Vào ngày 26 tháng 4 năm 2021, tại Baidu di động.
Tại cuộc họp, Phó chủ tịch của Baidu và Tổng Giám đốc ứng dụng Baidu Ping Xiaoli đã đề xuất rõ ràng ba chiến lược cốt lõi của ứng dụng Baidu: Nội dung video, nhân cách hóa tìm kiếm và dịch vụ thông tin. Trong số đó, các dịch vụ thông tin là quan trọng nhất.
Đây là lần thứ ba Baidu phát hành khẩu hiệu. Từ “Baidu, bạn sẽ biết” vào năm 2005 đến “Tìm kiếm và xem liệu không có gì” trong năm 2017, và sau đó đến “Baidu, làm cho cuộc sống tốt hơn” vào năm 2021, Baidu đã làm việc chăm chỉ để thay đổi và đổi mới.
Các thay đổi trong khẩu hiệu tương ứng với việc nâng cấp chiến lược.
Nhu cầu dịch vụ đằng sau tìm kiếm
Mỗi tương tác của người dùng con người của người dùng thể hiện hai nhu cầu tiềm năng: nhu cầu có được thông tin và nhu cầu thưởng thức các dịch vụ.
Đằng sau mỗi tìm kiếm trên Baidu, có một nhu cầu dịch vụ tiềm năng của người dùng dự kiến sẽ được đáp ứng. Khi bạn tìm kiếm “loại áo phông nào khiến bạn trông mỏng” trong ứng dụng Baidu, bạn thực sự muốn chọn một chiếc áo phông bạn thích, và bạn cũng hy vọng rằng bạn sẽ tự động hoàn thành các nhiệm vụ như đặt hàng và thanh toán; Khi bạn nói “Bạn nên làm gì nếu bạn bị đau dạ dày?”, Bạn cũng có thể liên hệ với các bác sĩ có thẩm quyền của các bệnh viện cấp A trong nước nhanh nhất có thể để chẩn đoán và kê đơn thuốc cho bạn tại chỗ, và cũng có thể giúp bạn đặt hàng và mua thuốc nhanh chóng và thuận tiện.
Từ hành vi tìm kiếm của người dùng, Baidu có thể hiểu chính xác nhu cầu dịch vụ của người dùng, nhưng nếu không chuyển đổi hoàn toàn thành năng suất. Vì vậy, chỉ cần các mỏ thông tin nông và tôi là cần thiết.
Ngày nay, ứng dụng Baidu Baidu không chỉ là một công cụ truy xuất thông tin, mà còn là một nền tảng dịch vụ cuộc sống mới, với các giải pháp khác nhau liên quan chặt chẽ với những người mà cuộc sống được kết nối phía sau nó. Trước đây, Baidu cung cấp nội dung chất lượng cao mà người dùng muốn thông qua luồng tìm kiếm + thông tin. Bây giờ, ứng dụng Baidu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao mà người dùng muốn thông qua nội dung video, dịch vụ tìm kiếm và thông tin được cá nhân hóa.
Nội dung video có nghĩa là người dùng nhận được câu trả lời năng động hơn. Ví dụ, ngày nay, một người dùng sử dụng Baidu, thì phải làm gì nếu bạn bị dị ứng mũi, không chỉ có thể nhận được câu trả lời video được cung cấp bởi các bác sĩ chuyên nghiệp thông qua Baidu, mà còn cả câu trả lời một chọi một với các bác sĩ. “Ứng dụng Baidu có hơn 300.000 chuyên gia có thẩm quyền từ các bệnh viện nổi tiếng trên cả nước. Nó có thể cung cấp cho người dùng các dịch vụ tư vấn trực tuyến 7×24 và trả lời các câu hỏi liên quan của người dùng bất cứ lúc nào.” Xiaoligiải thích.
Tìm kiếm nhân học, theo quan điểm của Ping Xiaoli, là để các chuyên gia trả lời các câu hỏi chuyên nghiệp và loại bỏ khoảng cách thông tin. Điều này có nghĩa là đằng sau mỗi tìm kiếm là một người ấm áp. Các câu trả lời lạnh được thay thế bằng sự ấm áp giữa mọi người, điều này không chỉ làm cho kết quả tìm kiếm trở nên đáng tin cậy và có thẩm quyền, mà còn cung cấp một loại đất cho các dịch vụ chuyên sâu.
