Cửa hàng Fan Factory (sau đây gọi là Bà Fan) đã ra khỏi một nhóm WeChat gồm hàng chục người ba năm trước, và đồ lót một mình đã bán 200.000 chiếc, đó là một thành công lớn trong hàng tiêu dùng hộ gia đình.
Vào năm 2019, bà Fan đã mở hơn 50 cửa hàng trong một lần, tuyển dụng 10.000 nhân viên bán hàng, mở ra “Mùa xuân” tiếp theo.
Tiếng nói của doanh nghiệp
1
MA bao Cô ấy rất quan tâm đến mô hình bán hàng này và nhanh chóng tìm ra logic kinh doanh đằng sau nó:
“Mỗi nhóm về cơ bản đều có tài nguyên của một mặt hàng nhất định. Ví dụ, những người bán trái cây có thể trồng vườn cây hoặc bán hàng trong quá trình mua lại. Các chi phí khác gần như bằng không. ” “Họ chăm sóc trẻ em, đi làm, làm việc nhà và làm công việc phụ. Mọi người mẹ dường như là Superman.” Cô cũng khao khát là một trong số họ.
Trong cùng năm đó, người hâm mộ bắt đầu thử bán hàng trên WeChat và bắt đầu tạo ra “Madam Fan”. Để duy trì khả năng cạnh tranh, người hâm mộ Jiang Lei đã thực hiện bốn suy nghĩ dựa trên kinh nghiệm tiêu dùng trước đây của anh ấy:
Trước hết, bạn bán gì?
Các sản phẩm của bạn nên bao gồm người tiêu dùng gia đình
MRS. Các lựa chọn ban đầu của người hâm mộ chủ yếu nhắm vào các nhóm người tiêu dùng nữ như Ma Bao. Sau một thời gian, người hâm mộ phát hiện ra rằng họ không chỉ tự mua những thứ mà hầu hết phụ nữ cũng đóng vai trò là người ra quyết định mua sắm gia đình. Do đó, các lựa chọn nên được nhắm mục tiêu tại nhà để đáp ứng nhu cầu của mọi người ở mọi lứa tuổi.
“Lúc đầu, có ít hơn 10 sản phẩm trong một loại duy nhất. Hiện tại, có hàng ngàn SKU trong quần áo thời trang, đồ nội thất gia đình, sắc đẹp nhập khẩu, thực phẩm, trái cây và các loại khác.”
2. Giao thông đến từ đâu?
-Xử lý vòng tròn xã hội đằng sau tất cả mọi người
Lúc đầu, người hâm mộ Jiang Lei đã dựa vào sự tích lũy của các kết nối trước đó và truyền miệng trước đây giữa những người bạn để truyền bá và tích lũy khách hàng hạt giống trong nhóm.
“Chúng tôi thiết lập các thành viên hấp dẫn cho từng sản phẩmGiá cả, khách hàng có thể mua theo giá thành viên khi chia sẻ sản phẩm. Sự nhiệt tình để chia sẻ là rất cao, giúp cải thiện đáng kể việc tiếp xúc với sản phẩm và nhận thức về thương hiệu, và số lượng thành viên trong nhóm cũng đang tăng lên. Theo ý kiến của cô ấy, mọi khách hàng đều có kết nối và tích lũy tài nguyên của riêng mình, vì vậy, bà Fan Fan cách có được lưu lượng truy cập là khám phá và kích hoạt vòng tròn xã hội đằng sau mọi người.
3. Chỉ từ bỏ hoàn toàn người trung gian, nhưng cũng nhằm mục đích tạo ra các sản phẩm nóng bỏng. Giá của hàng chục nhân dân tệ, vì vậy, giá trung bình của bà Fan sẽ được kiểm soát trong vòng 100 nhân dân tệ.
4. Nó có giá bao nhiêu?
-stay tốc độ mới của “One Shift mỗi ngày”
Fan Jianglei giới thiệu rằng tốc độ cập nhật sản phẩm của bà Fan rất nhanh, gần như mỗi ngày. “Mọi dự án đều có một vòng đời ngắn và chúng tôi phải được đa dạng hóa.” Theo cô, ngay cả khi một sản phẩm bán tốt, cô sẽ không trì hoãn nó quá lâu. “Bởi vì chuỗi cung ứng hiện đang phát triển cao, sau khi một hàng hóa trở nên nóng, các đối thủ khác sẽ theo dõi nhanh chóng và các cuộc chiến giá thường xảy ra trên thị trường.” Trong hai năm tới, với những nỗ lực của người hâm mộ và nhóm của anh ấy, bà Fan đã tạo ra doanh số đáng kể dựa trên hệ sinh thái WeChat: tổng cộng 200.000 đồ lót, 80.000 bộ giường, hơn 50.000 bộ đồ ngủ tùy chỉnh, 40.000 latex Gối này Để xóa cổ phiếu
Earing 2019, người hâm mộ rõ ràng cảm thấy rằng việc bán hàng hóa khó khăn hơn. “Trong hai năm đầu tiên, trong những trường hợp tốt nhất, 10.000 mặt hàng có thể được bán trong một giờ. Vào năm nay, hơn 2.000 mặt hàng có thể được bán trong một ngày.” Thứ hai, do sự bắt chước của các đồng nghiệp, chu kỳ luẩn quẩn của cạnh tranh giá thấp luôn tồn tại. “Lý do quan trọng hơn là sự phổ biến của các chương trình phát sóng sản phẩm trực tiếp trong năm nay đã mang lại một tác động lớn đến việc bán hàng hóa trong vòng tròn của bạn bè.”
Làm thế nào để vượt qua nút cổ chai?
