“Người mua có vấn đề sau bán hàng và chúng tôi thực sự sẵn sàng đối phó với chúng. Lo lắng, bây giờ đối với các đơn đặt hàng quá hạn, thương nhân có thể giúp người mua nộp đơn xin sau khi bán hàng! ” và loại sau bán hàng của [trả lại và hoàn lại] cũng đã được thêm vào. Hãy đến và có một cái nhìn!
1. Tại sao người tiêu dùng nên được giúp đỡ vượt quá thời gian sau bán hàng-đăng ký dịch vụ sau bán hàng hoặc có trang chi tiết sản phẩm hứa hẹn “Bảo hành một năm” và “Trả lại và trao đổi một năm”.
Tại thời điểm này, các đơn đặt hàng như vậy có thể vượt quá doanh số sau khi bán. Tuy nhiên, do lối vào sau bán hàng của ứng dụng Pinduoduo đã bị đóng, người mua phải tìm một nền tảng để can thiệp vào việc kích hoạt dịch vụ sau bán hàng, điều này sẽ làm tăng tỷ lệ can thiệp nền tảng sau bán hàng của cửa hàng.
2. Cách giúp người tiêu dùng áp dụng
1. Ứng dụng cửa sổ trò chuyện
Bước 1: Chúng tôi cần nhấp vào nút [Hoàn tiền] trong cửa sổ trò chuyện để tìm thứ tự sau bán hàng tương ứng trong danh sách các đơn đặt hàng tiêu dùng xuất hiện và nhấp vào [Chọn đơn hàng]. Trong cửa sổ xuất hiện sau đó, chọn các tùy chọn [hoàn tiền trả lại] hoặc [chỉ hoàn tiền] theo tình huống thực tế, sau đó điền vào lý do hoàn lại tiền và số tiền hoàn lại. Cuối cùng, nhấp vào [Gửi] và hệ thống sẽ phát hành thẻ cho người tiêu dùng.
Bước thứ hai: Sau khi người tiêu dùng nhấp vào [đồng ý], người bán sẽ nhận được thẻ. Nhấp vào [Chuyển đến Giao dịch] trên thẻ để nhảy đến trang Chi tiết sau bán hàng. Nhấp vào [đồng ý để trả về] hoặc [đồng ý hoàn trả] trên trang Chi tiết sau bán hàng và thẻ sau sẽ được đẩy cho người tiêu dùng. Thay mặt chúng tôi, chúng tôi đã giúp người tiêu dùng ứng dụng thành công cho dịch vụ sau bán hàng.
2. Ứng dụng Trợ lý Dịch vụ
Khi đàm phán với người mua trong cửa sổ trò chuyện, nếu hệ thống nhận ra rằng người bán đồng ý với sự trở lại và hoàn lại của người tiêu dùng, Trợ lý dịch vụ sẽ kích hoạt người bán để nhắc thương nhân giúp người tiêu dùng kích hoạt dịch vụ sau bán hàng.
Sau khi nhấp vào nút [Trợ giúp người tiêu dùng đăng ký sau bán hàng], trang để bắt đầu ứng dụng sẽ được hiển thị theo loại sau bán hàng có thể được kích hoạt theo thứ tự. Các thương nhân có thể giúp người tiêu dùng tạo ra các loại dịch vụ sau bán hàng tương ứng bằng cách nhấp và chọn (chỉ hoàn tiền/trả lại).
Sau khi gửi, người bán sẽ gửi thẻ xác nhận cho người dùng (thẻ giống như nền tảng dịch vụ khách hàng, giúp người tiêu dùng đăng ký quy trình sau bán hàng). Nếu người dùng nhấp vào có, ứng dụng sau bán hàng sẽ thành công.
