Tôi là tan hua. Tôi đã từng nói về các chuyến tàu trực tiếp, điều này là siêu khuyến nghị, tập trung vào việc thu hút giao thông mới. Nhưng trên thực tế, so với khách truy cập cửa hàng, chi phí duy trì khách hàng cũ thấp hơn nhiều so với lưu lượng truy cập mới.
Và nó khác với khách hàng mới cần xác định xem thẻ người dùng có chính xác hay không. Khách hàng cũ là những người chính xác trực tiếp trong cửa hàng của chúng tôi, với chi phí thấp và chính xác. Đây có phải là chính xác những gì chúng ta cần nhất?
Có nhiều phương pháp bảo trì cho khách hàng cũ, chẳng hạn như Weitao, Fishtang, SMS, v.v. Hôm nay, chúng tôi sẽ phân tích cách vận hành một ao cá.
Khi nói đến ao cá, điều đầu tiên xuất hiện trong tâm trí chắc chắn là ao cá wechat. Thêm khách hàng WeChat vào nhóm WeChat của chúng tôi và xuất bản một số sản phẩm mới liên quan và thông tin chiết khấu trong nhóm WeChat theo thời gian, để khách hàng cũ có thể đạt được chức năng phá vỡ giao dịch không cho chúng tôi.
Tôi nghĩ rằng đây phải là điều mà hầu hết các doanh nghiệp hiểu về ao cá. Nhưng những gì tôi muốn nói về ngày hôm nay không phải là WeChat Fish Pond, mà là các nhóm Taobao có thể tạo ra nhiều hiệu ứng và chức năng hơn.
Theo dữ liệu chính thức, Tập đoàn Taobao đã được ra mắt từ năm 2016. Trong vòng chưa đầy ba năm, nó đã bao gồm hơn 350.000 thương nhân, thành lập 350 triệu mối quan hệ người tiêu dùng và thực hiện hơn 10 triệu cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng. Tỷ lệ hoàn vốn thứ hai là 7 ngày trong nhóm là 45%.
Dữ liệu rực rỡ này cho thấy Taobao Group, một kênh để duy trì khách hàng cũ, có thể nhớ lại một cách hiệu quả các khách hàng cũ thông qua các phương thức tiếp thị đa dạng trong nhóm và cải thiện chuyển đổi và gắn kết mua hàng của họ.
Taobao có rất nhiều lợi thế, tất cả các thương nhân có thể tạo ra nó không? Không, tất nhiên có một số hạn chế trong việc tạo ra các nhóm Taobao. Chúng ta hãy xem riêng.
1. Tạo ngưỡng
Các thương nhân ban đầu được mở cho tất cả các thương nhân. Bắt đầu từ đầu tháng 8 năm 2018, chỉ những người đáp ứng ngưỡng mới có thể tạo ra nó. Có hai ngưỡng, một trong số đó có thể được tạo ra khi mọi điều kiện được đáp ứng.
Cửa hàng ở trong tình trạng bình thường. Trong 30 ngày qua, số lượng giao dịch ở Alipay lớn hơn hoặc bằng 30 và xếp hạng Weitao của thương gia là L1 trở lên;
doanh thu của cửa hàng trong 180 ngày qua là hơn 1 triệu.
2. Tạo một danh tính
Lưu trữ tài khoản chính và tài khoản phụ có thể được nhóm lại, nhưng các quyền là khác nhau.
Tài khoản chính: Bạn có thể tạo một nhóm, nhưng bạn chỉ có thể giải tán.
Tài khoản phụ: Bạn có thể tạo một nhóm. Sau khi tạo nhóm thành công, tài khoản chính mặc định là chủ sở hữu nhóm và tài khoản phụ trở thành siêu quản trị viên của chủ sở hữu nhóm. Bạn có thể thoát raNhóm, nhưng nhóm không thể bị hòa tan.
