Kế hoạch hoàn hảo là rất cần thiết! Xin chào đã thu thập và biên soạn một “kế hoạch tiếp thị gấp đôi” mà chủ sở hữu trung tâm mua sắm phải có. Cho dù bạn là một cửa hàng Taobao, cửa hàng JD.com, trung tâm độc lập hoặc trang web của riêng bạn, vui lòng thu thập một cửa hàng càng sớm càng tốt!
1. Kế hoạch tên sách
Cửa hàng trực tuyến thương mại điện tử Double 11 Kế hoạch tiếp thị
2. Bối cảnh hoạt động
Double Eleven đã trở thành một “thử nghiệm cuối năm” được công nhận bởi thương mại điện tử. Vào ngày này, bất kỳ hình thức chủ sở hữu cửa hàng điện tử nào cũng phải tham gia Lễ hội mua sắm quốc gia Carnival để có được lưu lượng truy cập lớn.
Vào ngày này, do nhiều năm giáo dục trên các nền tảng như Taobao và JD.com, mong muốn mua sắm của người tiêu dùng đã tăng vọt, vì vậy lưu lượng truy cập trên tất cả các nền tảng trên mạng có thể cao hơn nhiều lần so với bình thường. Vì vậy, vào ngày này, các thương nhân phải được chuẩn bị để chào đón dòng khách hàng lớn, và quan trọng hơn là chuẩn bị các hoạt động tiếp thị cho những khách hàng này với khả năng chơi mạnh mẽ và kết quả tốt.
3. Mục đích và ý nghĩa của hoạt động
4. Hoạt động
1. Trang trí và cảm giác tổng thể của cửa hàng:
Thiết kế và sắp xếp trang chủ cửa hàng của chúng tôi và trang nội dung Baby, cố gắng làm giàu hình ảnh và văn bản, và luôn có đầy đủ bầu không khí của các chương trình khuyến mãi gấp đôi, kích thích người tiêu dùng mong muốn mua. Sự chuyển đổi về cơ bản được chia thành ba giai đoạn:
(1) Trước lễ hội: Render the Bilosphere của Double Eleven, thu hút kỳ vọng của người tiêu dùng đối với các chương trình khuyến mãi gấp đôi trước và thậm chí còn cung cấp một số chương trình khuyến mãi cho em bé để cho khách hàng chú ý đến cửa hàng của chúng tôi. Bất kể nó có bận hay không, nó sẽ ra mắt các phương thức quảng cáo khác nhau của sản phẩm để cung cấp dịch vụ tốt cho mọi khách hàng; Nhưng so với ngày đó, chắc chắn sẽ có một kết nối tuyệt vời, thay vào đó làm nổi bật mục đích của chúng tôi là coi người mua làm Chúa.
2. Phương pháp khuyến mãi:
(1) Giảm giá trực tiếp: Giá ban đầu là 300 nhân dân tệ, giá hiện tại là 150 nhân dân tệ được bán cho 50 nhân dân tệ. Phương pháp giảm giá này là đơn giản và rõ ràng nhất, và người tiêu dùng dễ hiểu. Các cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử lớn nên chú ý nhiều hơn đến các quy tắc của nền tảng và chọn các sản phẩm chiết khấu theo yêu cầu. Các trung tâm độc lập có thể sắp xếp bán hàng nóng và giữ lại giảm giá.
(2) Mua miễn phí: Chọn bất kỳ em bé nào và cho em bé khác.Giá cao nhất là số tiền giao dịch cuối cùng. Người tiêu dùng sẽ thấy nó có lợi nhuận và sẵn sàng tham gia vào các hoạt động đó.
(3) Giao hàng miễn phí cho hai mặt hàng: Sau khi mua em bé, bạn sẽ thấy rằng bạn có thể tận hưởng dịch vụ vận chuyển miễn phí bằng cách mua một mặt hàng khác và chắc chắn bạn sẽ có mong muốn mua lại. Mặc dù giảm giá này không mạnh, nhưng vẫn có nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền.
(4) Nhận phiếu giảm giá khi đầy đủ: Nhận 10 nhân dân tệ cho 100 nhân dân tệ, nhận 20 nhân dân tệ cho 200 nhân dân tệ, nhận 80 nhân dân tệ cho 600 nhân dân tệ. Phương pháp này đặc biệt hơn. Ví dụ, em bé này là 99 nhân dân tệ và không đáp ứng các điều kiện giảm giá. Bạn phải chọn một cái khác để thưởng thức giảm giá phiếu giảm giá.
(5) Gói phù hợp: Ví dụ: nếu bạn mua bất kỳ kho báu nào trong toàn bộ thị trường, bạn có thể thêm một kho báu dưới 100 nhân dân tệ cho 37 nhân dân tệ và một kho báu dưới 150 nhân dân tệ cho 47 nhân dân tệ. Một cách tiếp cận tương tự là sử dụng giá cao và giá thấp, có thể thúc đẩy doanh số bán hàng trong các cửa hàng trực tuyến. Theo thống kê có liên quan, phương pháp này là phổ biến nhất trong số người tiêu dùng.
Các hoạt động trên cũng yêu cầu hỗ trợ cao cho hệ thống trung tâm. Do đó, nếu bạn là chủ sở hữu cửa hàng độc lập tự vận hành, bạn phải làm một bài kiểm tra trước để hiểu liệu kiến trúc của hệ thống của bạn có thể chịu được lưu lượng truy cập lớn hay không.
3. Dịch vụ khách hàng:
Trong suốt mười một, lưu lượng người tiêu dùng nói chung sẽ nhiều hơn bình thường. Tại thời điểm này, dịch vụ khách hàng cần nắm bắt câu và tốc độ trả lời. Tốt nhất là bao gồm thông điệp vui vẻ của Double Eleven trong câu trả lời tự động và ngôn ngữ tiếp nhận, điều này cũng sẽ thúc đẩy mong muốn mua của người mua.
Dịch vụ khách hàng phải tận dụng tốt việc trả lời tự động để đối phó với người tiêu dùng vô tận.
4. After-Sales:
Khi khách hàng gặp vấn đề và muốn trả lại hàng hóa, toàn bộ cửa hàng nên xử lý chúng một cách kịp thời, lịch sự và tử tế để tránh để lại ấn tượng khó chịu với khách hàng và hòa giải một cách thích hợp các vấn đề sản phẩm. Cho dù đó là lợi nhuận hay đàm phán, khách hàng không được phép tìm nền tảng để bảo vệ quyền của họ, vì cửa hàng sẽ mất tiền.
