Đỉnh cao của lễ hội khuyến mãi 618 đã trôi qua, và vài ngày tới sẽ là chuyển đổi giao thông và thu hoạch của khách hàng chưa mua. Tôi tin rằng hầu hết các nhà khai thác đã thực hiện các chiến lược hoạt động của họ, vì vậy, hãy để xem kết quả của hai người khổng lồ thương mại điện tử lớn trong năm nay, chương trình khuyến mãi lớn!
JD.com Báo cáo chiến đấu
Dữ liệu cho thấy từ 0:00 ngày 1 tháng 6 năm 2020 đến 24:00 ngày 18 tháng 6 năm 2020, số lượng đơn đặt hàng tích lũy của JD.com618 Lễ hội mua sắm giữa năm trước năm ngoái đã tăng 269,2 tỷ nhân dân tệ.
Đồng thời, vào ngày 18 tháng 6, kỷ niệm 17 năm của cửa hàng, nhóm JD.com (09618.HK) chính thức ra mắt công chúng trên HKEX. Vào ngày đầu tiên của danh sách, JD.com. Giá cổ phiếu của COM đóng cửa ở mức 234 đô la Hồng Kông, tăng 3,54% so với giá phát hành, với giá trị thị trường hơn 720 tỷ đô la Hồng Kông.
Báo cáo chiến đấu TMALL
Các hoạt động của Tmall năm nay sẽ kéo dài đến ngày 20 tháng 6. Kể từ khi dịch bệnh bùng phát, hơn 2 triệu người đã đổ xô đến Taobao để mở các cửa hàng mới.
Không giống như mở rộng và nâng cấp tiêu dùng trước đó, nó có nguồn gốc từ xu hướng “Internet +” của dịch bệnh và có đặc điểm rõ ràng của chuyển đổi kỹ thuật số. Đó là sự chuyển đổi tích hợp của nền kinh tế thông tin trong sản xuất và cuộc sống, với một tác động sâu sắc. Sự đổi mới do thương mại điện tử dẫn đầu có thể đưa động lực mới vào phát triển kinh tế, không chỉ cải thiện hiệu quả giao dịch, mà còn thúc đẩy sự chuyển đổi và nâng cấp nhiều ngành công nghiệp truyền thống, thúc đẩy điều chỉnh cấu trúc sản xuất và tiêu dùng, và mở rộng phạm vi thị trường.
(JD.com618 Số tiền đặt hàng tích lũy là 269,2 tỷ nhân dân tệ)
Theo dữ liệu, lợi thế của tòa án tại nhà của JD.com. Kỷ niệm 618 năm của COM không rõ ràng và sự cạnh tranh trên nền tảng TMALL ngày càng lớn hơn.
Sự khác biệt trong sở thích mua sắm của người tiêu dùng trong thời kỳ hậu epidemia là gì? Chúng ta hãy xem các chân dung người dùng thú vị được phát hành gần đây bởi JD.com618. Từ các công nhân cổ trắng đến các lập trình viên, từ sinh viên đại học đến giáo viên của mọi người, từ các học viên tài chính đến bác sĩ, sáu “khái niệm mua sắm lạ mắt” đặc biệt của sáu người tiêu dùng đặc trưng. Hiểu người tiêu dùng là bước đầu tiên để thực hiện tốt công việc trong hoạt động của khách hàng.
JD.com618 Dữ liệu cho thấy các công nhân cổ trắng rất muốn mua các sản phẩm tiêu thụ cao như điện thoại di động và thiết bị gia đình, cũng như thực phẩm, đồ uống và chăm sóc.Các sản phẩm da;
[h/] Cheng, bố, cũng có cùng gia đình và sự nghiệp. “Mua SK-II cho sữa bột của bé bằng tay trái và mua SK-II cho vợ bằng tay phải”;
Các thiên thần trong người da trắng và các bác sĩ chú ý nhiều hơn đến thể dục. Máy chạy bộ và tổ chim là mục yêu thích của chúng …
Thực phẩm ăn nhẹ, hỗn hợp đồ uống và các sản phẩm chăm sóc da đã trở thành danh sách mua hàng phổ biến cho sinh viên đại học đương đại; cửa hàng. Sau “Khuyến mãi 618”, các thương nhân của chúng tôi có một nhiệm vụ rất quan trọng khác, đó là tổ chức thông tin về khách hàng mới.
Mỗi chương trình khuyến mãi lớn sẽ có khách hàng mới. Tổ chức khách hàng mới và đưa họ vào nhóm khách hàng để quản lý họ một cách thống nhất để tạo điều kiện cho các hoạt động cửa hàng dài hạn, đặc biệt là các sản phẩm có tỷ lệ mua lại cao. Tiếp theo, khách hàng có thể được vận hành một cách tinh tế dựa trên dữ liệu mua sắm của khách hàng được thu thập, quản lý các đặc điểm của từng khách hàng và cải thiện hoạt động của cơ sở khách hàng cũ của cửa hàng.
Chức năng [Nhóm nâng cao] của tin nhắn văn bản đám mây có hơn 100 thẻ người và các thành viên có thể được nhóm từ năm chiều: thuộc tính cơ bản, thuộc tính thứ tự, thuộc tính RFM, thuộc tính cảnh và thuộc tính tiếp thị. Nó cũng hỗ trợ nhóm tĩnh (số lượng thành viên trong nhóm được cố định) và nhóm động (các thành viên đáp ứng các điều kiện nhóm được cập nhật thường xuyên để tham gia nhóm được chỉ định mỗi ngày), giúp cải thiện độ chính xác và hiệu quả của quản lý thành viên.
Ngoài ra, dịch vụ sau bán hàng và xử lý các đánh giá xấu sau khi chương trình khuyến mãi lớn cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc bảo trì và tiếp thị thành viên tiếp theo của cửa hàng.
Chức năng hoàn trả và chức năng thoải mái của tin nhắn văn bản đám mây có thể giảm hiệu quả tỷ lệ hoàn lại của cửa hàng và cải thiện điểm DSR của cửa hàng;
