Lắng nghe người tiêu dùng Câu hỏi một cách kiên nhẫn
2. Cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người mua
3. Kết thúc vấn đề của người mua (lấy hậu cần làm ví dụ, ký hợp đồng với hàng hóa và người mua tịch thu hàng hóa)
4. Dịch vụ hứa hẹn cửa hàng
5. Thu thập ý kiến của người mua, tối ưu hóa các dịch vụ để cung cấp cho người mua trải nghiệm dịch vụ tốt hơn và mang lại nhiều lợi ích hơn cho cửa hàng.
MY
Cài đặt khôi phục robot cho các công cụ dịch vụ khách hàng
Cài đặt trả lời robot là gì?
Cài đặt trả lời robot bao gồm ba phần: mở nhận xét và Câu hỏi thường gặp, phản hồi đặt hàng tự động và lưu trữ các phản hồi ngoại tuyến.
Khi người mua vào giao diện trò chuyện, robot sẽ gửi nhận xét mở và thường xuyên đặt câu hỏi
Khi người mua nhập giao diện trò chuyện để nhấp vào một đơn đặt hàng trên mạng. Người bán.
Lợi ích
Nó có thể giúp bạn hoàn thành hướng dẫn chào mừng và mua sắm
Nó có thể giúp bạn nhanh chóng trả lời câu hỏi của người mua. Nếu người mua nhấp vào câu hỏi bạn đặt, câu trả lời tương ứng bạn đặt sẽ tự động bật lên
robot trả lời tương đương với trả lời thủ công, có lợi cho việc cải thiện tỷ lệ trả lời 5 phút
Cài đặt]
Thẻ sản phẩm trực tuyến của hai công cụ dịch vụ khách hàng
Trả lời thẻ sản phẩm là gì?
Khi người mua gửi cho bạn một thẻ sản phẩm, nó có thể tự động trả lời câu trả lời bạn đặt về sản phẩm.
Những lợi ích là gì?
Thông báo trả lời tự động của thẻ sản phẩm là tính toán câu trả lời hiệu quả của người bán, có lợi cho việc cải thiện tỷ lệ trả lời năm phút.
giúp người mua nhanh chóng hiểu thông tin liên quan về sản phẩm
Cách thiết lập?
Enter [Pinduoduo Merchant Ladwend] – [Dịch vụ khách hàng của Pinduoduo] – [Cài đặt tin nhắn]
Tìm [Thẻ sản phẩm tự động trả lời]
Ba công cụ dịch vụ khách hàng Trò chuyện tự phục vụ menu </p
Menu tự phục vụ trò chuyện có nghĩa là các thương nhân có thể thiết lập các menu tự phục vụ và các mục menu có thể được sử dụng khi cần thiết.Thêm menu tương ứng. Người mua có thể nhận được thông tin tương ứng bằng cách nhấp vào mục menu.
Việc sử dụng menu tự phục vụ trò chuyện là gì?
Thông báo được trả lời “Menu tự phục vụ trò chuyện” là tính toán câu trả lời hiệu quả của thương gia, có lợi cho việc cải thiện tỷ lệ trả lời năm phút
Phụ trợ]-[Dịch vụ khách hàng Pinduoduo]-[Cài đặt tin nhắn]
Tìm [menu tự phục vụ ChAT]
