<p Vâng, các chương trình khuyến mãi lớn cũng có tác dụng xấu! Nhưng chúng ta có thể vượt qua thành công cuộc khủng hoảng sau khi quảng bá lớn thông qua các hoạt động của chính chúng ta!
Đầu tiên, giao thông giảm mạnh
Lưu lượng truy cập tăng lên rất nhiều có thể được cho là đỉnh cao của năm. Sau đó, người mua sẽ trở nên hợp lý và số lần họ đến ứng dụng sẽ giảm. Lưu lượng truy cập thị trường và lưu lượng cửa hàng chung sẽ giảm. Nếu không có hành động nào được thực hiện để ổn định giao thông, có thể có một tình huống tiêu cực của việc giảm lưu lượng đột ngột! Tại thời điểm này, chúng ta có thể làm điều đó từ ba quan điểm này: Thúc đẩy luồng bổ sung
Sau khi quảng cáo lớn, chi phí quảng cáo của chúng tôi có thể giảm đi toàn bộ, nhưng quá trình giảm này cần được thực hiện từ từ. Đầu tiên, 5%-10%, giảm dần phí bảo hiểm từ khóa, thay đổi cài đặt giảm giá chia sẻ thời gian và xóa một số người không chính xác và từ khóa được thực hiện kém. Đừng thay đổi giá thầu của bạn một cách đáng kể cùng một lúc! Trong quá trình này, chúng ta phải quan sát xu hướng giảm của khách truy cập cửa hàng để tránh sự suy giảm theo cấp số nhân trong giao thông.
②buyer thu hồi tại chỗ
So với các chương trình phát sóng trực tiếp trong suốt cả ngày, chúng tôi có thể giảm thời gian phát sóng trực tiếp trong giai đoạn này. Nhưng nó phải được phát vào một thời điểm cố định mỗi ngày và nhắc nhở người mua quay lại cửa hàng với một tin nhắn văn bản. Ổn định đĩa giao thông miền riêng của bạn.
Giữ tần số mới được cố định
Nhìn chung có hai chủ đề, kiểm kê rõ ràng và cập nhật. Chúng tôi có thể cập nhật cửa hàng thường xuyên, chẳng hạn như lúc 8 giờ tối thứ ba và thứ năm. Thông qua việc giới thiệu các sản phẩm mới, chúng tôi có thể giữ cho người mua tươi mới, trau dồi thói quen duyệt web của họ và thu hút họ thường xuyên ở cửa hàng thông qua các trường hợp khẩn cấp.
Nói chung, ba phương thức trên đều dựa trên một số hoạt động cơ bản để có được lưu lượng truy cập. Vì vậy, nếu bạn làm tốt, lưu lượng truy cập sẽ có hiệu ứng chồng chất. Khi doanh số bán sản phẩm tăng, nó có thể xuất hiện trong danh sách sản phẩm của nền tảng hoặc cải thiện thứ hạng của bạn trên trang danh mục. Sau đó, bạn có thể có được một làn sóng lưu lượng truy cập nền tảng miễn phí. Nhìn chung, lưu lượng truy cập của chúng tôi sẽ không giảm mạnh.
2. Sự nhầm lẫn của những người trong cửa hàng
Khi kết thúc chương trình khuyến mãi lớn, nhãn đám đông ban đầu của cửa hàng có thể gây ra sự hỗn loạn và thậm chí có thể có nhấp chuột nhưng không có giao dịch nào được hoàn thành.
Để cải thiện chuyển đổi cửa hàng, chúng ta có thể chú ý đến sự kết hợp chính xác của những người trong giai đoạn nhiệt còn lại. Làm cho nó thành hai phần. Một mặt, xóa những người không chính xác. Mặt khác, các từ khóa chính xác hoạt động tốt trong giai đoạn quảng cáo có thể tăng phí bảo hiểm và đánh giá chất lượng từ khóa., do đó thu hút lưu lượng truy cập chính xác mới đến cửa hàng.
3. Tỷ lệ chuyển đổi giảm
Sau khi quảng cáo lớn, tỷ lệ chuyển đổi của một số cửa hàng sẽ giảm mạnh và sẽ không bao giờ có thể phục hồi! Chúng tôi không thể làm điều này!
Tình huống này thường được gây ra bởi hai lý do. Đầu tiên, giá của hàng hóa sau khi chương trình khuyến mãi lớn được kéo lại. Thứ hai, khuyến mãi sau bán hàng không được thực hiện tốt, điều này dẫn đến các đánh giá tiêu cực và ảnh hưởng đến việc chuyển đổi. Vì hai lý do này, chúng tôi có thể thực hiện hai hoạt động này.
