Dịch bệnh vào năm 2020 đã trở thành một vấn đề xã hội đối với toàn bộ mọi người, và tác động của nó đối với kinh doanh là chưa từng có. Một số lượng lớn các hoạt động thương mại không thể được thực hiện bình thường, đặc biệt là trong ngành dịch vụ. Nhiều nhà hàng đã sụp đổ, và họ chỉ có thể tồn tại bằng cách liên tục thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Như Wu Xiaobo đã nói, “Nếu bạn không trở thành một cộng đồng, sẽ không có doanh nghiệp để đàm phán trong tương lai.” Điều này cũng cho thấy tầm quan trọng của kinh tế xã hội.
Cộng đồng, nhiều người hiểu nó là nhóm WeChat và các nhóm QQ. Tạo một nhóm, tuyển dụng người, gửi phong bì đỏ, quảng cáo và cuối cùng trở thành một nhóm quảng cáo, và sau đó là một nhóm zombie, và cuối cùng, chủ sở hữu nhóm không thể nhìn thấy nó. Đây là quá trình của một nhóm từ cơ sở đến bãi bỏ.
Giống như nhiều nhà hàng, nhiều người theo dõi anh ta đứng xuống đất, giải trí cho khách và xem tòa nhà của anh ta sụp đổ. Một cộng đồng tốt nên là một nhóm gắn kết được hình thành dưới tiền đề mà mọi người đều thích nó, và chỉ trên cơ sở này mới có thể tạo ra lợi nhuận.
Các nhóm WeChat là cách phản ánh nhất của cộng đồng hiện tại. Cộng đồng cần tạo thành một vòng tròn bao gồm một số người giống như nhóm này có thể nhận ra giá trị của nó. Cộng đồng cần được duy trì và vận hành, không vướng víu và hoàn thành.
Vậy làm thế nào chúng ta có thể xây dựng một cộng đồng hiệu quả?
01
Trước hết, định vị của chủ đề cộng đồng:
Một cộng đồng tốt nên cho mọi người biết những gì nhóm này làm ngay từ cái nhìn đầu tiên và có một tầm nhìn rõ ràng. Thông qua định vị chủ đề, mọi thành viên của nhóm tham gia nhóm có thể thể hiện ấn tượng của chủ đề trong tâm trí anh ta.
02
Xây dựng một chương trình nhỏ Micro-Mall:
03
Giữ các hoạt động chính quy:
và giải quyết chúng tích cực và đúng đắn. Các vấn đề trong nhóm không thể được phân cực để tránh phân tán các lực lượng trong nhóm.
Lý do tại sao các cộng đồng đã trở thành xu hướng hiện tại là do các đặc điểm của giao tiếp cộng đồng là kịp thời và nhanh chóng. Cho dù đó là thông tin sự kiện hoặc phản hồi của khách hàng, họ có thể được tiếp cận trực tiếp và trực tiếp; Thứ hai, trong quá trình giao tiếp tương tác, việc tích lũy cảm xúc có lợi cho các lựa chọn tiêu dùng của khách hàng.
Điều phải được chú ý trong bảo trì cộng đồng là hướng dẫn cảm xúc và hướng dẫn thông tin của khách hàng trong nhóm. Chúng ta phải lạc quan.Hãy nhớ rằng, tất cả các mục đích quảng cáo là để chuyển đổi và lợi nhuận. Do đó, cần phải kết hợp phân tích tình huống cửa hàng và sử dụng nhóm làm phương pháp tiếp thị để đạt được mục đích tăng lợi nhuận. Nói tóm lại, điều rất quan trọng là sử dụng linh hoạt và đặc biệt sử dụng các trung tâm vi mô để lên kế hoạch cho các hoạt động tương ứng.
