Ra ngoài “
Năm 2015, Liu đã đưa ra một quyết định khó khăn. Vào thời điểm đó, JD.com đã không kiếm được bất kỳ lợi nhuận tổng thể nào và JD Logistics, vốn đã đốt tiền trong bảy hoặc tám năm, vẫn mất tiền. Có những người không thích JD.com ở khắp mọi nơi bên ngoài. Đó cũng là vào thời điểm này, có một làn sóng thương mại điện tử ra nước ngoài ở Trung Quốc. Cho dù đó là một người khổng lồ mạnh hơn JD.com hay một công ty nhỏ không rõ, tất cả họ bắt đầu làm vàng ra nước ngoài. Do đó, Liu phải đối mặt với một sự lựa chọn: để duy trì sự ổn định và tiếp tục làm sâu sắc thị trường trong nước; Hoặc để chấp nhận rủi ro và đa dạng hóa các nguồn lực để khám phá thị trường ở nước ngoài?
Liu chưa bao giờ sẵn sàng bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào, và lịch sử đã chứng minh rằng sự lựa chọn của anh ấy luôn luôn đúng. Ví dụ, JD. Chuyển đổi của com trực tuyến và hậu cần tự xây dựng là tất cả các ý tưởng vững chắc của ông. Lần này có một cơ hội tuyệt vời trước mặt bạn, và tất nhiên Liu không muốn bỏ lỡ nó. Hơn nữa, với ý thức kinh doanh sắc sảo của mình, anh sớm phát hiện ra rằng tại thị trường nước ngoài, Đông Nam Á là một đại dương xanh thương mại điện tử và thương mại điện tử Trung Quốc có tiềm năng lớn ở đây. Indonesia là quốc gia phát triển rộng rãi nhất. Tại sao Liu chọn Indonesia? Trước hết, Indonesia là quốc gia lớn nhất và đông dân nhất ở Đông Nam Á, với diện tích đất rộng 1,91 triệu km2 và dân số 260 triệu. Một cơ sở dân số lớn như vậy có nghĩa là nhiều người tiêu dùng tiềm năng hơn. Thứ hai, Indonesia có một số lượng lớn người dùng trực tuyến và một cơ sở mua sắm trực tuyến nhất định. Theo dữ liệu khảo sát từ Wearesocial, số lượng người dùng Internet ở Indonesia đạt 130 triệu trong năm 2017, với tốc độ tăng trưởng là 51%. Hơn nữa, kể từ năm 2015, doanh số bán hàng trực tuyến của Indonesia đã tăng trưởng với tốc độ gấp đôi mỗi năm và đã kiếm được quy mô thị trường là 8 tỷ USD trong năm 2018. Ngoài ra, không có người khổng lồ như Alibaba và Amazon ở Indonesia vào thời điểm đó. Mặc dù các nền tảng thương mại điện tử địa phương có tính cạnh tranh cao, nhưng tất cả đều ở trong tình trạng gần cân bằng, không giống như các nền tảng thương mại điện tử trong nước. Xem xét những lý do này, Liu đã thực hiện một động thái quyết định và gửi một “nhóm trước” 20 người đến Indonesia để thành lập một công ty. Vào ngày 30 tháng 3 năm 2016, JD.com Indonesia đã chính thức ra mắt, đảm nhận nhiệm vụ “đi ra ngoài” ở Indonesia.
jd.com thực hiện hai biện pháp để khắc phục “việc không thích nghi với môi trường” [h/]
jd. Hành trình ra biển của Com không suôn sẻ như mong đợi, và anh ta thậm chí còn “không thể chấp nhận được với môi trường địa phương” ngay từ đầu. JD.COM là một thương hiệu tập trung vào “chất lượng” ở Trung Quốc, nhưng mức tiêu thụ của Indonesia vẫn còn cách xa Trung Quốc và giá cả quan trọng hơn chất lượng, vì vậy JD.com. Chiến lược của com ở Trung Quốc khó có thể có ích. Để giành được thị trường Indonesia, JD.com vẫn cần tìm một cách khác. Tuy nhiên, đừng quên rằng JD.com có một thẻ Trump Trump khác – JD Logistics. Sau khi điều tra, người ta thấy rằng người tiêu dùng Indonesia thường có ý kiến tuyệt vời về hậu cần địa phương, và hậu cần chính xác là sức mạnh của JD.com. Đó là quyền để bắt đầu từ khía cạnh này.
