<img src = "/uploadfile/aiimages/làm thế nào để phá vỡ bế tắc sau khi cổ tức giao thông biến mất tmall giúp các hoạt động tinh tế thương hiệu để tận dụng sự tăng trưởng mới.png"
Tôi đoán bạn sẽ hỏi, có một điều tốt như vậy không?
Vâng, đây là một trong những hoạt động của thương hiệu đồ lót phụ nữ UBRAS trên TMALL Thành viên Marketing IP “Ngày thành viên hàng năm thương hiệu”. Ngoài ra, “Ngày thành viên thương hiệu hàng năm” của TMALL cũng đã lãnh đạo một nhóm các thương hiệu như Procter & Gamble, Yuemuzhiyuan, Anta và Armani Beauty để chơi nhiều cách tiếp thị mới của thành viên trong tháng này.
Khả năng phân tích nền tảng tinh tế của TMALL không chỉ có được một số lượng lớn các thành viên mới, mà còn kích hoạt các thành viên cũ “ngủ” để tiêu thụ một lần nữa. Trong thời đại ngày nay khi “cổ tức giao thông” biến mất, các thành viên nuôi dưỡng, đặc biệt là các thành viên có giá trị cao, là ưu tiên hàng đầu.
Hôm nay, chính thức sẽ đưa bạn xem xét. Làm thế nào để TMALL giúp các thương hiệu chiếm được cảm tình của các thành viên?
Dành cho các thương hiệu mới:
Tạo đủ “Tùy chọn” cho các thành viên tiềm năng
Các thương hiệu tham gia vào “Ngày thành viên hàng năm thương hiệu” này có thể được chia thành hai loại. Một danh mục là các thương hiệu mới như UBRAS, và loại khác là các thương hiệu hàng đầu truyền thống như Anta và Armani Beauty. Hai đối mặt với các vấn đề hoạt động thành viên khác nhau. Do đó, TMALL đã xây dựng các giải pháp cá nhân hóa cho các vấn đề cụ thể của các thương hiệu mới và truyền thống.
Lấy thương hiệu mới UBRAS làm ví dụ, TMALL đã tiến hành phân tích chuyên sâu toàn diện thông qua “Mô hình chẩn đoán năm chiều của thành viên thương hiệu”. Cái gọi là “năm chiều” đề cập đến năm chiều: tổng số thành viên, hoạt động, đơn hàng đầu tiên, mua lại và giá đơn vị khách hàng. Kết hợp phân tích chuyên nghiệp của “mô hình chẩn đoán năm chiều” và so sánh các điểm chuẩn và dữ liệu trong ngành từ các thương hiệu tương tự, TMALL nhận thấy rằng mặc dù doanh số của UBRAS rất hài lòng, nhưng số lượng thành viên trong số những người mua là tương đối thấp.
Lý do chính là đối với các thương hiệu mới đã trở nên phổ biến nhanh chóng trong một khoảng thời gian ngắn, do chu kỳ tăng trưởng thương hiệu ngắn của họ, không có đủ thời gian để nuôi dưỡng nhiều thành viên trung thành hơn.
Do đó, trong khi có được một số lượng lớn người dùng thông qua các điểm liên lạc thương hiệu khác nhau, việc chuyển đổi người dùng đã mua thành các thành viên có thương hiệu có thể hoạt động trong một thời gian dài là một vấn đề mà UBRA cần giải quyết hiện tại. Do đó, để đối phó với các vấn đề cốt lõi của mình, “Ngày thành viên hàng năm” của TMALL và UBRAS cùng tùy chỉnh gói quà tặng “Năm thành viên”: tiếp cận chính xác người dùng tiềm năng và mang lại lợi ích cho siêu thành viên.
