<p Nhìn về phía trước:
“Bán lẻ trong tương lai không chỉ trực tuyến, mà còn ngoại tuyến, mà còn là sự tích hợp của cả hai.”
Xu hướng ngày càng trở nên rõ ràng vào tháng 8 năm nay. Các hoạt động quảng cáo được đưa ra bởi WeChat Pay và Alipay vào ngày 8 tháng 8 trong nửa đầu năm là tất cả để hướng dẫn người dùng tiêu thụ ngoại tuyến, trong khi cái sau nhấn mạnh khái niệm OMO và nhấn mạnh sự tích hợp của trực tuyến và ngoại tuyến; Trong nửa cuối năm, Suning 818 sự kiện đã mở ra một thử nghiệm bán lẻ toàn cảnh, với hơn 13.000 cửa hàng thông minh ngoại tuyến hợp tác với bố cục trực tuyến để tạo ra một chiến trường chính cho bán lẻ thông minh.
Một cái nhìn thoáng qua toàn bộ con báo sẽ được tiết lộ. Nhiều chi tiết đã xảy ra trong lĩnh vực bán lẻ thông minh vào tháng 8 ẩn trong quá khứ và cho thấy tương lai.
Tác giả: Kuiqi
1
Báo cáo chiến tranh
Bất kỳ người mua sắm trực tuyến nào muốn mua các mặt hàng giảm giá sẽ không bỏ lỡ ba khoảng thời gian trong năm: tháng 6, tháng 8 và tháng 11. Các tòa án tại nhà tương ứng của họ là JD.com618, Suning 818 và Tmall Double 11.
Tất nhiên, dưới sự cạnh tranh của thương mại điện tử, vài tháng này đã trở thành một lễ hội trên internet. Lấy tháng 8 làm ví dụ, JD.com có một mùa mua sắm nóng, Alibaba có một lễ hội thành viên 88 và Suning có một lễ hội sốt 818, và đại gia thương mại điện tử là không thể thiếu.
Nhưng tòa án tại nhà vẫn tồn tại. Sự gia tăng và giảm của ngành công nghiệp và xu hướng gió thường được ẩn trong dữ liệu thực, đặc biệt là dữ liệu gia đình – dữ liệu được bán bởi Alibaba trên Double 11 có giá trị tự nhiên hơn so với những người chơi khác như JD.com. Tương tự, Suning đã đầu tư nhiều nhất vào tháng 8, và sự chú ý xứng đáng nhất đến từ nơi này.
Đầu tiên, hãy nhìn vào một bộ dữ liệu báo cáo chiến đấu 818 do Suning phát hành vào ngày 18:
phải mất 1 phút và 28 giây để khối lượng giao dịch của các thiết bị gia đình vượt quá 1 tỷ và số lượng đơn đặt hàng tăng 561,07% so với năm trước. Trong số đó, các đơn đặt hàng của 2.610 thương nhân đã vượt quá 100.000, tổng số lượng giao dịch cũ đã vượt quá 1 triệu và doanh số của 3.726 cửa hàng bán lẻ được trồng sâu tại thị trường quận và thị trấn vượt quá 1 triệu.
Ngoài ra, cửa hàng không người lái đầu tiên của Suning, phiên bản 3.0 đầu tiên của cửa hàng nhỏ Suning, và cửa hàng hàng đầu Suning đầu tiên cũng được mở vào tháng 8, trở thành điểm nổi bật của hồ bơi giao thông ngoại tuyến của Suning.
Trong số đó, phiên bản 3.0 của Suning Store củng cố thêm khái niệm về nền tảng dịch vụ cộng đồng. Cửa hàng bao gồm một bưu điện nhỏ,Vườn ươm, thức ăn nhanh, và tất nhiên là một thị trường món ăn phụ bao gồm nhiều yếu tố cần thiết cho cuộc sống hàng ngày. Doanh số của 130.000 RMB ba ngày sau khi mở xác nhận sự phổ biến của nó.
Đây là lễ hội 818 đầu tiên sau khi Suning đề xuất khái niệm “toàn cảnh”.
Bạn có thể hiểu “toàn cảnh” như một phiên bản nâng cấp của tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến. Lấy cửa hàng nắng làm ví dụ. Nó có các cửa hàng hàng đầu của Suning.cn và Tmall trực tuyến, các cửa hàng lớn trong các khu kinh doanh cốt lõi của thành phố và các cửa hàng nhỏ nằm rải rác trước cộng đồng ngoại tuyến.
