Con đường phát triển của các cửa hàng mới và sản phẩm mới
<p Sinh viên năm nhất
Mùa hè năm ngoái, tôi đã đến công ty để thực tập và bắt đầu với dịch vụ khách hàng. Sau đó, tôi không muốn hiện trạng và nộp đơn xin phẫu thuật. Sau khi tốt nghiệp vào mùa hè này, có lẽ vì hiệu suất tốt của tôi, tôi đã nhận được thông báo từ Tổng Giám đốc để tiếp quản Pinduoduo. Tôi vừa phấn khích vừa khó chịu vào thời điểm đó! Tôi đã dành rất nhiều nỗ lực trong giai đoạn đầu để hiểu các quy tắc nền tảng, định hướng phát triển ngành, trạng thái phát triển danh mục, kỹ năng vận hành sản phẩm, dữ liệu sản phẩm ngang hàng, v.v. mỗi ngày. Như Đại học Duoduo cho biết, mọi hoạt động thương mại điện tử đều có các nhiệm vụ khác nhau như Thống kê hoạt động/Đơn hàng/Đóng gói/Đóng gói/Vận chuyển/Nghệ thuật/Dịch vụ khách hàng, và tôi cũng không ngoại lệ. Tôi bắt đầu với tiếp tân, đóng gói và vận chuyển!
2. Bắt đầu
Chúng tôi đã thực hiện đủ các chế phẩm trong giai đoạn đầu. Sau khi kiểm tra các sản phẩm phổ biến của các nền tảng của bên thứ ba và phân tích thông tin sản phẩm của nhiều nền tảng đối thủ cạnh tranh, chúng tôi đã quyết định đeo tai nghe Bluetooth thể thao khan hiếm trước tiên. Khi định giá, chúng tôi đã tính toán giá thầu trung bình cho top 100 trong ngành, quan sát dữ liệu trong ba ngày, điều chỉnh tốt và cuối cùng đặt giá cạnh tranh giữa các sản phẩm tương tự. Chúng tôi đã không quảng bá nó ngay từ đầu, nhưng chúng tôi đã bán ba cuốn sách vào ngày đầu tiên, điều này khiến tôi rất phấn khích. Có lẽ do lợi thế về giá, sẽ có doanh số tự nhiên liên tục trong tuần tới. Vào thời điểm đó, để ổn định dữ liệu, sau khi người mua nhận được hàng hóa, tôi sẽ chọn thời điểm thích hợp để thực hiện chuyến thăm theo dõi điện thoại và trước tiên hỏi về hiệu quả và kinh nghiệm của sản phẩm. Nếu người mua xác nhận, anh ta sẽ cho anh ta một phiếu giảm giá lớn và nói với người bạn được đề nghị đặt hàng và sau đó trả lại 3 nhân dân tệ; Nếu có bất kỳ phản hồi, nó sẽ được xử lý kịp thời. Khoảng 60 người đã được liên lạc tại thời điểm đó. Trong một tuần, 116 doanh số, hơn một chục lượt thích và lợi nhuận vài trăm nhân dân tệ.
(đồng nghiệp chăm chỉ)
3. Lợi nhuận lan sang cái chết
Sau khi tôi nhận được lợi nhuận, tôi đã đi để quảng bá nó. Khi tôi ra mắt các sản phẩm mới, tôi đã không chọn những từ lớn hoặc từ nóng có tính cạnh tranh cao, nhưng một số từ đuôi dài phổ biến và các từ có liên quan cao. Ba ngày sau, tôi quan sát dữ liệu và tối ưu hóa dữ liệu. Trong giai đoạn đầu, tôi ở lại máy tính, theo dõi khoảng thời gian giao hàng và dữ liệu chiết khấu, và thực hiện tinh chỉnh kịp thời. Dần dần, dữ liệu bắt đầu tăng, tỷ lệ sản xuất đạt 6 điểm và sản phẩm có doanh số ổn định hàng ngày. Tuy nhiên, doanh số bán sản phẩm giảm sau một tuần và phân tích sau đây đã được thực hiện. Lý do là tôi đã nhận được một đánh giá xấu về phản hồi về các vấn đề sản phẩm. Ban đầu, cơ sở đánh giá là nhỏ và các đánh giá tiêu cực đặc biệt dễ thấy. Đôi khi, một mô hình mới có thể “chết” trong các đánh giá tiêu cực!