3. Nhập ngưỡng
chúng ta có thể đặt ngưỡng nhập khi xây dựng một nhóm, nhưng chúng ta có thể điều chỉnh nó bất cứ lúc nào ngay cả khi chúng ta muốn điều chỉnh nó trong tương lai. Sau khi điều chỉnh, người dùng không đạt đến ngưỡng mới trong nhóm sẽ ở trong nhóm và ngưỡng mới sẽ chỉ có hiệu lực cho các thành viên mới.
Nói chung, ngưỡng nhập có bốn chiều sau:
Trả lời: Theo dõi cửa hàng: Theo dõi cửa hàng trước khi tham gia nhóm. Nếu người dùng không theo dõi, hãy nhấp vào nút Tham gia để tự động làm theo nó;
4, các nhóm và nhóm con
Người bán tạo ra một nhóm có một nhóm nhỏ duy nhất trong nhóm. Đồng thời, cài đặt nhóm (như ngưỡng nhập, trả lời tự động, thông báo nhóm, v.v.) sẽ được sao chép trực tiếp vào tất cả các nhóm nhỏ trong nhóm này.
Nhóm: Giới hạn trên là 5.000 người, số người có thể được điều chỉnh, tối thiểu là 500 người;
Nhóm con: giới hạn trên của nhóm con là 500, số không thể được điều chỉnh. Các nhóm nhỏ được hệ thống tạo tự động. Khi số lượng gói đầy đủ, hệ thống sẽ tự động tạo các gói thứ hai và thứ ba. Tự động đặt bởi hệ thống bằng tên nhóm + số sê -ri.
Sau khi nhóm tương ứng được thiết lập, điều chúng tôi cần xem xét là nhập của người dùng. So với WeChat Fish Pond, người dùng của các nhóm Taobao sẽ thuận tiện hơn và nhập khẩu nhanh hơn và chính thức sẽ giúp bạn có được người dùng.
1. Sau khi nhóm hiển thị hệ thống được thiết lập, hãy bật công tắc quảng cáo và hệ thống sẽ tự động giới thiệu nhóm trên trang Post Purchase/Gold Channel/Live Truyền hình và các kênh khác, do đó thu hút người dùng tham gia nhóm.
Sau khi mua trang: Trang mua bài không yêu cầu cài đặt bổ sung, hệ thống sẽ tự động hiển thị nhóm thương gia tương ứng theo thẻ của người dùng.
Kho báu vàng: Bất kỳ nhóm Taobao nào mở ra một tấm kho báu vàng trong nhóm đều có cơ hội nhất định để có cơ hội hiển thị của trang truyền giáo của Kênh Kho báu Vàng.
Phát sóng trực tiếp: Trên trang phát sóng trực tiếp của cửa hàng, nhóm Taobao của chúng tôi sẽ được hiển thị theo mặc định và không cần các hoạt động mở hoặc sửa đổi bổ sung.
2. Trang trí thương mại
Về phía thương gia của chúng tôi, bạn có thể tự mình đồng bộ hóa nhóm Taobao với phần cửa hàng, chủ yếu bao gồm trang chi tiết em bé, trang chủ cửa hàng, Weitao và các phần khác.
Ngoài ra, trong quá trình liên lạc giữa người dùng và dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng có thể đồng thời khởi chạy cổng thông tin trò chuyện nhóm trong hộp trò chuyện và mời người dùng tham gia nhóm.
3. Sáng kiến
Ngoài các kênh nội bộ của ứng dụng chính thức, chúng tôi cũng có thể thu hút người dùng tham gia nhóm thông qua một số kênh khác, chẳng hạn như thêm mã Taobao QR vào các gói thể hiện và mời người dùng tham gia Các nhóm WeChat là họ có nhiều công cụ tiếp thị tương tác có sẵn cho các thương nhân để tăng cường sự tương tác giữa thương nhân và người tiêu dùng.Kết nối động.