Dịch vụ thông tin có thể được tóm tắt trong một câu bằng cách Ping Xiaoli: “Những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được.” Theo báo cáo, người dùng thể hiện nhu cầu dịch vụ rõ ràng trên Baidu mỗi ngày lên tới 1 tỷ lần, liên quan đến tất cả các khía cạnh của cuộc sống. Ngày nay, các chương trình thông minh mini mang nhiệm vụ quan trọng của chiến lược “dịch vụ thông tin”. Trên ứng dụng Baidu, hơn 660.000 chương trình Mini thông minh cung cấp dịch vụ cho 400 triệu người dùng hoạt động mỗi ngày. Các dịch vụ này bao gồm 271 ngành công nghiệp.
Ví dụ: nếu người dùng tìm kiếm số điện thoại của SF Express, trên Baidu, kết quả được đưa ra bởi Baidu là số điện thoại chính thức của SF Express. Giờ đây, ngoài số điện thoại chính thức của SF Express, Baidu còn giới thiệu dịch vụ gửi thư của SF Express, cho người dùng thông qua các chương trình nhỏ. “Chúng tôi thấy rằng tỷ lệ người dùng trực tiếp nhấp vào chương trình Mini gửi thư để đặt hàng rất cao. Điều này cho thấy người dùng không chỉ có nhu cầu truy vấn số điện thoại mà còn có nhu cầu gửi thư tiềm năng.” Xiaoli nói.
Nếu Baidu đã đưa ra một giải pháp hoàn hảo để có được thông tin trong mười năm qua, thì trong mười năm tới, Baidu sẽ nỗ lực hết sức trong các dịch vụ cuộc sống như nước, điện và than, và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người. Đây rõ ràng là một kế hoạch chi tiết lớn hơn.
Yêu cầu dịch vụ kết nối sâu
Tạo thêm cơ hội tiếp thị
đáp ứng nhu cầu dịch vụ của người dùng, Baidu đã mở rộng nhiều kịch bản sử dụng người dùng và cho các thương hiệu, nó đã mang lại nhiều cơ hội tiếp thị hơn.
Khi nền kinh tế của Trung Quốc bước vào một bình thường mới, nhu cầu tăng trưởng doanh nghiệp đang trở nên mạnh mẽ và mạnh mẽ hơn. Với sự sâu sắc của xu hướng tiếp thị trực tuyến, cách sử dụng các công nghệ mới và các kênh mới để vượt qua các tắc nghẽn tăng trưởng và tạo ra nhiều cơ hội tiếp thị hơn là một nhiệm vụ chung mà các công ty Trung Quốc phải đối mặt.
Baidu sử dụng các khả năng AI mạnh mẽ của mình để khám phá các nhu cầu dịch vụ tiềm năng đằng sau mỗi lần truy xuất thông tin, kết nối nhu cầu dịch vụ của các thương hiệu và người dùng thông qua các chương trình mini thông minh, hình thành một vòng lặp đóng từ thông tin đến dịch vụ và cuối cùng tạo ra các cơ hội tiếp thị không giới hạn cho các thương hiệu.
Ngoài ra, Baidu sử dụng baijiahao, các chương trình mini và các trang lưu trữ làm ba trụ cột để giúp các thương hiệu có được kết nối người dùng chuyên sâu; Bằng cách xây dựng các kịch bản tiếp thị khác nhau (tìm kiếm, hỏi đáp, bách khoa toàn thư, video ngắn, v.v.), nó giúp các thương hiệu kích thích nhu cầu của người dùng. ); Sử dụng ma trận tương tác được biết đến với Baijiahao, Baidu Tieba và Baidu để giúp chủ sở hữu thương hiệu giao tiếp với người dùng và thiết lập lưu lượng truy cập tên miền riêng của họ.
Ví dụ, Baidu Baijiahao thiết lập kết nối giữa người tạo và người dùng thông qua nội dung. Yang Hu, tổng giám đốc của Baijiahao, kể câu chuyện về Yang Xiaoyang, người tạo ra “Hunter Fruit Hunter”: dì của anh ta đã không liên lạc trong nhiều năm, và đột nhiên một ngày cô ấy gửi tin nhắn cho cháu trai của anh ấy, “Tôi tìm thấy video của bạn trong khi tìm kiếm video Mangosteen,Tôi chỉ biết rằng bạn là một người thực sự, nhưng tôi không biết bạn đang làm gì. Bây giờ tôi hiểu rằng bạn đã từng là một khoa học phổ biến về trái cây. Sau khi xem video của bạn, tôi trở thành người tốt nhất trong làng của chúng tôi để chọn Mangosteen.