Khám phá nó trong một câu dễ hiểu hơn: bất kể bạn đang ở trong kịch bản mua sắm nào, bạn có thể dễ dàng tìm thấy nắng.
Khi bán lẻ mới tái tạo “sân người và hàng hóa”, “con người” trở thành cốt lõi của toàn bộ chuỗi mối quan hệ, và vị trí và hàng hóa không còn là quan trọng nhất. Những gì thương nhân làm là hiểu người tiêu dùng càng nhiều càng tốt, theo các thẻ “Solomope” (xã hội hóa, cục bộ, di động, cá nhân hóa) chung của họ.
Khi Suning sử dụng toàn bộ cảnh để xây dựng một cây cầu người và hàng hóa, Alibaba và JD.com đã không ngừng thử. Bạn có thể thấy dấu vết của những nỗ lực này trong JD.com618 năm nay và Alibaba Double 11 năm ngoái – Cả hai gã khổng lồ Internet đang tiếp tục và linh hoạt mở rộng các xúc tu của họ đến các góc vật lý xa hơn của đất nước.
Kết quả cuối cùng của TMALL là gấp đôi 11 năm ngoái đã được cố định ở mức 213,5 tỷ, đó là kết quả của trận chiến theo phong cách Legion của Alibaba.
Theo kế hoạch “Double 11 Partner” do TMALL đưa ra, người dùng có thể sử dụng FLIGGY, ELE.ME, YOUKU và các ứng dụng khác để trao đổi phong bì đỏ. Trong các cửa hàng ngoại tuyến và các siêu thị như Hema, Intime, RT-Mart, v.v., nơi Alibaba đầu tư hoặc Alibaba tham gia vào cổ phiếu, người dùng cũng có thể nhận được trợ cấp mua sắm và phong bì đỏ bằng cách quét mã.
JD. Trò chơi 618 của COM năm nay tương tự như Alibaba, với phong bì màu đỏ trực tuyến và trợ cấp ngoại tuyến. Một mặt, chúng tôi sẽ cố gắng đánh chìm thị trường thông qua các hoạt động như “Cuộc đua tiếp sức thành phố”, đồng thời, chúng tôi sẽ trợ cấp cho các siêu thị ngoại tuyến như JD Home, BBK và Yonghui.
Theo dữ liệu được JD.com tiết lộ, từ ngày 1 đến 18 tháng 6 năm nay, tổng số đơn đặt hàng do người dùng đặt trong JD.com đạt tới 201,5 tỷ nhân dân tệ – trở thành một động lực quan trọng cho tăng trưởng báo cáo tài chính quý 2. Một số liệu thống kê đáng chú ý là các thành phố hạng ba và dưới đây đã trở thành lực lượng tiêu dùng chính của JD.com618 trong năm nay, đóng góp một lượng lớn GMV. Trong giai đoạn 18, số lượng người dùng đặt hàng tại các thành phố như JD.com tăng 106% so với cùng kỳ.
2
ngoại tuyến
cùng một đích là như nhau.
Không khó để nhìn thấy từ các phương pháp quảng bá thương mại điện tử mà sau khi trải qua thập kỷ vàng, Alibaba JD.com, xuất phát từ internet thuần túy và nắng, xuất phát từ ngành bán lẻ truyền thống, đã tham gia cùng một bản nhạc.
Cho dù đó là Suning, trong đó đề cập đến bán lẻ toàn cảnh, Alibaba, đóng vai trò chiến lược Legion hay JD.com, kết hợp “thị trường thấp và kịch bản cộng đồng” vào ba trận chiến cốt lõi năm nay, các từ khóa đang tập trung vào ngày hôm nay.
Đó là một điều xứng đángỞ đâu, đặc biệt đối với người chơi internet thuần túy với lưu lượng truy cập cao điểm.
Dữ liệu từ Cục Thống kê Quốc gia cho thấy tổng doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng trong năm 2018 là khoảng 38 nghìn tỷ nhân dân tệ, trong đó doanh số bán lẻ trực tuyến là khoảng 9 nghìn tỷ nhân dân tệ, chỉ chiếm 23,6%. Giao dịch ngoại tuyến vẫn là chiến trường chính để tiêu thụ.
