<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/Youzan Retail | Trung tâm thương mại trống và 160 chuyên gia nổi tiếng mở cửa cho doanh nghiệp trên đám mây và bí mật để bán hàng hóa đang ghen tị. Phát sóng trực tiếp để bán mỹ phẩm. Dịch bệnh này đã buộc kế hoạch của họ phải đi trước thời hạn …
Cột | Bán lẻ Youzan
*Bài viết này là năm 1972, và phải mất 6 phút để đọc nó
với tư cách là đại lý tổng hợp của thương hiệu làm đẹp trong tỉnh Henan.
Trong tháng qua, các bộ đếm ngoại tuyến này đã không có thời gian tốt. Dòng khách hàng đã giảm mạnh, không có thu nhập, tiền thuê nhà và tiền lương đã được trả như bình thường và áp lực hàng tồn kho đã tăng mạnh …
có những câu chuyện trên internet một lần nữa. Bắt đầu từ ngày 31 tháng 1, công việc “đám mây” quy mô đầy đủ đã được khôi phục thông qua chương trình mini “Mua sắm toàn cầu khách hàng hữu cơ” (sau đây gọi là khách hàng hữu cơ). Hơn 3 triệu đã được bán trong một tháng: ① Các sản phẩm bảo vệ có trên thị trường phân phối Youzan, thu hút các sản phẩm mới
②160 quầy bán hàng là nhân viên bán hàng, lưu trữ phân phối nhân viên, mua lại khách hàng trực tuyến Bán hàng hóa
Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ hiểu bí mật đằng sau sự “phục hồi” nhanh chóng của khách hàng hữu cơ.
01
Hoạt động tiếp thị sản phẩm phong phú
“Giảm giá đầy đủ” 2 triệu
Dừng bán hàng ngoại tuyến và di chuyển trực tuyến là biện pháp đầu tiên để khách hàng hữu cơ phải đối mặt với dịch bệnh. Đầu tiên, giải quyết tồn đọng hàng tồn kho trước năm mới và thứ hai, kích thích doanh số trực tuyến và nhanh chóng thu hồi tiền.
Làm thế nào để đảm bảo hiệu ứng? Tôi thấy rằng khách hàng hữu cơ đã dành rất nhiều nỗ lực cho tiếp thị sản phẩm: ① Thông qua thị trường phân phối Youzan, họ có thể liệt kê các sản phẩm bảo vệ như chất khử trùng rượu, bổ sung một số SKU và mang đến cho khách hàng
Thúc đẩy mua lại sau khi mua lại hoạt động không được đặt chồng lên để tăng khối lượng mua và làm sạch hàng tồn kho
1. Sê-ri cao cấp 3 mảnh giảm 75%, giảm 4 mảnh 70%,Giá khách hàng trung bình đã được tăng lên 1.562 nhân dân tệ
Mercedes có hơn 300 SKU và khách hàng hữu cơ đã chọn loạt “Hoàng gia” cao cấp nhất cho các chương trình khuyến mãi nhượng bộ-
① Định vị đám đông chính xác: chủ yếu nhắm vào phụ nữ trẻ trưởng thành với sức mua mạnh.
Giảm giá thấp nhất trong lịch sử: Thông thường, ngay cả trên Double 11, loạt hoạt động này chỉ giảm 25%, nhưng trong dịch bệnh, toàn bộ loạt phim đã được đưa ra, với 3 mục giảm 30% và 3 mục giảm 75%, thấp nhất trong lịch sử.
Các điểm phản hồi: Đặt tỷ lệ phản hồi điểm thành 2 lần, để khách hàng có thể nhận được hai điểm khi chi tiêu và các điểm có thể được đổi cho các lợi ích của cửa hàng để thúc đẩy nhiều giao dịch mua hơn.
Với sự kiện này, loạt phim cuối cùng đã bán được hơn 2 triệu nhân dân tệ. Sau khi nghiên cứu cẩn thận, tôi thấy rằng hoạt động này giống như một hòn đá duy nhất!