Theo quan điểm của Angelababy, Baijiahao, với tư cách là khóa chính của hệ sinh thái nội dung của Baidu, đã đạt được một bản tải lên và phân phối trên hơn 15 nền tảng trong toàn bộ phạm vi của Perfive Hệ sinh thái đã cung cấp các khả năng dịch vụ trực tiếp mạnh mẽ của Baidu và cũng cung cấp động lực không giới hạn cho sự phát triển nhanh chóng của các thương hiệu. Tích hợp chuyển đổi bán hàng và nội dung chuyên sâu. Sự kiện này kéo dài từ ngày 16 tháng 4 đến ngày 26 tháng 4. Trong trang tìm kiếm, người dùng cũng có thể hẹn bạn bè uống ngoại tuyến thông qua “các quán rượu gần đó” để có được trải nghiệm tốt nhất về “tìm kiếm trực tuyến, uống rượu ngoại tuyến”.
Đồng thời, chương trình mini thông minh Baidu cũng phù hợp với tài nguyên tìm kiếm cho việc chế tạo ngựa vằn, bao gồm tìm kiếm các phòng trống gác xép ngoài ra, Baijiahao và ngựa vằn Crafts Crafts Crafts Crafts.
Trong sự hợp tác của ngựa vằn, Baidu không còn hài lòng với vai trò của một nền tảng quảng cáo và thực sự đã trở thành “động cơ tăng trưởng” của thương hiệu, nhận ra sự tích hợp của các sản phẩm và hiệu ứng.
Từ ví dụ về vách ngựa thủ công, có thể thấy rằng thông qua một hệ sinh thái di động mạnh mẽ, Baidu kết nối liền mạch nhu cầu dịch vụ của người dùng với việc cung cấp dịch vụ của các thương hiệu, không chỉ đáp ứng nhu cầu dịch vụ của người dùng mà còn giúp các thương hiệu đạt được sự tăng trưởng thực sự. Trong quá trình này, Baidu giống như một chất kết dính, thể hiện sâu sắc người dùng và chủ sở hữu thương hiệu
Kết luận
đằng sau việc nâng cấp từ “tìm kiếm một cái gì đó và thấy không có gì” thành “Baidu, làm cho cuộc sống tốt hơn” là sự chuyển đổi và nâng cấp toàn bộ hệ sinh thái di động Baidu. APP BAIDU có 560 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, 420 triệu người dùng hoạt động hàng tháng của các chương trình thông minh mini, 660.000 nhà phát triển chương trình mini thông minh và 4.2 triệu người tạo Baijiahao. Hệ sinh thái di động mạnh mẽ của Baidu cung cấp một nền tảng vững chắc cho việc nâng cấp chiến lược.
Nếu khẩu hiệu “Sau khi Baidu được phát hành vào năm 2005, bạn sẽ biết” lặp lại chiến lược công cụ tìm kiếm của nó, khẩu hiệu “Tìm kiếm Something và See Nothing” được phát hành vào năm 2017 là kết nối giữa chiến lược tìm kiếm và lưu lượng thông tin kép và thông tinĐối với biểu hiện chung, khẩu hiệu “One Baidu để làm cho cuộc sống tốt hơn” được phát hành trong năm nay phản ánh quyết tâm của Baidu để tập trung vào dịch vụ.
Với sự phổ biến liên tục của các công nghệ 5G và AI, kỷ nguyên của Internet đang tăng tốc và sự cạnh tranh cho Internet sẽ được mở ra hoàn toàn từ một chiều mới. Trong tương lai, với sự phát triển của các thiết bị tương tác, bán kính cuộc sống của mọi người sẽ không chỉ có trên điện thoại di động, mà thậm chí sẽ mở rộng đến toàn bộ ngôi nhà thông minh, xe không người lái và thậm chí nhiều kịch bản mới hơn.
Trong kỷ nguyên thay đổi lớn trong Internet vạn vật, Baidu tích cực tìm kiếm sự thay đổi và tập trung vào dịch vụ, không chỉ phục vụ cho xu hướng chung, mà còn tạo ra một thế giới mới đầy trí tưởng tượng. Từ quan điểm này, việc ra mắt chiến lược dịch vụ của Baidu là kịp thời.
-end-
