Trong mười năm qua, tình trạng của nữ hoàng trắng đã thay đổi liên tục. Lúc đầu, cô bắt đầu từ một cửa hàng quần áo ngoại tuyến, và sau đó biến thành một cửa hàng đại lý mua giày và bán quần áo Wenzhou. Cho đến bây giờ, cô vẫn điều hành hai cửa hàng làm đẹp Taobao, cụ thể là các cửa hàng làm đẹp xuyên biên giới và các cửa hàng giao dịch chung.
Queen White
Có lẽ vì rắn trắng được sinh ra với sự nhạy bén kinh doanh từ Wenzhou, mặc dù cô ấy liên tục thay đổi quỹ đạo kinh doanh của mình, “Mỗi lượt tôi làm đều rất đẹp.” Dựa vào sự quyến rũ của “thiết kế nhân bản” Phật giáo xinh đẹp, White Snake đã tích lũy được một số lượng lớn khách hàng chất lượng cao trong lĩnh vực riêng tư của mình.
Một nhóm ít hơn 10 người, doanh thu hàng năm của cửa hàng Bai Niangniang là 80 triệu. “Điều khiến tôi thay đổi về mặt chất lượng là phát sóng trực tiếp.” Bai Niangniang nói rằng ngay từ năm 2016, cô là người đầu tiên đạt được Top4 trên Taobao Live Broadcast. Nhưng sau khi chương trình phát sóng bị đình chỉ vì một số lý do, sự trở lại của Sir White đã sử dụng phương thức phát sóng trực tiếp độc đáo của mình để tăng gấp đôi hiệu suất của cửa hàng. Hiện tại, phát trực tiếp chiếm 30-50% tổng doanh thu của cửa hàng.
1
Bốn năm trước, tôi gần như đã trở thành một mỏ neo hàng đầu
mười năm trước, khi cửa hàng quần áo ngoại tuyến của Bai Niangniang mở ra trong hơn một năm, việc cô ấy bắt đầu kinh doanh bán giày từ Wenzhou là điều tự nhiên. Vào thời kỳ đỉnh cao của mình, cô nằm trong top 17 giày Taobao.
Sau này, khi tôi thấy rằng phong cách giày tôi thích không được nhiều người tiêu dùng công nhận, “Tôi không nghĩ rằng tôi yêu nhiều như vậy.” Vì vậy, theo nhu cầu của một nhóm khách hàng đã tích lũy giày, cô bắt đầu thường xuyên đưa đón qua Dongdaemun, Hàn Quốc và bắt đầu một doanh nghiệp mua quần áo.
Khi nhiều đại lý mua hàng sử dụng hình ảnh lát gạch để quảng bá, Nữ hoàng da trắng cao cấp đã thử nghiệm bộ phim. “Vào thời điểm đó, khách hàng thường hỏi tôi tại sao làn da của bạn lại tốt như vậy?” Hơn nữa, khách hàng thường yêu cầu cô giúp mua mỹ phẩm Hàn Quốc thay mặt cho người khác.
Dựa trên ý thức kinh doanh sắc sảo của cô ấy, cô ấy đã nhân cơ hội này để bắt đầu mua mỹ phẩm. Khi công việc kinh doanh đang bùng nổ, White Lady chỉ đơn giản là mở một cửa hàng làm đẹp toàn cầu Taobao có tên Meet White Lady trên Taobao. Đơn giá khách hàng trung bình cao tới 600-700 nhân dân tệ.
Năm 2016, Taobao Live đã được ra mắt và White Snake lần đầu tiên phát sóng phát sóng trực tiếp. Vào tháng 8 cùng năm, theo lời mời của người phục vụ Taobao, Bai Niangniang đã vắt vào bốn sản phẩm trực tiếp hàng đầu trong một cuộc thi PK phát sóng trực tiếp quy mô lớn, mang lại nhiều lưu lượng truy cập đến cửa hàng.
Thật không may, vì không có sự chú ý đủ để phát sóng trực tiếp vào thời điểm đó, White Snake chỉ phát sóng mỗi tháng một lần. Cùng với mối quan hệ giữa kết hôn và có con vào năm 2017, chương trình phát sóng trực tiếp của White Nativity gần như bế tắc.
Mãi đến năm 2018, White Snake tiếp quản cửa hàng phát sóng trực tiếp và cô thấy rằng ngành phát sóng trực tiếp đã “thay đổi”. Sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh đã buộc Sir White phải suy nghĩ lại về mô hình phân phối phát sóng trực tiếp của cô.
2
Sử dụng các chủ đề khác nhau để hồi sinh hàng tồn kho
Vào ngày đầu năm mới 2019, luật thương mại điện tử đã được thực hiện chính thức và Bai Nather-Co-t-T-T-T-T-Law cũng bắt đầu đi trên “Hai chân”. Trên cơ sở vận hành các sản phẩm làm đẹp xuyên biên giới, một cửa hàng Taobao “gặp lại nữ thần màu trắng” đã được mở, tập trung vào thương mại nói chung và các sản phẩm làm đẹp trong nước.