① Giảm giá đủ thấp có thể kích thích mong muốn mua
② giảm giá đầy đủ có thể thúc đẩy nhiều giao dịch mua hơn và tăng giá của khách hàng giao thông!
2. Thoát nước nổ
Đối với các mặt nạ phổ biến được bán, chúng tôi đã ra mắt Mua 3 Get 1 Get 1 Get 5 Get 2 Get 2 Get Traversed để thu hút các cửa hàng. Lựa chọn đáp ứng các điểm sau: 1. Giá đặt hàng là hợp lý, ngưỡng cho đơn đặt hàng của khách hàng là thấp và điện trở nhỏ. Thứ hai, nhận thức thị trường cao và chi phí ra quyết định thấp. Thứ ba là thích ứng với nhu cầu hiện tại của khách hàng (da dễ bị khô vào mùa xuân và không đi ra ngoài).
3. Giảm giá dự án Star và Tăng Goodwill
Nhận phiếu giảm giá sản phẩm Star và được giảm giá 100 lần cho hơn 500. Như một cửa hàng khen ngợi, nó làm tăng đáng kể khả năng thuận lợi của người tiêu dùng đối với thương hiệu và có tỷ lệ mua lại cao hơn.
02
160 tủ và 160 nhóm
Lưu lượng truy cập miền tư nhân phát triển mạnh như thế nào?
Các thành viên ngoại tuyến của khách hàng hữu cơ là 400.000, trong khi các thành viên hoạt động thực tế chỉ là 80.000. Bắt đầu từ tháng 11 năm 2019, khách hàng hữu cơ bắt đầu đánh thức các thành viên thông qua cộng đồng và thiết lập lưu lượng truy cập tên miền riêng của họ.
Trong quá khứ, cách mua và duy trì thành viên là một lời mời điện thoại truyền thống. Thông qua cộng đồng, các kênh và phương thức truyền thông có thể được phân phối trực tuyến
② Giúp hướng dẫn mua sắm duy trì mối quan hệ của họ với các thành viên toàn diện hơn và khiến các thành viên hoạt động trở lại
hiện có 160 cộng đồng khách hàng hữu cơ, với tổng số hơn 20.000 người. “Thói quen” của nó để cải thiện hoạt động cộng đồng và tỷ lệ chuyển đổi là gì?
1. Hướng dẫn mua sắm là chủ sở hữu của doanh nghiệp riêng của mình. Với danh tính của “chủ sở hữu nhóm + nhân viên bán hàng”, họ có động lực bán hàng hơn
① Mỗi cộng đồng được dẫn dắt bởi một hướng dẫn mua sắm và công ty sắp xếp một trợ lý để giúp họ vận hành cộng đồng hàng ngày của họ
Nội dung vật chất được tạo bởi trụ sở để tiết kiệm năng lượng cho hướng dẫn mua sắm và tập trung vào việc bán hàng hóa. Tiếp thị tương tác nội dung, chìa khóa để cải thiện hoạt động và chuyển đổi
Trong giai đoạn đầu, nội dung mềm chủ yếu được sử dụng trong cộng đồng, và lòng trung thành và bản sắc thương hiệu của người hâm mộ trong cộng đồng đã được cải thiện bằng cách truyền đạt các kỹ năng làm đẹp, chế độ ăn uống, kiến thức thảo dược của Trung Quốc và các câu chuyện liên quan đến thương hiệu.
Trong dịch bệnh, nếu bạn muốn cộng đồng có khả năng mang hàng hóa, nó không đủ để chỉ dựa vào nội dung mềm. Làm thế nào để khách hàng hữu cơ làm điều đó?
① Tổ chức các biện pháp phòng ngừa cho dịch bệnh mỗi ngày và xác định tin đồn.
Kiến thức chăm sóc da.
Kết hợp với điều kiện thời tiết, tham khảo dữ liệu bán hàng trong các năm trước để thúc đẩy các hoạt động sản phẩm. Ví dụ, kể từ tháng 3 năm ngoái, các sản phẩm chống nắng đã bán tốt, vì vậy khách hàng hữu cơ đã bắt đầu hướng dẫn vào giữa tháng 2 và tiến hành các hoạt động tiếp thị vào cuối tháng Hai. Hàng ngàn người đã được bán.