, tạo ra một trung tâm vi mô vật lý và trực tuyến
Vào mùa hè năm 2019, người hâm mộ Jianglei quyết định mở một cửa hàng vật lý ngoại tuyến để tìm điểm tăng trưởng mới. Theo ý kiến của cô, mặc dù cơ thể chính của thương mại điện tử là trực tuyến, hậu cần và dịch vụ là ngoại tuyến. “Với thực thể, khách hàng có niềm tin cao hơn vào thương hiệu và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.” Bà Fan đặc biệt thành lập một bộ phận xúc tiến đầu tư để tuyển dụng và quản lý các đối tác trên toàn quốc. Hiện tại, bà Fan cóHơn 50 cửa hàng vận hành trực tiếp đã được mở tại Fujian, Shanxi, Tianjin, Henan, Hà Bắc, Thiên Tân, Tân Cương và những nơi khác. “Khách hàng có thể cảm thấy rằng dịch vụ của chúng tôi gần với cô ấy hơn.”
Đầu tiên, thông qua các cửa hàng ngoại tuyến, khách hàng có thể thực sự trải nghiệm các sản phẩm và trải nghiệm các hiệu ứng.
Thứ hai, mặc dù bà Fan trước đây đã thành lập hàng chục kho ở Chiết Giang, Shanxi và những nơi khác để cải thiện hiệu quả, thời gian giao hàng khiến khách hàng không thể nhận được hàng hóa ngay lập tức và nhận được sự hài lòng kịp thời. Khi họ mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể “nhận được” lần đầu tiên.
Nó tương tự như nút nơi các cửa hàng ngoại tuyến được mở. Vào tháng 9 năm nay, bà Fan cũng đã mở Trung tâm thương mại Youzan Wechat.
Tại sao mở một cửa hàng trực tuyến? “Trước hết, bởi vì trong ba năm qua, chúng tôi đã tích lũy được hàng trăm ngàn lưu lượng truy cập tên miền tư nhân và chúng tôi cần phải hồi sinh nó thông qua các phương pháp tiếp thị phong phú hơn và đa dạng hơn. Hiệu quả. Phương thức hoạt động hàng ngày của Bà. Fan có hơn 50 cửa hàng trực tiếp ngoại tuyến, mỗi cửa hàng là một mạng. Theo Fan, chức năng đa mạng đã mang lại cho bà Fan rất nhiều sự tiện lợi:
Sau khi khách hàng vào trung tâm mua sắm, họ sẽ tự động khớp các cửa hàng cục bộ, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho cửa hàng để duy trì quạt khu vực có mục tiêu hơn.
Sử dụng nhiều cửa hàng để tạo điều kiện cho chủ cửa hàng vận chuyển trong cùng một thành phố và khách hàng nhặt hàng hóa ngoại tuyến, để dịch vụ đến dặm cuối cùng. “Thật khó để các thực thể thực hiện ngay bây giờ. Cần phải mở một mô hình đa điểm để cho phép khách hàng đến cửa hàng và mang lại lưu lượng truy cập trực tuyến. “Trụ sở có thể thống nhất danh sách, giảm giá và hoạt động tiếp thị của mỗi cửa hàng và cũng có thể cung cấp hướng dẫn được nhắm mục tiêu bằng cách phân tích dữ liệu kinh doanh của mỗi cửa hàng.” sản phẩm. “Các sản phẩm được bán ngay lập tức mỗi ngày và ngay lập tức có thể thu hút hàng ngàn người.” Đầu tiên, đạt được mục đích thông báo trước, đặt thời gian và để khách hàng hình thành thói quen chờ bán hàng ngay lập tức.Thứ hai, do tính bảo mật, chỉ là một vài giờ trước, vì vậy các đồng nghiệp không thể bắt chước nó trong một khoảng thời gian ngắn, tránh được sự cạnh tranh độc ác với giá thấp.
Salesperson
Tiết để thúc đẩy người hâm mộ bán hàng hóa, họ cần “nhập bốn thứ sáu”
Người hâm mộ từ Shaanxi cũng vô cùng cảm động bởi điểm này.
Theo cô, nhóm Fan Fan có hơn 10.000 nhân viên bán hàng.
Trong việc tuyển dụng các nhân viên bán hàng, ngưỡng của bà Fan là chi tiền trong cửa hàng. “Nhóm người hâm mộ này đã nhận ra sản phẩm, có một cơ sở tin cậy nhất định và sẵn sàng phát hành nó.”
Ngoài việc tự mua, còn có giảm giá. Để thúc đẩy nhân viên bán hàng, cửa hàng cũng thiết lập một khoản hoa hồng khoảng 20%. “Hãy để nhân viên bán hàng kiếm tiền, họ sẽ sẵn sàng kinh doanh với bạn hơn và doanh nghiệp sẽ ngày càng tốt hơn.”
Để cải thiện chất lượng chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng, bà Fan cũng tổ chức đào tạo thường xuyên cho nhân viên bán hàng. “Bằng cách tổ chức các hoạt động của Salon ngoại tuyến, đầu tiên, phân tích và giới thiệu các đặc điểm sản phẩm, để các đại lý có thể hiểu các sản phẩm của bà Fan của chúng tôi tốt hơn. Thứ hai, dạy kỹ năng bán hàng và giúp nhân viên bán hàng hiểu tâm lý của khách hàng.” Bây giờ, đôi mắt của cô ấy tập trung vào doanh nghiệp bán lẻ mới của bà Fan: Mỗi khách hàng có thể kết nối trực tiếp với nhà máy, chúng tôi cần thiết lập một mối quan hệ tốt.