Viên đạn đầu tiên của phúc lợi: bông hoa với sức mạnh siêu mạnhLợi ích về phong cách
ubras Vào ngày thành viên hàng năm này của UBRAS, UBRAS đã phát động một làn sóng lợi ích thành viên ưa thích. Nếu bạn chi hơn 400, bạn có thể sử dụng 70 “phiếu giảm giá độc quyền của thành viên”; Ví dụ: “Mua ưu tiên thành viên” cho phép các thành viên tận hưởng giá độc quyền của thành viên hấp dẫn; Đồng thời, có nhiều “quyền độc quyền thành viên” khác nhau được đề cập ở đầu bài viết, chẳng hạn như “thành viên xổ số xổ số trong cả năm”.
Những lợi ích này không chỉ đa dạng, mà quan trọng hơn là giảm giá cực kỳ cao và một số lợi ích thậm chí vượt xa gấp đôi 11, có thể nói là đáp ứng nhu cầu “ưu tiên” của các thành viên 360 độ. Đối với người dùng bình thường, “sở thích” trắng trợn này có thể kích thích họ tốt và biến họ thành các thành viên trung thành của thương hiệu.
Bullet của phúc lợi thứ hai: Tận hưởng những món quà có giá trị cao với ngưỡng cực thấp
Đồng thời, UBRAS cũng ra mắt phiên bản giới hạn 50.000 “Quà tặng thành viên hàng năm”. Các thành viên đã mua trong năm qua có thể mua một “lợi ích mua lại hàng năm thành viên” trị giá 356 nhân dân tệ nếu họ chi 0,1 nhân dân tệ.
Ngưỡng đủ thấp để cho phép tất cả người dùng tham gia vào các hoạt động một cách dễ dàng; Theo đó, giá trị được cung cấp bởi thương hiệu vượt xa mong đợi của người dùng. Mức độ thấp và cao kích thích rất nhiều sự nhiệt tình của người dùng để tham gia. Đối với UBRAS, động thái này không chỉ thể hiện sự tôn trọng của thương hiệu đối với các thành viên, mà còn kết hợp hoàn hảo việc tuyển dụng các thành viên mới với các thành viên được kích hoạt.
Bullet của phúc lợi thứ ba: Trò chơi tương tác tu luyện
Ngoài ra, UBRAS còn tùy chỉnh các trò chơi tương tác như “U Fan Premium Points chuộc lỗi”, “Điểm thu nhập tương tác của U Fan” và “U Fan Growt Kế hoạch tăng trưởng” cho thành viên.
Những trò chơi này tương tự như hệ thống đào tạo và rất tương tác. Đối với UBRAS, giá trị của nó không chỉ nằm trong việc chuyển đổi thành viên trực tiếp, mà còn trong khả năng hình thành “trái phiếu” với các thành viên trong một thời gian dài và duy trì sự tương tác lành tính.
Điều đáng chú ý là trong quá trình này, TMALL khoa học sẽ phân chia người dùng thương hiệu dựa trên chân dung dân số mục tiêu và tỷ lệ thâm nhập thương hiệu để tiếp cận chính xác những người có tiềm năng mua lại nhiều hơn. Ví dụ, nội dung của các hoạt động thành viên tập trung vào các công nhân cổ trắng ở các thành phố lớn, thanh niên trung lưu ở các thị trấn nhỏ, thanh niên cổ áo xanh ở các thị trấn nhỏ, mua sắm cho những người sau thập niên 90 và những người tinh tế, v.v.
Ngoài ra, TMALL cũng liên kết Ouyang Nana và những người nổi tiếng khác, những người đồng sản xuất với thương hiệu UBRAS để tùy chỉnh một “video trồng cỏ” cho thương hiệu. Với ảnh hưởng của những người nổi tiếng, các thương hiệu mới có thể phá vỡ vòng tròn nhanh hơn.
End, “Ngày thành viên hàng năm” của TMALL đã đưa hàng chục ngàn thành viên mới đến UBRAS, trong đó “mua các thành viên tham gia” tham gia “với hơn 30% tổng số” sự kiện tham gia sự kiện “. Thông qua hoạt động này, các thương hiệu mới như UBRAS đã tích lũy được một số lượng lớn thành viên và các thành viên này có thể trở thành một trong những tài sản quan trọng nhất của thương hiệu trong các hoạt động dài hạn tiếp theo của họ. khôngNhững rắc rối với các thương hiệu truyền thống như Nico Beauty không nằm ở số lượng thành viên, mà là tiêu thụ của các thành viên.