Hướng dẫn mua sắm và trợ lý cũng sẽ hướng dẫn các thành viên và người hâm mộ đặt hàng trong cộng đồng. Nội dung của danh sách Mặt trời là tương đối thực tế, có thể dễ dàng dẫn đến tâm lý bầy đàn của các thành viên khác.
Ngoài ra, khách hàng thích mua hàng trực tuyến, chăm sóc cửa hàng, quà tặng ngoại tuyến và các lợi ích khác, tăng tỷ lệ trả lại cửa hàng thứ cấp sau dịch và hoạt động như lưu lượng truy cập ngoại tuyến.
Các ý tưởng hoạt động tổng thể gần như sau:
① Liên hệ lặp đi lặp lại với khách hàng, tăng phơi nhiễm thông qua bạn bè và cộng đồng
② Cấy giá trị sản phẩm mềm kích thích sự ngứa của khách hàng
Đường dẫn
03
Bộ đếm trở thành một studio trực tiếp
Lưu lượng truy cập chéo giữa mạng
Ngoài việc đánh thức cộng đồng, vào ngày 20 tháng 2, khách hàng hữu cơ đã gia nhập quân đội phát sóng trực tiếp. Thông qua Aiguan Live, thêm một kênh để tương tác trực tiếp với người dùng, duy trì khách hàng cũ và liên kết nhiều người hâm mộ hơn.
Đó cũng là một chương trình phát sóng trực tiếp của “Rookie”. Nó đã được thực hiện như thế nào?
1. Trước khi phát sóng trực tiếp, hãy chuẩn bị cho 4 bước này
Thiết kế tiếp thị sản phẩm: Trước tiên, hãy xác định lựa chọn sản phẩm, chủ đề quảng bá sản phẩm và chủ đề giải thích nội dung và các hoạt động tiếp thị thiết kế dựa trên chủ đề và sản phẩm </p Nó được sử dụng để thu hút khách hàng mới vào buổi sáng, và nó chủ yếu là để giao dịch vào buổi chiều và buổi tối.
Lựa chọn môi trường và môi trường: Neo được chọn bên trong. Trong dịch bệnh, giáo viên đào tạo là người có cảm giác mạnh mẽ hơn về camera và giải thích sản phẩm.
Sau khi phục hồi ngoại tuyến, chương trình phát sóng sẽ được phát trực tiếp bởi chị gái khách. Hiệu ứng phát sóng trực tiếp của các bộ đếm trung tâm mua sắm tốt hơn so với nhà và khách hàng có sự tin tưởng của khách hàng cao hơn.
bìa rất quan trọng: 35% lưu lượng truy cập của studio khách hàng hữu cơ đến từ màn hình trượt của khách hàng. Một vỏ bọc trực tiếp tốt dễ dàng hơn để thu hút các nhấp chuột.
2. Ba thủ thuật để tạo ra sự phổ biến cao và chuyển đổi caoStudio
Tương tác: Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách kịp thời và hướng dẫn khách hàng thêm WeChat riêng
Giá: Giá sản phẩm không nên quá cao. Các sản phẩm ở mức giá thấp nên được sử dụng làm sản phẩm nóng trên trang web
Độ phổ biến: Sử dụng các trình cắm tiếp thị yêu thích mua sắm để tăng mức độ phổ biến và cho phép người dùng mời Fission
cho khách hàng hữu cơ, chuyển vị trí tiếp thị từ ngoại tuyến sang trực tuyến. Một điện thoại di động và một loạt các sản phẩm hấp dẫn có thể phá vỡ giới hạn thời gian và không gian của doanh nghiệp.
“Khu vực năng lực” của chị em nội các sẽ không còn chỉ là một vài mét vuông của quầy, mà cũng có thể có được lưu lượng truy cập từ nhiều kênh hơn. Ngay cả khi các cửa hàng ngoại tuyến được đóng lại, họ vẫn có thể tiếp tục hoạt động và đảm bảo thu nhập.