4. Tái sinh tăng lên lần đầu tiên
Sau đó, chúng tôi đã tìm thấy một không dây khácDoanh số của tai nghe Bluetooth hai ống nhòm mini cũng đang tăng lên và tai nghe này vừa được cài đặt trong cửa hàng. Sản phẩm này là năm lượt truy cập hàng đầu trên các nền tảng của bên thứ ba, nhưng nó là một mô hình khan hiếm trên Pinduoduo, vì vậy chúng tôi đã hạ giá 20 nhân dân tệ, từ một vài mô hình mỗi ngày xuống hơn một chục mô hình, cho thấy động lực tăng trưởng tốt, vì vậy chúng tôi bắt đầu quảng bá mô hình này.
Tôi thường sử dụng tìm kiếm và quảng bá để tích lũy doanh số trong giai đoạn đầu vì lưu lượng truy cập chính xác hơn. Tuy nhiên, nhiều đồng nghiệp dường như thích quảng bá cảnh vì tiếp xúc cao. Nhưng theo tôi, bản thân sản phẩm mới không có trọng lượng và hệ thống sẽ không tiếp xúc nhiều; Đồng thời, nếu không có doanh số, ngay cả khi có một lượng tiếp xúc lớn, nó sẽ không cạnh tranh lắm với cùng một sản phẩm với doanh số cao hơn. Nếu bạn có một nền tảng nhất định, bạn sẽ thực hiện quảng cáo cảnh sau này và kết quả sẽ gấp đôi kết quả với một nửa nỗ lực. Sau nửa tháng hoạt động, doanh số đã đạt hơn 1.400 đơn đặt hàng. Vì giá khách hàng trung bình cao của nó, nó chiếm một vị trí trong danh mục. Một tháng sau, chúng tôi kết nối thành công cuộc phẫu thuật! Cho đến nay, hai cửa hàng nữa đã được mở ra từng cửa hàng.
(dữ liệu khuyến mãi tàu trực tiếp)
01, băng tải sản phẩm
(hình ảnh chính của các sản phẩm phổ biến)
Do đó, SKU của chúng tôi chỉ đặt ra phân loại màu, nhưng nó sẽ làm nổi bật các điểm đau của người tiêu dùng và các điểm bán hàng của các sản phẩm, như trong hình dưới đây:
(Cài đặt SKU)
03, tên sản phẩm
Đồng thời, cố gắng không áp đặt nhiều từ nóng cạnh tranh. Tôi thường thêm các từ đuôi dài phổ biến dựa trên tình hình sản phẩm. Bây giờ có các công cụ lựa chọn từ đặc biệt trong nền và có các đề xuất thuật ngữ tìm kiếm nóng trong phân tích thuật ngữ tìm kiếm của các công cụ quảng cáo. Chúng ta có thể chọn một số từ có tương quan cao và cường độ cạnh tranh cao, nhấp để chuyển đổi tốt và thêm các từ đuôi dài phổ biến ngay bây giờ.
04, bảo trì DSR
Điểm DSR hiện tại của cửa hàng của chúng tôi là 4,6. Về việc đánh giá, chúng tôi đặc biệt sắp xếp hai người để làm công việc bảo trì. Nói chung, họ sẽ gọi người dùng để theo dõi doanh số bán hàng sau bán hàng và giải quyết các vấn đề mà người dùng gặp phải kịp thời. Về mặt hậu cần, ngoài việc đảm bảo kiểm kê đầy đủ, chúng tôi cũng đã chọn các đối tác tốt nhất và chào đón từng sự kiện và các trường hợp đặc biệt khác.