Người chơi thương mại điện tử rất tham vọng. Ali và JD.com đã thực hiện một cuộc đua trực tuyến từ năm 2016 đến 2018. Trong quý tài chính thứ ba từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 31 tháng 12 năm 2017, Hema đã mở 5 cửa hàng mới trên toàn quốc, với tổng số 25 cửa hàng. JD.com theo sát với sự ra mắt của 7Fresh vào năm 2018, trực tiếp nhắm mục tiêu vào Hema tiêu chuẩn.
Nhưng ngoại tuyến không phải là một thiên đường.
Wang Xiaosong, người lúc đó là phó chủ tịch của JD.com Group và chủ tịch của JD.com Fresh Division, đã công bố một mục tiêu nhỏ vào năm 2018: Số lượng cửa hàng trong năm nay sẽ đạt 50, bao gồm toàn bộ thị trường Bắc Kinh. Trong ba đến năm năm tới, sẽ có hơn 1.000 cửa hàng trên toàn quốc. Trước khi bước đầu tiên của mục tiêu nhỏ này đã được hoàn thành, Wang Xiaosong đã được chuyển giao.
Hema Fresh, trong “Người nổi tiếng trực tuyến”, lần đầu tiên đóng cửa các cửa hàng vào cuối tháng 4 năm nay, khiến cho tình huống khó xử mới là một chủ đề nóng. Những người chơi khác trong cùng một trại với Hema cũng bối rối: Siêu loài của Yonghui bị tổn thất nghiêm trọng và bị thoái vốn khỏi báo cáo tài chính của Yonghui; Meituan đã đóng cửa một số cửa hàng thực phẩm tươi sống ở Wuxi và Changzhou, và chỉ giữ lại hai cửa hàng ở Bắc Kinh để khám phá kinh doanh.
Tuy nhiên, khi các thí nghiệm bán lẻ mới ở các thành phố hạng nhất và hạng hai này thường bị chặn, thị trường chìm thực sự hoạt động tốt.
Ali tiết lộ trong cuộc gọi thu nhập, 70 &. Xu Lei, Giám đốc điều hành của Tập đoàn bán lẻ JD.com, cũng cho biết trong cuộc gọi hội nghị rằng hơn 70% người dùng mới đến từ các thành phố thứ ba và dưới các thành phố, và tỷ lệ của tất cả người dùng đến từ thị trường chìm.
Ngoài ra, trong JD.com618 năm nay, tốc độ tăng trưởng của các đơn đặt hàng ở các thành phố trung bình và cấp thấp gấp đôi so với toàn bộ nền tảng.
Tuy nhiên, một thông điệp được truyền tải bởi cuộc gọi hội nghị thu nhập là: Có thể thấy rằng thị trường chìm theo khu vực vẫn là dòng chính hiện tại. Thật khó để nói rằng những người chơi thương mại điện tử, những nỗ lực của các nỗ lực để chìm vào thị trường đã không được kích thích bởi Pinduoduo. Bài diễn văn của Huang Zheng, về việc phục vụ người dân bên ngoài đường vòng thứ năm, phản ánh ý tưởng này.
Suning không nghĩ vậy.
Suning.cn Chủ tịch Hou Extong đã đề cập trong năm nay rằng sự hiểu biết của ngành công nghiệp về thị trường chìm quá hẹp. “Các cộng đồng đô thị, như thị trấn quận và thị trường đô thị, cũng cần chìm.” Vì vậy, vào năm 2018, Suning đã triển khai các cửa hàng đám mây bán lẻ ở các thị trường thị trấn quận một mặt, và mặt khác, nó đã đi sâu vào các kịch bản cộng đồng thông qua các cửa hàng nắng.
Đây chỉ là một phần của triết lý bán lẻ toàn cảnh của Suning.
Trong bố cục kênh của “hai cửa hàng lớn, hai cửa hàng nhỏ và nhiều đặc sản” được lên kế hoạch bằng cách nắng, nhiều cửa hàng ngoại tuyến thực hiện nhiệm vụ của riêng họ và cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm toàn diện. Ngoài cửa hàng nắng và không”Hai cửa hàng nhỏ” của cửa hàng Yunshang cũng bao gồm Suning Plaza và Suning.cn Plaza trong khu kinh doanh, cũng như các cửa hàng chuyên nghiệp hơn.