1. Tiền vàng
Nếu bạn cung cấp 5 đồng vàng cho đăng nhập cơ bản nhất hàng ngày, nó sẽ được nâng cấp lên phần thưởng đăng nhập rằng người bán có thể tự do đặt ra (như có dấu hiệu
2. Các biểu ngữ sự kiện tùy chỉnh
Biểu ngữ tùy chỉnh là một tính năng mới sẽ được chính thức ra mắt vào ngày 5 tháng 7 năm nay. Nó chỉ được mở cho các thương nhân cấp độ nhóm L2-4.
Banner, một hoạt động của nhóm Taobao, có mức độ tự do cao. Từ hình ảnh đến liên kết, nó được tùy chỉnh bởi người bán. Vị trí đầu tiên trong nhóm được hiển thị theo mặc định trong khi khởi động và sẽ không được hiển thị sau khi sự kiện kết thúc.
3. Cạnh tranh cho các phong bì đỏ
Nhiều thương nhân sẽ nói rằng họ có thể gửi các phong bì màu đỏ WeChat trong các nhóm WeChat để cải thiện ý thức tham gia của người dùng. Bắt đầu từ ngày 27 tháng 9, các thương gia cũng có thể xuất bản các phong bì Alipay Red trong nhóm Taobao và thường xuyên nhớ lại người dùng trong nhóm.
và các phong bì màu đỏ trong nhóm sẽ được đánh dấu bằng các mẹo khóa màu đỏ ở đầu danh sách tin nhắn thủ công để tăng xác suất nhấp chuột của người dùng.
Lưu ý rằng một nhóm phong bì màu đỏ duy nhất có thể lên tới 5.000 và một nhóm phong bì màu đỏ duy nhất có thể lên tới 50.000 nhân dân tệ. Nếu vượt quá giới hạn này, hệ thống sẽ nhắc “0 phong bì đỏ được tạo thành công”.
4. Phiếu giảm giá phân hạch
Người dùng có thể chia sẻ phiếu giảm giá phân hạch với bạn bè và bạn bè có thể quay lại trang cửa hàng để nhận phiếu giảm giá và duyệt các sản phẩm cửa hàng. Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, cả người chia sẻ và bạn bè đều có thể nhận được phiếu giảm giá do thương gia phát hành.
Phiếu giảm giá có thể là phiếu giảm giá cửa hàng hoặc một phiếu giảm giá sản phẩm duy nhất. Phiếu giảm giá cửa hàng không được bao gồm trong giá thấp nhất, trong khi các phiếu giảm giá sản phẩm duy nhất được bao gồm trong giá thấp nhất.
5. Mua trước
Đối với người dùng quan tâm đến một số mô hình mới, họ thường gặp phải các tình huống mà các mô hình mới không thể mua trong kho, nhưng thương nhân có thể cung cấp lợi ích mua sớm cho người dùng tham gia các nhóm Taobao.
nghĩa là trước khi sản phẩm được đặt trên kệ, nó sẽ được mở riêng cho người dùng trong nhóm để mua trước để đảm bảo cổ phiếu tại chỗ. Đồng thời, các cửa hàng cũng có thể sử dụng giao dịch mua sớm này để đánh giá tiềm năng của phong cách và tiến hành làn sóng bán hàng cơ bản đầu tiên.
Các sản phẩm tham gia đặt hàng trước phải đáp ứng hai điều kiện sau cùng một lúc:
Sản phẩm thuộc danh mục [Danh sách đặt hàng trước] và thời gian niêm y Người bán nên chú ý đến rủi ro hàng tồn kho;
Các sản phẩm được mua trước không thể được thêm vào giỏ hàng để thanh toán sáp nhập. Chúng tôi đề nghị người bán thông báo trước cho người tiêu dùng;
doanh thu của các sản phẩm được đặt hàng trước được tính toán dựa trên thời gian thanh toán thực tế. Ví dụ: khối lượng giao dịch đặt hàng trước vào ngày 10 tháng 11 sẽ được đưa vào khối lượng giao dịch vào ngày 10 tháng 11. Tính năng này chỉ được khuyến nghị sử dụng hàng ngày và không được khuyến nghị sử dụng quảng cáo!
