<img src = "/uploadfile/aiimages/jd.com đã phát hành" Danh sách màu đỏ và đen trải nghiệm người dùng ", với 20 triệu quỹ khuyến khích từ các thương nhân chất lượng cao và 30 cửa hàng thương hiệu đã được xóa. Ngày 11 tháng 6, thông báo rằng tổng cộng 20 triệu nhân dân tệ sẽ được trao cho 681 cửa hàng đã thông qua tất cả 26 vấn đề của JD.com Chứng nhận cửa hàng tốt từ tháng 5 năm 2019 đến tháng 4 năm 2020.
jd.com đã công bố “Danh sách màu đỏ và đen trải nghiệm người dùng” trong JD.com618, cũng sẽ cho phép người tiêu dùng tận hưởng trải nghiệm mua sắm an toàn, không lo lắng và thoải mái hơn trong bữa tiệc mua sắm quốc gia.
Cung cấp quỹ thưởng 20 triệu nhân dân tệ cho các cửa hàng chất lượng cao
đã nhận được tổng số tiền thưởng là 20 triệu nhân dân tệ đã tiếp tục cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao trong năm qua, và cũng đã giành được danh hiệu “JD Good Store”. Com “. Các quỹ phần thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản của cửa hàng, trong đó, Jing Jingzhuntong, để giúp cửa hàng tiếp tục cung cấp các dịch vụ tốt sau dịch bệnh, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tốc chạy trốn. COMTOPSTORESLIST và ra mắt bốn danh sách phụ: giao hàng nhanh nhất, tư vấn thứ cấp và dịch vụ sau khi bán hàng, nhằm mục đích khuyến khích nhiều thương nhân phù hợp với “JD. Tích hợp một số chỉ số như đánh giá người dùng, hiệu suất hậu cần, chỉ số tăng trưởng, dịch vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng, để tất cả các cửa hàng được xếp hạng hàng đầu có thể nhận được nó.
100 cửa hàng hàng đầu của JD.com có 76%, 41% và 48% so với mức trung bình của nền tảng, và vượt xa trải nghiệm người dùng. Lấy cửa hàng hàng đầu của Haier Sweeper làm ví dụ. Các sản phẩm của cửa hàng nhập bảy kho trên toàn quốc JD trên toàn quốc, với giới hạn thời gian kéo dài 211 giờ. Hoàn trả sét cũng được cung cấp, Bảo hiểm vận chuyển miễn phí, đảm bảo giá 30 ngày và các dịch vụ khác là tốt nhất trong tất cả các cửa hàng.
30 thương hiệu và cửa hàng đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng. Chúng bị loại bỏ và thoát
ngoài việc cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ cho các thương nhân chất lượng cao về chính sách, tài nguyên, v.v., họ cũng điều chỉnh nghiêm ngặt và đàn áp các thương hiệu và cửa hàng gây thiệt hại nghiêm trọng cho trải nghiệm người dùng. Lần này, JD.com đã công bố loại bỏ 10 thương hiệu và 20 cửa hàng, và sẽ không bao giờ hợp tác với họ nữa.
Các hoạt động hàng ngày của các cửa hàng này có vấn đề lớn, vi phạm các quy tắc nền tảng và đã nhiều lần bị người tiêu dùng phàn nàn. Trong dịch bệnh, một số cửa hàng tăng giá, điều này đã phá vỡ nghiêm trọng trật tự nền tảng.
Ngay từ ngày 22 tháng 1 năm nay, JD.com đã đưa ra một thông báo rằng “JDCOM đang hoạt động để đảm bảo rằng nguồn cung không tăng giá” và cấm các thương nhân bán các sản phẩm bảo vệ như mặt nạ và bị cấm tăng giá bất hợp pháp. Một khi việc tăng giá bất thường được xác nhận, các sản phẩm bất hợp pháp sẽ bị xóa khỏi kệ, đối phó với các thương nhân càng sớm càng tốt và đàn áp nghiêm trọng hành vi kiếm tiền từ dịch bệnh. Trong quá trình quản trị, một số thương nhân vẫn tăng giá cho những ham muốn ích kỷ của chính họ. Để ổn định thứ tự hoạt động của nền tảng, theo các quy tắc của nền tảng, JD.com đã kiên quyết sa thải các thương nhân đã vi phạm các quy tắc và không bao giờ hợp tác với họ nữa.
Để đáp ứng với sáng kiến của Cục giám sát thị trường thành phố Bắc Kinh, JD.com đã cùng đưa ra cơ chế chia sẻ thông tin với nhiều nền tảng thương mại điện tử. Nếu một thương gia mở một cửa hàng trên nhiều nền tảng thương mại điện tử cùng một lúc, miễn là một trong những nền tảng vi phạm nghiêm trọng niềm tin và bị xóa, các nền tảng khác sẽ theo dõi.
Để cung cấp cho hàng trăm ngàn thương nhân trên nền tảng một môi trường kinh doanh ổn định, công bằng, lành mạnh và minh bạch và giúp họ cung cấp cho người tiêu dùng các dịch vụ tốt hơn, trong những năm gần đây, JD.com đã liên tục khám phá những cách thức sáng tạo của các dự án quản trị sinh thái. Trong dịch bệnh, JD.com cũng đã giới thiệu một số khoản trợ cấp và các biện pháp hỗ trợ trị giá hàng tỷ đồng nhân dân tệ để vượt qua khó khăn với phần lớn các doanh nghiệp.
Hong Bo, phó chủ tịch của JD.com Group và Trưởng phòng Sinh thái Nền tảng của Bộ phận Bán lẻ JD.com, cho biết JD.com sẽ tiếp tục thúc đẩy đổi mới quản trị, cùng xây dựng một hệ sinh thái mới của ngành bán lẻ với các thương nhân và tất cả các lĩnh vực xã hội, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho người tiêu dùng và trực tiếp lên mọi sự tin tưởng và tình yêu.