Điều này có nghĩa là mặc dù Armani Beauty có thành viên hàng đầu trong ngành, nhưng vẫn có một số lượng lớn các thành viên chưa phát hành đầy đủ sức mua của họ.
1. Màn hình và kích hoạt các thành viên chưa được mua
Đầu tiên, TMall sàng lọc các thành viên cốt lõi của thương hiệu cho Armani Beauty thông qua các nhãn nhiều chiều như ưu tiên giá tiêu dùng và giá trị tiêu thụ hàng năm của trang điểm.
Sau đó, nền tảng này phù hợp với các sản phẩm được cá nhân hóa với các thành viên cốt lõi không mua thông qua phân bổ tài nguyên đa kênh, do đó thúc đẩy chuyển đổi thứ tự đầu tiên.
Ví dụ, các thành viên chưa mua bất kỳ sản phẩm mặc chính thức nào sẽ có cơ hội giành được quà tặng thành viên hàng năm cao.
2. Kích hoạt lại của các thành viên đã mua
Amarni Beauty không chỉ kích thích việc chuyển đổi các đơn đặt hàng đầu tiên cho các thành viên không mua mà còn xây dựng các chiến lược kích hoạt độc quyền cho phạm vi rộng hơn của các thành viên đã mua.
Theo sự hiểu biết chính thức, vào đầu tháng 12 năm 2020, Armani Beauty đã mở ra hệ thống thành viên trực tuyến và ngoại tuyến để đạt được các hoạt động thành viên toàn cầu; và đặc biệt thiết lập các gian hàng mua lại điểm độc quyền cho các thành viên thương hiệu TMALL.
Do đó, vào ngày thành viên hàng năm của Armani này, Armani Beauty sẽ không chỉ ra mắt các món quà thành viên hàng năm có giá trị cao và xổ số lợi ích tương tác; Theo cấp độ thành viên của TMALL, nó cũng ra mắt các lợi ích nâng cấp thành viên tùy chỉnh thời gian giới hạn:
Các thành viên thẻ vàng có thể mua hao mòn chính thức trong sự kiện này và có thể được nâng cấp lên các thành viên thẻ đen. Trong sự kiện này, họ có thể thưởng thức “Kem chống nắng khóa đen + Nước tinh chất năng lượng trực tiếp + Kem mặt đen” Gói nâng cấp thành viên làm đẹp Armani với giá 1 xu.
Cơ chế hoạt động này không chỉ kích hoạt lại mức tiêu thụ của các thành viên, mà còn củng cố bản sắc độc quyền của các thành viên làm đẹp Armani. Như đã đề cập trong “The Little Prince”, “Ý thức của nghi lễ là làm cho một ngày khác với những ngày khác và một khoảnh khắc khác với những khoảnh khắc khác.” Ngày thành viên hàng năm của TMALL, trong ngày là để giúp các thương hiệu tạo ra một nghi thức độc quyền như vậy cho các thành viên, cho phép các thành viên cảm thấy đối xử độc đáo, từ đó tăng cường tình yêu của họ đối với thương hiệu.
Cho đến nay, hơn 20.000 bản quà tặng thành viên làm đẹp Armani đã được bán, đạt gần một nửa mục tiêu bán hàng, đồng thời, phản hồi của khách hàng là tốt. Người thương hiệu có liên quan phụ trách dự đoán rằng khối lượng giao dịch của các thành viên của sự kiện này sẽ đạt mức cao kỷ lục trong thương hiệu.
Ngoài ra, đối với các thương hiệu lớn truyền thống khác như Anta, Yuemuzhiyuan, Procter & Gamble, v.v. Ví dụ, Yuemuzhiyuan nhớ lại số lượng thành viên cũ vào ngày thành viên hàng năm gấp 1,9 lần so với người dùng hoạt động hàng ngày. Phòng phát sóng trực tiếp độc quyền đầu tiên cho các thành viên ngành công nghiệp làm đẹp có tỷ lệ chuyển đổi phát sóng trực tiếp cao hơn 3 lần so với các phòng phát sóng trực tiếp thông thường.
