<img src = "/uploadfile/aiimages/tiết lộ bí mật rằng" doanh số hàng tháng dễ dàng vượt quá 10.000 đơn đặt hàng "! Hóa ra sự kết hợp của" sản phẩm + dịch vụ "được sử dụng. Bán hàng trực tuyến, người dùng không thể truy cập sản phẩm và dịch vụ đặc biệt quan trọng. Làm thế nào các thương nhân nên nắm bắt nó từ ngoại tuyến đến trực tuyến, từ các sản phẩm đến dịch vụ?
Chúng tôi sử dụng các sản phẩm khác nhau và nhận các dịch vụ khác nhau mỗi ngày. Trong quá khứ, hầu hết các thương nhân đều dựa vào 70% quảng cáo của họ và 30% sản phẩm và dịch vụ của họ để bán. Bây giờ, 70% sản phẩm và dịch vụ của họ và 30% quảng cáo của họ, đó là khả năng cạnh tranh cốt lõi.
Hãy cùng xem cách thực hiện tốt công việc kết hợp của các sản phẩm + dịch vụ.
Thu thập từ khóa: Quay trở lại sản phẩm + tăng cường dịch vụ.
i.
Quay trở lại sản phẩm
1. Làm rõ định vị sản phẩm và đảm bảo chất lượng sản phẩm
Trước hết, các thương nhân phải làm rõ định vị sản phẩm. Cho dù đối mặt với người cao cấp hay nhân viên văn phòng bình thường, khách hàng có thể biết sản phẩm của bạn là gì, giá trị cốt lõi của bạn ở đâu và loại dịch vụ nào bạn cung cấp ngay khi họ vào trung tâm.
Thứ hai, kiểm soát nghiêm ngặt các kênh mua hàng, đảm bảo chất lượng của các sản phẩm được giao và tránh các vấn đề tại nguyên nhân gốc.
2. Cải thiện chuỗi cung ứng và thực hiện tốt công việc kiểm soát chất lượng toàn bộ quy trình
Cải thiện khả năng quản lý chuỗi cung ứng, bao gồm cả việc quản lý chuỗi cung ứng ngoài trang web. Cần phải liên tục sâu hơn và mở rộng đến thượng nguồn của chuỗi cung ứng, làm tốt công việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, xây dựng một hệ thống cung cấp hoàn chỉnh và cố gắng xây dựng một thương hiệu miễn phí.
Về vấn đề này, Haidilao là một mô hình công nghiệp. Vì Haidilao, nơi có gần 600 cửa hàng và hơn 80.000 nhân viên trên cả nước, các thành phần của nó đã được cung cấp độc lập từ bên trong và đã thành lập một công ty chuỗi cung ứng chuyên nghiệp – Shuhai (Bắc Kinh) Công ty quản lý chuỗi cung ứng, Systais Và bằng cách xây dựng một trung tâm trực tuyến chất lượng cao, sử dụng mô-đun nhà cung cấp trực tuyến để có được thông tin cung cấp phong phú và thiết lập mối quan hệ cung ứng mạnh mẽ và linh hoạt.
Hệ thống trung tâm giới thiệu các mô -đun nhà cung cấp để giúp chuỗi cung ứng ngược dòng tích hợp hiệu quả, cải thiện hiệu quả cung cấp và tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường.
3. Làm tốt công việc quảng bá sản phẩm và mở ra các kênh công khai
Mục đích của việc quảng bá là để thu hút lưu lượng truy cập. Lưu lượng truy cập thương mại về cơ bản có thể được chia thành hai nguồn: quảng cáo tiếp thị và giao thông tự nhiên.
Tự nhiênDòng chảy là tự nhiên, nhưng khiếm khuyết của nó bị hạn chế; Tuy nhiên, lưu lượng truy cập do tiếp thị và quảng bá có thể được tạo và chia một cách nhân tạo, và lưu lượng đó là không giới hạn.
Vì vậy, bạn có thể sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến và kết hợp các kế hoạch hoạt động khác nhau để thu hút người hâm mộ với chi phí thấp và lợi nhuận cao!
Jiuge Fresh, với tư cách là một thương hiệu cửa hàng ngoại tuyến chủ yếu dựa trên các loại trái cây và rau quả tươi, tăng doanh số trong nửa đầu năm nay, với doanh số tối đa hàng tháng hơn 30.000 đơn đặt hàng, cũng là do quảng bá kênh.
Jiuge Fresh chọn bán khách hàng để ra mắt phiên bản đa phân phối của các cửa hàng trực tuyến. Bằng cách tận dụng khách hàng ngoại tuyến, hãy mở các quyền mở của các nhà quảng bá và đối tác, tất cả các khách hàng trở thành đại lý cửa hàng, tiết kiệm tiền bằng cách tự mua và kiếm tiền bằng cách chia sẻ.
Chỉ cần chuyển tiếp các tài liệu quảng cáo bằng một lần nhấp và chia sẻ chúng với bạn bè hoặc nhóm WeChat để quảng bá chúng với các sản phẩm chất lượng cao.
Đừng đánh giá thấp các bước đơn giản này. Dựa trên sự tương tác xã hội của người quen, đặc biệt là ở các thành phố thứ hai, thứ ba và thứ tư, ảnh hưởng quảng cáo là khá đáng kể. Theo cách này, Jiusheng Fresh đã đạt được 30.000 đại lý trong một năm.
2.
Các dịch vụ nâng cao
Sản phẩm có thể đa dạng, nhưng các dịch vụ phải được sắp xếp hợp lý và hiệu quả.
Khái niệm “dịch vụ” cần được làm rõ ở đây. Khái niệm dịch vụ chung vẫn ở cấp độ đơn giản là “chăm sóc khách hàng”. Trên thực tế, dịch vụ thực sự đề cập đến tối đa hóa giá trị của sản phẩm cho khách hàng.
Ngoài ra, vai trò của các dịch vụ vẫn ở cấp độ hỗ trợ thành công giao dịch. Trong thực tế, trong thời đại này, dịch vụ cũng quan trọng như các sản phẩm. Dịch vụ là một sản phẩm phải có cho các doanh nghiệp và bản chất của sản phẩm cũng là dịch vụ.
1. Dịch vụ tiền bán hàng:
Trước khi bán sản phẩm, chúng tôi sẽ nghiêm túc cung cấp cho khách hàng giới thiệu sản phẩm, đảm bảo chất lượng, cam kết dịch vụ, giao tiếp và các dịch vụ khác dựa trên nhu cầu của người dùng và cố gắng kích thích mong muốn mua và tăng cường mua hàng của khách hàng.
2. Dịch vụ sau bán hàng:
3. Dịch vụ sau bán hàng:
Cung cấp bảo lãnh hoàn trả sau bán hàng, đảm bảo sử dụng đầy đủ giá trị của hàng hóa được khách hàng mua và làm giảm lo lắng của người dùng.
Tuân thủ nguyên tắc “làm cho thương mại điện tử trở nên đơn giản hơn” [/s2/], khách hàng và người bán là chuyên nghiệp, giúp tạo ra một kênh bán hàng ba trong một chuyên nghiệp của Micro-Mall + Micro Distribution + Mini Programs.
Trong thời đại kỹ thuật số, trong ngành thương mại điện tử, sự kết hợp của “dòng sản phẩm + dòng dịch vụ” đã không thể thiếu. Chúng ta phải đánh bóng mọi sản phẩm tốt và cung cấp dịch vụ có giá trị nhất.