Sau khi bố trí kinh doanh đa dạng, Suning cũng đã thiết kế sáu mô hình hậu cần lớn, bao gồm tự chuyển, nửa giờ và một giờ. Sau khi có được Carrefour Trung Quốc trong năm nay, Suning đã bù đắp cho những thiếu sót của mình trong lĩnh vực hàng tiêu dùng chuyển động nhanh, và bố cục toàn bộ kịch bản và thể loại của nó đã được cải thiện.
Tham vọng của Suning có thể được nhìn thấy từ điều này: để nhận ra mô hình “Walmart + Carrefour” ở Trung Quốc và trở thành lớp phủ của ngành bán lẻ.
Có vẻ như bây giờ đây không phải là một lâu đài trên bầu trời.
Kiểm soát chất lượng luôn là một vấn đề gây khó khăn cho sự phát triển của thương mại điện tử và sẽ tiếp tục tồn tại hoặc thậm chí trở nên nghiêm trọng hơn trong quá trình chìm kênh. Rốt cuộc, giá càng thấp, chất lượng càng tốt.
Suning bắt đầu ngoại tuyến và có kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Ví dụ, trong kế hoạch “nóng” nghiêm ngặt nhất trong lịch sử do Liên hoan mua sắm 818 ra mắt năm nay, Suning đã thuyết phục hơn 20 thương nhân rút tiền và cùng thành lập các tiêu chuẩn nắng với các tổ chức ba bên có thẩm quyền.
Các cửa hàng phơi nắng trên toàn cộng đồng được hỗ trợ bởi chuỗi cung ứng và được hỗ trợ bởi các hệ thống Suning Logistics, Finance và CNTT. Họ hình thành mối quan hệ khách hàng thường xuyên với người dùng theo ma trận cộng đồng như các nhóm nhỏ và người quảng bá. Đối với người dùng thông thường, độ tin cậy của chứng thực khách hàng thường xuyên thường cao nhất. Tại thời điểm này, cửa hàng không còn là nơi bán hàng, mà là một luồng cảnh xuất phát tự nhiên từ lối sống của người dùng.
3
Thay đổi
Suning không thiếu tiền.
Tổng số mua lại 37 cửa hàng bách hóa Wanda đã được hoàn thành vào đầu năm. Một vài tháng sau, nó đã chi 4,8 tỷ nhân dân tệ để mua 80% cổ phần của Carrefour Trung Quốc. Vào tháng 8, nó đã giành được hơn 60 cửa hàng tiện lợi OK hoạt động ở Nam Trung Quốc … nhiều người cảm thấy như vậy khi Suning ra mắt mua sắm “Tốt” vào năm 2019.
Những cảnh tương tự đã từng xảy ra với Tencent và Alibaba. Trong ba năm qua, Alibaba đã đầu tư 70 tỷ nhân dân tệ để “kết nối” với cửa hàng bách hóa Intime, Gaoxin Bán lẻ, mua sắm Sanjiang và Juran Home. Tencent, người sợ thiệt hại cho tình trạng thanh toán của WeChat, cũng đã nhận được sự hợp tác đầu tư từ siêu thị Yonghui, BBK, Hailan Home và Trung Quốc nhiều lần.
Nếu ngành công nghiệp bán lẻ được so sánh với chiến trường, Suning giống một bậc thầy bình tĩnh theo dõi đối thủ của mình chiến đấu ngay trước cửa nhà anh ta.
Điều này rất phù hợp với phong cách của Zhang. Trong 30 năm qua kinh doanh bán lẻ, các đối thủ cạnh tranh đã đến và đi, và Suning luôn phát triển theo tốc độ của riêng mình. Zhang đã từng nói bốn năm trước rằng “Bán lẻ là một cuộc đua marathon không có kết thúc, và chính kẻ thù lớn nhất của Suning là chính nó.”
Nhiếp ảnh: Zhang Jindong, Chủ tịch của Suning
Ông cũng rất bình tĩnh và giỏi chờ đợi.
Suning đã xem xét thương mại điện tử vào đầu năm 1998 khi internet xuất hiện lần đầu tiên ở Trung Quốc, nhưng các điều kiện trong nước không chín muồi vào thời điểm đó. FM365 của Lenovo và một bailing.com có tên là Sơn Đông Sanlian đều thất bại. Lời khuyên được đưa ra bởi công ty tư vấn cho Suning không đáng tin cậy: đến khu phố để thiết lập máy tính và đặt hàng cho người dùng. Nếu bạn không thể kéo cáp mạng, hãy sử dụng TV VCDLàm công khai.