Tiếp thị liên kết tùy chỉnh, TMALL giúp các thương hiệu đạt được giao tiếp dài hạn với các thành viên
Trong môi trường ngày nay, nơi “cổ tức giao thông” dần dần không hiệu quả, nó đã trở thành sự đồng thuận giữa các thương hiệu lớn để làm tốt công việc hoạt động thành viên.
Theo quản lý hiện đạiVề mặt lý thuyết, “80% lợi nhuận của một thương gia đến từ 20% khách hàng thường xuyên trong cửa hàng.” Do đó, làm tốt công việc trong hoạt động thành viên sẽ giúp thương hiệu giảm chi phí và tăng doanh số. Ngoài ra, khách hàng VIP trung thành có độ nhạy giá tương đối thấp và là khách hàng có đóng góp ổn định nhất của lợi nhuận thương hiệu.
Tuy nhiên, trong quá trình tuyển dụng các thành viên mới và kích hoạt lại các thành viên đã mua, các thương hiệu thường cần sự phân tầng người dùng tinh tế hơn và tùy chỉnh độc quyền cho hàng ngàn người để chiếm được trái tim của mọi người. TMALL đang cung cấp các khả năng phân tích nền tảng tinh tế như vậy.
Thông qua dữ liệu lớn lớn được tích lũy trên nền tảng, TMALL có thể đánh dấu chi tiết người dùng khác nhau, từ đó giúp thương hiệu người dùng lớp và lọc ra người dùng mục tiêu tiềm năng cao. Trên cơ sở này, TMALL cũng có thể phân tích các điểm đau và điểm ngứa dựa trên thẻ người dùng và xây dựng các giải pháp được nhắm mục tiêu cho thương hiệu để thực sự đáp ứng nhu cầu giá trị của người dùng. Đối với giai đoạn cụ thể của “Người dùng đến Tư cách thành viên – Tiêu thụ thành viên – Mua lại thành viên”, TMALL cũng có thể chẩn đoán và giúp các thương hiệu đáp ứng một cách khoa học đáp ứng các kỳ vọng của người dùng và lợi ích ở các giai đoạn khác nhau.
Kết quả của Ngày thành viên hàng năm của TMALL trong thời gian là đủ để chứng minh điều này. Tuy nhiên, tham vọng của Tmall vượt xa điều đó.
Theo sự hiểu biết chính thức, “Ngày thành viên hàng năm” của TMALL có kế hoạch hợp tác với 100 thương hiệu trong tương lai để liên kết tất cả các thương hiệu để tạo ra một trường hợp điểm chuẩn đáng nhớ, thú vị và mạnh mẽ hơn cho tiếp thị tiêu dùng. Đây là một tương tác lành tính hai chiều cho nền tảng và thương hiệu TMALL. Một mặt, TMALL giúp các thương hiệu xây dựng các kế hoạch hoạt động thành viên được nhắm mục tiêu và tinh tế và các công cụ tiếp thị thành viên; Đồng thời, các thương hiệu cũng có thể cung cấp cho các thương nhân TMALL đề xuất tối ưu hóa tốt hơn.
Các thành viên trung thành luôn là tài sản cốt lõi của thương hiệu.
Trong quá trình phát triển dài hạn, thương hiệu cần “trau dồi sâu sắc” các thành viên theo cách tinh tế hơn và duy trì giao tiếp lâu dài với các thành viên. Trong quá trình này, với tư cách là nền tảng, TMALL chắc chắn có thể cung cấp một “sự hỗ trợ của Chúa” cho thương hiệu với dữ liệu lớn và các khả năng đề xuất và phân tích người dùng chính xác.
Thương hiệu sẽ đạt được độ cao mới nào trên nền tảng TMALL trong tương lai? Hãy chờ xem.