Kỹ năng xúc tiến hoạt động
Sau khi bán hàng hàng ngày ổn định, nếu bạn muốn bán doanh số một bước nữa, các hoạt động và chương trình khuyến mãi không thể dừng lại. Nền tảng có lưu lượng truy cập rất lớn và nhiều hoạt động quảng bá. Cố gắng phấn đấu cho những gì bạn có thể, và cố gắng tham gia nếu bạn có thể tham gia. Tôi thích các hoạt động bán hàng flash vì chúng có thể thúc đẩy doanh số nhanh chóng và hiệu quả, và nếu được kiểm soát đúng cách, họ cũng có thể có được lưu lượng truy cập đuôi dài. Ví dụ, trong sự kiện bán hàng flash gần đây, chúng tôi đã đạt được kết quả rất tốt và giành được năm địa điểm hàng đầu của SVIP.
(dữ liệu trước đỉnh)
(dữ liệu sau đỉnh)
SVIP là một trò chơi của “Chiến dịch SVIP hoạt động giết người”. Để khuyến khích các thương nhân, nền tảng này cung cấp phần thưởng bán hàng flash cho các thương nhân được xếp hạng hàng đầu mỗi tháng. Mọi người phải chú ý đến vị trí tài nguyên này và đặt nền tảng vững chắc cho lưu lượng ổn định tiếp theo. Nhận được vinh dự này không chỉ là may mắn, mà còn làm việc chăm chỉ! Sau đây là chia sẻ của tôi!
Chuẩn bị trước sự kiện
1. Chọn loại tiền được đo
Trước tiên, chúng tôi phân tích toàn diện các thuộc tính sản phẩm, tìm hiểu các kiểu tiềm năng và sau đó đo lường các khoản thanh toán. Tuy nhiên, tôi đề nghị rằng việc bán hàng và đánh giá cơ bản nên được thực hiện thông qua việc chia sẻ ngoài trang web của Duoduo Jinbao, sau đó tìm kiếm và quảng bá để đo lường nhanh chóng và hiệu quả các khoản thanh toán.
2. Yuan Logistics
được chuẩn bị đầy đủ trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động nào, chẳng hạn như chuẩn bị cổ phiếu và nói xin chào trước hậu cần để tránh các vấn đề về cổ phiếu hoặc hậu cần.
3. SMS Marketing
Trong sự kiện bán flash, sử dụng tốt giảm giá giảm giá 10% SMS. Trước khi bán flash, chúng tôi sẽ quảng cáo giảm giá bán flash bằng cách gửi tin nhắn văn bản để cho người mua biết thời gian và giảm giá của việc bán flash. Nếu đó là một khách hàng cũ, chúng tôi sẽ tặng anh ấy phiếu giảm giá hoặc những món quà nhỏ.
4. Chỉ báo dữ liệu
Hoạt động của cửa hàng không thể tách rời khỏi phân tích dữ liệu. Trước khi bán flash, chúng tôi sẽ đăng ký dữ liệu sản phẩm (UV và GMV), sau đó so sánh nó với dữ liệu tiếp theo để phân tích thêm sản phẩm. Sau khi đăng ký thành công, đặc biệt chú ý đến hai chỉ số, tỷ lệ bán hết và hiệu quả trong vòng một giờ của sự kiện. Tỷ lệ bán hàng sẽ xác định tỷ lệ vượt qua của sự kiện đăng ký tiếp theo của bạn; Và hiệu ứng càng tốt trong vòng một giờ của sự kiện, hệ thống sẽ đề xuất một vị trí cao hơn để cung cấp cho sản phẩm một mức độ tiếp xúc lớn hơn.
(kho công ty)
Kỹ năng xúc tiến sau sự kiện
Sau khi bán flash, doanh số và trọng lượng sản phẩm tương đối cao. Hãy nhớ không giảm cường độ quảng cáo ngay lập tức tại thời điểm này! !! !! Thay vào đó, chúng ta nên tiếp tục tăng và chạy nước rút cho một làn sóng GMV trong một khoảng thời gian ngắn, để chúng ta có thể có cơ hội để có được nhiều tài nguyên hơn từ nền tảng, chẳng hạn như tweet, trang chủ, v.v. Nếu doanh số hàng ngày của hạng mục cấp ba chiếm Top 10, bạn có thể leo lên trang chủ được cá nhân hóa. Thông qua việc bán flash như vậy, chúng ta có thể nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn trong tương lai, và sau đó chỉ cần giữ dữ liệu hàng ngày tăng đều đặn.