Zhang cuối cùng đã quyết định thiết lập một chuỗi cửa hàng. Nhìn nhận lại, quyết định này đã đặt ra một nền tảng kinh tế cực kỳ vững chắc cho việc chuyển đổi Internet tiếp theo của Suning.
Suning chưa bao giờ là một triệt để khi tiêu tiền.
Trên thực tế, logic mua lại gần đây của Suning rất rõ ràng: nó xảy ra xung quanh hiện trường.
Cửa hàng bách hóa Wanda có ý nghĩa đối với ánh nắng mặt trời trong hệ thống chuỗi cung ứng của nó. Ngoài ra, Suning có thể dựa vào điều này trong tương lai để nâng cấp và cải tạo và xây dựng một trung tâm mua sắm mới, biến nó từ một trung tâm mua sắm đơn giản thành tập hợp thương mại, hàng hóa và giao thông và cung cấp cho người dùng các kịch bản mới.
Tầm quan trọng của Carrefour Trung Quốc nằm ở việc cải thiện các loại. Việc tích lũy trước đây trong danh mục hàng tiêu dùng chuyển động nhanh có thể nhanh chóng bù đắp cho những thiếu sót của ánh nắng. Những lợi thế của cửa hàng tiện lợi Quảng Châu trong quản lý sản phẩm và chuỗi cung ứng có thể giúp Suning Store khám phá thêm thị trường Nam Trung Quốc.
Trò chơi xuyên biên giới nhiều hơn cũng xuất hiện trong bán lẻ toàn cảnh của Suning.
Vào tháng 8, Suning.cn đã công bố khai trương một cửa hàng nhỏ trên Aautoquicks, cho phép người dùng Aautoquicks mua sắm trực tiếp qua cửa hàng của Aautoquicks khi xem chương trình phát sóng trực tiếp. Ngoài ra, Suning Chao và Tencent Video đồng thương hiệu đã được ra mắt vào cuối tuần trước và có thể được hưởng các lợi ích thành viên kép cho 98 nhân dân tệ.
Đối với nắng, mọi sự hợp tác đều hoàn hảo cho một cảnh. Nhờ sự phát triển của Internet di động và công nghệ thanh toán, mua sắm trực tuyến không còn là một hành động trong một kịch bản cụ thể, nó có thể xảy ra trong bất kỳ kịch bản nào: xem video hoặc bài viết.
Có thể nói rằng mười năm trước, lưu lượng truy cập quan trọng hơn đối với các công ty internet, các kịch bản ngày nay là cho ngành bán lẻ.
Khi giai đoạn ban đầu của giá cạnh tranh trở thành lịch sử, trọng tâm của ngành bán lẻ trở thành tích lũy năng lực và thảo luận mô hình.
Ranh giới giữa trực tuyến và ngoại tuyến cũng đã bị mờ. Joe Weiman, “cha đẻ của bán lẻ mới” tại Hoa Kỳ, đã từng đề xuất rằng “trực tuyến cũng như ngoại tuyến là một kênh bán lẻ với lợi thế tự nhiên. Trực tuyến có nghĩa là các lựa chọn gần như không giới hạn và khả năng mua sắm từ bất cứ đâu, trong khi ngoại tuyến có nghĩa là khả năng thực sự trải nghiệm sản phẩm.
Lấy Alibaba và Suning làm ví dụ. Zhang và Jack Ma đã trò chuyện trong nửa giờ trong một cuộc họp vô tình và sớm quyết định hợp tác. Kể từ khi hai bên đạt được sự hợp tác chiến lược bốn năm trước, họ đã thâm nhập vào nhiều khía cạnh. Ví dụ, hậu cần, Alibaba, Cainiao là một nền tảng, trong khi Suning Logistics Logistics là một hệ thống tích hợp từ kho này sang nhà kho khác. Nó có thể giúp Alibaba hấp thụ các đơn đặt hàng trên một nền tảng chuyên nghiệp hơn, chẳng hạn như các thiết bị gia dụng, hàng tiêu dùng chuyển động nhanh đóng gói lớn, v.v.
“Nếu bạn không chụp ảnh đẹp, đó là vì bạn không đủ gần.” Tuyên bố sắc sảo này của nhiếp ảnh gia hiện trường Robert Capa rõ ràng áp dụng cho chiến trường bán lẻ hiện tại.