Bạn nên biết rằng Indonesia được gọi là “quốc gia của hàng ngàn hòn đảo”, và có thể tưởng tượng được khó khăn của hậu cần và vận chuyển. Nhưng nó không thể đánh bại JD.com. Nguyên tắc hậu cần là giống nhau ngay cả trong các môi trường địa lý khác nhau. Do đó, JD.com đã sao chép trải nghiệm hậu cần trong nước cho thị trường Indonesia và thành lập một JD. Mạng lưới phân phối COM với các nhà kho vì cốt lõi bao gồm 7 hòn đảo lớn, 483 thành phố và 6.500 quận và quận ở Indonesia, rút ngắn đáng kể thời gian giao hàng. Theo cấp độ hậu cần địa phương ở Indonesia, thường phải mất 5-7 ngày để một sản phẩm được đặt và giao cho người tiêu dùng và JD.com có thể đảm bảo rằng 85% đơn đặt hàng sẽ được giao trong vòng một ngày. Tốc độ đáng kinh ngạc này trong mắt người dân địa phương đã cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng và trở thành nền tảng cho JD.com để có được chỗ đứng ở Indonesia. Ngoài ra, JD.com cũng rất coi trọng dịch vụ sau bán hàng. Bất cứ nơi nào kho được mở, sẽ có điểm dịch vụ sau bán hàng, sẽ bao gồm tất cả giới hạn thời gian để khách hàng trả lại hàng hóa ngược. Người tiêu dùng Indonesia hầu như không trải nghiệm dịch vụ sau sales này trước đây, vì vậy jd.com. Khả năng cạnh tranh của COM đã tăng lên một điểm khác. Ngoài hậu cần, xây dựng đội ngũ tuyệt vời cũng là một lý do quan trọng cho nội địa hóa thành công của JD.com. Mặc dù JD.com Indonesia là một công ty Trung Quốc, nhưng không có sự phân chia các đội địa phương, các đội trong nước và các đội ở nước ngoài trong đó, và chỉ nhấn mạnh sự khác biệt về khả năng. Hơn nữa, khi tuyển dụng người, chúng tôi có xu hướng là nhân viên toàn diện và hợp tác hơn. Những biện pháp này đã thu hút nhiều tài năng địa phương đến JD.com, những người cũng thích bầu không khí hài hòa này. Ngoài ra, JD.com tôn trọng văn hóa địa phương rất nhiều và điều chỉnh các quy định và thủ tục của nó. Ví dụ, vì lý do tôn giáo, người Indonesia địa phương thường có thói quen đi đến nhà thờ, vì vậy dịch vụ giới hạn thời gian “211” trong nước đã được thay đổi thành “210”. Ví dụ, xem xét rằng người dân địa phương không có thói quen tiết kiệm, hiệu suất và tiền lương được trả hàng tuần. Những biện pháp này ở Indonesia làm giảm đáng kể các xung đột văn hóa và đảm bảo hợp tác nội bộ hiệu quả. Lúc đầu, 20 người được gửi bởi Liu cũng đã phát triển thành một đội ngũ khổng lồ gồm hơn 5.000 người. Trong bốn năm qua, doanh thu của JD.com Indonesia đã tăng khoảng hai lần CAGR của thị trường, và bây giờ nó đã trở thành một con kỳ lân với định giá hơn 1 tỷ đô la. Công ty này bắt đầu từ đầu, điều này khá hiếm. Có thể nói rằng JD.com và Indonesia đã chia tay “không thích nghi với môi trường địa phương” và đã có được chỗ đứng trong khu vực địa phương.
jd.com, người “tham gia cuộc chiến trực tiếp”, giành chiến thắng trong “cuộc chiến đại lý”?
trong JD. Những nỗ lực của com ở Indonesia, những người khổng lồ khác không nhàn rỗi, thậm chí còn tốt hơn JD.COM vẫn được di chuyển. Vào năm 2016, Alibaba đã kiểm soát khổng lồ thương mại điện tử Đông Nam Á Lazada với giá 1 tỷ USD, và sau đó thêm hai vòng tài trợ bổ sung với tổng cộng 3 tỷ USD, và gửi Peng Lei, một trong những người sáng lập của Alibaba, với tư cách là CEO, cho thấy tầm quan trọng của nó.
Vào năm 2017, công ty trò chơi điện tử và trò chơi trực tuyến của Tencent đã đầu tư, Garena đã hoàn thành một vòng tài chính trị giá 550 triệu đô la Mỹ, được đổi tên thành BEA và thông báo rằng các quỹ sẽ được sử dụng để tiếp tục mở rộng chi nhánh của công ty ở Indonesia, thương mại điện tử. Trong mắt những người khổng lồ này, việc đầu tư trực tiếp vào các công ty địa phương sẽ thuận tiện hơn nhiều so với việc dành thời gian để thiết lập lại một công ty thương mại điện tử, đã biến cuộc hỗn chiến thương mại điện tử của Indonesia thành một mô hình đối đầu “đại lý”. Tất nhiên, JD.com không hoàn toàn cô đơn. JD.com đã đầu tư liên tiếp vào các công ty thương mại điện tử VNG và Tiki, nhưng mô hình hợp tác hoàn toàn khác với Alibaba và Tencent. Ví dụ, trong sự hợp tác của nó với Tiki, JD.com tương đương với thương gia lớn nhất của nó, bán các sản phẩm của riêng mình trên Tiki. Tuy nhiên, về thị phần, JD.com, Indonesia và các công ty hợp tác của nó tụt hậu so với “Đại lý” của Người khổng lồ, và khá khó để bắt kịp trong một khoảng thời gian ngắn. Nhưng trong mọi trường hợp, JD.com Indonesia là một công ty Trung Quốc “lấy rễ và phát triển” và có thể ở một mức độ nhất định được coi là đại diện của thương mại điện tử Trung Quốc ở Đông Nam Á. Những gì nó làm là cải thiện hình ảnh của người dân Trung Quốc và các doanh nghiệp Trung Quốc. Trong mắt một số lượng đáng kể người nước ngoài, Trung Quốc bây giờ chỉ giàu hơn trước. Mặc dù nghe có vẻ hay, tôi có thể không bị thuyết phục. Vì vậy, tôi hy vọng rằng trong tương lai, nhiều công ty như JD.com sẽ ra nước ngoài và sử dụng các sản phẩm chất lượng cao và các dịch vụ chu đáo để cho họ bày tỏ sự ngưỡng mộ chân thành.