△ Bai Niangniang, hai cửa hàng làm đẹp
Trong năm nay, tôi nhận thấy rằng người tiêu dùng bị buộc phải ở nhà và không thể ra ngoài và có nhiều thời gian hơn để thư giãn. White Nativity đã dẫn đầu trong việc xây dựng chính thức vào ngày 1 tháng 2. Cuối cùng, mặc dù hoạt động kinh doanh của các đồng nghiệp thường giảm, cửa hàng của White Nativity đã tăng gấp đôi trong cùng thời gian.
“Điều này là do sự chuẩn bị của chúng tôi trong giai đoạn đầu và chúng tôi bắt đầu làm việc sớm hơn một bước so với những người khác. Điều quan trọng nhất là phát sóng trực tiếp.” Bai Niangniang nói rằng kể từ khi bắt đầu dịch bệnh, cô đã tăng tần suất phát sóng trực tiếp từ ba lần một tuần lên bốn lần một tuần và mỗi lần có các chủ đề phát sóng trực tiếp khác nhau.
Người ta hiểu rằng White Sir Alex Live phát sóng vào mỗi thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu và thứ Bảy, mỗi lần phát sóng trực tiếp kéo dài 3 giờ. Trong phòng phát sóng trực tiếp của White Nativity, số lượng người xem trực tuyến cao nhất là gần 20.000 và khoảng 300 người đang trực tuyến cùng một lúc. Nhưng lượng sản phẩm cao nhất cho một chương trình phát sóng trực tiếp là 2 triệu nhân dân tệ.
△ Nữ thần trắng, phòng phát sóng trực tiếp
Để tối đa hóa hàng tồn kho, White Snake được chỉ định là phòng phát sóng trực tiếp thứ hai như một phiên bán hàng đặc biệt của Flash Flash, hôm thứ Tư là một phiên đặc biệt mới, và thứ Sáu và thứ Bảy chủ yếu là để hợp nhất và bán các sản phẩm cũ.
Cụ thể, trong phòng phát sóng trực tiếp “FLASH SALE” vào thứ Hai, White Snake sẽ ra mắt 5 sản phẩm làm đẹp và 2 món ăn nhẹ để tham gia bán flash. Các sản phẩm làm đẹp tham gia bán flash được thu thập bởi nhóm Natie White từ cộng đồng WeChat và Circle of Friends, và là sản phẩm phổ biến nhất trong số những người tiêu dùng tiềm năng.
Điều đáng nói là để duy trì chất lượng khách hàng, White Snake chưa bao giờ tổ chức các hoạt động giảm giá trong phòng phát sóng trực tiếp trước đây. “Bán Flash chỉ bắt đầu vào tháng Hai năm nay, điều này đã mang lại sự tăng trưởng lớn cho cửa hàng của chúng tôi.” Bai Niangniang thừa nhận rằng việc bán flash có thể thúc đẩy các sản phẩm chưa bán được và nó cũng giúp nuôi dưỡng thói quen “ngồi xổm” của người tiêu dùng trong phòng phát sóng trực tiếp.
Một mặt, Bai Niangniang sẽ chọn các sản phẩm ngược lại bằng cách hỏi khách hàng về các sản phẩm mà họ quan tâm gần đây; Mặt khác, nhóm của Bai Niangniang cũng sẽ chú ý đến các sản phẩm được bán tốt trên thị trường hoặc các sản phẩm được gửi bởi các thương hiệu theo sáng kiến của riêng họ. Thông qua dùng thử cá nhân, “Chọn một sản phẩm thực sự hữu ích, không phải là sản phẩm bán chạy nhất vào lúc này.”
Khi phòng phát sóng trực tiếp mới vào thứ Tư, White Snake sẽ giới thiệu 5-20 sản phẩm mới. Nếu đó là giai đoạn quảng bá nền tảng, sẽ có nhiều sản phẩm mới trên toàn thế giới.
“Thương mại nói chung có thể nói là đã mở ra một thế giới mới.” Không giống như vẻ đẹp xuyên biên giớiNói chung, các thương hiệu lớn rất đắt tiền, và có nhiều hàng hóa tốt và giá rẻ trong thương mại nói chung. Chẳng hạn như dầu gội, kem chống nắng, mặt nạ mặt, bàn chải đánh răng và kem đánh răng, máy hấp mặt, v.v., tất cả các sản phẩm mà rắn trắng không có trước đó nhưng hiện đang bán nóng.
“Nhưng các sản phẩm thương mại nói chung thường tăng nhanh và đi nhanh.” Sau khi phát hiện ra rằng một số sản phẩm sẽ giảm mạnh mà không cần quảng cáo, Bai Nather-Co-luật đã thiết lập một phòng phát sóng trực tiếp vào thứ Sáu và thứ Bảy để hợp nhất các sản phẩm và giải phóng lại các sản phẩm mà họ đã bán trước đây và duy trì doanh số bán sản phẩm.
3
Trên thực tế, việc chuyển đổi studio trực tiếp Bai Niangniang chủ yếu phụ thuộc vào khách hàng cũ. Cô quan tâm đến việc xây dựng một nhóm giao thông khu vực tư nhân từ kinh doanh giày và quần áo. Hiện tại, chỉ có những khách hàng cũ chỉ chi hơn 1.000 nhân dân tệ trong cửa hàng đã chiếm hơn một chục nhóm WeChat.
Dựa trên các yếu tố như lượng khách hàng tiêu thụ tích lũy, Bai Niangniang quản lý cộng đồng một cách xếp lớp và được chia thành các nhóm sau: Nhóm Pink được yêu thích, Nhóm Phụ nữ giàu có, Nhóm trò chuyện và Nhóm Lady. Trong số đó, số lượng “phụ nữ” với mức tiêu thụ tích lũy vượt quá 30.000 chiếm tới 30%.
Nhóm khách hàng cũ sớm nhất đã theo dõi Nữ thần White trong 8 năm. Khía cạnh này là do sự đơn giản của Sir trắng. Ví dụ, đối với những khách hàng được sinh ra với túi mắt nặng, cô sẽ không nói rằng họ có thể sử dụng một loại kem mắt nào đó, nhưng cô cũng nói với khách hàng: “Nó chỉ có thể được giải quyết thông qua vẻ đẹp y tế, và việc chăm sóc theo dõi có thể được thực hiện với các sản phẩm chăm sóc da tương ứng. Chính tính cách “một-một” này đã cho phép cô thiết lập một “tính cách” dám nói sự thật và đã giành được sự tin tưởng của khách hàng.
Mặt khác, phong thái “Phật giáo” của White Snake không dễ dàng gây thêm áp lực cho khách hàng. Trong phòng phát sóng trực tiếp của White Nativity, nửa giờ đầu tiên chủ yếu là trò chuyện. Cô tin rằng làm cho giai điệu của phòng phát sóng trực tiếp chủ yếu tập trung vào chia sẻ và giao tiếp là một hệ sinh thái phát sóng trực tiếp lành mạnh, sẽ sống lâu hơn so với việc mua mua.
Về hoạt động của cộng đồng, chức năng cộng đồng của Bai Nake chủ yếu là để giải quyết các vấn đề của người hâm mộ và thường không cố tình hướng dẫn các chủ đề để tăng hoạt động cộng đồng. Bạn bè thường thảo luận về các vấn đề chăm sóc da, các vấn đề về khả năng sinh sản và tình cảm của phụ nữ, các vấn đề giáo dục sức khỏe của em bé, loạt phim truyền hình phổ biến gần đây, thời tiết và thực phẩm, v.v.
Về vấn đề này, White Sir và nhóm của cô thường làm ba điều: đầu tiên chấp nhận nó, sau đó giúp khách hàng giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt và cuối cùng cố gắng kiểm soát nó càng nhiều càng tốt để tránh tác động tiêu cực. Tuy nhiên, khi một số khách hàng quá phấn khích, họ sẽ tạm thời “được mời ra khỏi nhóm”.
Ngoài ra, để đảm bảo chất lượng khách hàng, Bai Niangniang không bao giờ tham gia vào các hoạt động quảng cáo trong cộng đồng. Những lợi ích cho khách hàng cũ chỉ được giảm giá 50% khi mua sắm sinh nhật. Nhưng mỗi năm trước lễ hội mùa xuân, White Lady sẽ chọn năm qua để loại bỏ100 khách hàng hàng đầu với nhiều phí nhất đã được tặng túi quà tặng năm mới và thiệp chúc mừng năm mới viết tay.
Một góc của công ty Bai Nativity
Bai Nativity nói rằng khi cô ấy nghe khách hàng nói “Tôi chưa bao giờ bước vào mỏ khi tôi mua mọi thứ ở nhà của Bai Nativity” và ”
Hiện tại, doanh số trung bình hàng tháng của cửa hàng của Bai Niangniang đã đạt khoảng 6 triệu nhân dân tệ và mục tiêu của cô là kiếm được 100 triệu nhân dân tệ mỗi năm. “Sự phát triển tương đối ổn định hiện tại, nhưng cô ấy cũng muốn đi trên nhiều chân.” Thứ hai, cô đánh giá rằng với việc tăng cường sức mạnh quốc gia toàn diện của Trung Quốc, việc phát triển các sản phẩm trong nước sẽ ngày càng tốt hơn, vì vậy khả năng xây dựng một thương hiệu tư nhân trong tương lai không được loại trừ.
Có thể dự đoán rằng nữ hoàng da trắng, người luôn đi trước thời hạn, sẽ mang lại nhiều bất ngờ cho ngành công nghiệp này.