Trích dẫn bổ sung của các công cụ tiếp thị
Đó là điều bình thường để giá hàng hóa tăng sau khi quảng bá lớn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể sử dụng một số công cụ phiếu giảm giá, hoặc hoàn lại tiền, khuyến mãi phòng trực tiếp, v.v., để sản phẩm vẫn được giảm giá. Đôi khi sức mạnh của đề xuất rất khó phát hiện. Cho phép người mua nhìn thấy hình thức giảm giá, tạo cảm giác cấp bách và cũng cho phép họ đặt hàng.
Các vấn đề sau khi bán hàng hóa phải được giải quyết
Sau khi quảng cáo lớn, nhiều vấn đề sau bán hàng sẽ phát sinh trong cửa hàng. Chúng tôi phải giải quyết từng cái một để sẽ không có đánh giá tiêu cực và ảnh hưởng đến sự chuyển đổi tiếp theo của chúng tôi.
a. Nhắc nhở
Trong 11.11, do sự gia tăng áp lực hậu cần, sẽ thiếu các bộ phận và giao hàng không đúng lúc. Ngoài việc giải thích với người mua, dịch vụ khách hàng cũng cần phải đăng ký phù hợp. Chúng tôi có thể viết những thông tin tiêu đề này để đảm bảo mọi thứ sẽ phản hồi trước, trong và sau khi bán. Hãy để người tiêu dùng phát triển một ấn tượng tốt về chúng tôi càng sớm càng tốt.
b.return/hoàn trả
phải đối mặt với hai vấn đề này, trước tiên chúng ta phải phân biệt lý do. Người mua không thích nó, vì sợ chụp ảnh sai hoặc kích thước không phù hợp với mô tả sản phẩm.
Hai câu hỏi đầu tiên, không có lý do để trả lại hàng hóa. Chúng tôi có thể cố gắng giao tiếp với người mua và tìm hiểu lý do tại sao. Nếu bạn hiểu sai, bạn có thể trao đổi nó cho người tiêu dùng. Tránh hoàn tiền.
Câu hỏi sau là một vấn đề mô tả không nhất quán. Đầu tiên, chúng tôi có thể tự kiểm tra bản mô tả về trang chi tiết sản phẩm để xem liệu có bất kỳ thất bại nào để thực hiện lời hứa không. Đối với các sản phẩm quần áo nói chung, kích thước sẽ có lỗi 2-3cm, nằm trong phạm vi bình thường. Chúng ta có thể nói với người tiêu dùng rằng vì các tiêu chuẩn đo lường khác nhau, có những khác biệt nhất định. Tương tự, một sự khác biệt màu sắc nhất định cũng có thể được sử dụng để giao tiếp với người tiêu dùng.
Nhưng hãy nhớ rằng, giao tiếp không phải là quấy rối! Lấy giao tiếp qua điện thoại làm ví dụ. Số lượng cuộc gọi không được vượt quá ba liên kết. Tương tự, don lồng nói chuyện nhiều hơn ba câu để tránh gây ra kế hoạch cho người tiêu dùng.
Nói chung, khi một cửa hàng được hoàn lại tiền hoặc vấn đề sau bán hàng khác, dịch vụ khách hàng sau bán hàng sẽ an ủi người mua càng sớm càng tốt, sau đó tiến hành tự kiểm tra dựa trên phản hồi của người mua. Đừng yêu cầu người mua cung cấp bằng chứng ngay từ đầu. Người mua rất đa dạng, nhưng dịch vụ khách hàng nên lấy [dịch vụ] làm chủ đề đầu tiên.
IV. Tác động các hoạt động tiếp theo
11.11. Nếu chúng ta thực hiện kém ở vị trí tài nguyên hoạt động, nó sẽ ảnh hưởng đến báo cáo hoạt động trong tương lai của chúng ta. Do đó, đối với hàng hóa không được sản xuất rất tốt trong tài nguyên hoạt động, chúng ta phải tập trung vào việc tối ưu hóa sau hoạt động. Công thức tính toán cho đầu ra PIT là: Phơi sáng * Tỷ lệ nhấp qua * Tỷ lệ chuyển đổi * Danh sách khách hàng. Theo công thức, bạn có thểTối ưu hóa trong ba khía cạnh.
Khuyến mãi để cải thiện khả năng tiếp xúc với sản phẩm
Chúng tôi có thể tăng giá thầu khuyến mãi để cung cấp cho sản phẩm đủ tiếp xúc sau sự kiện để đảm bảo rằng sản phẩm có đủ phơi sáng trên trang danh mục.
Tối đa hóa cường độ nội bộ
Chúng ta cần tiếp tục tối ưu hóa hình ảnh chính và tiêu đề của sản phẩm, đặc biệt là hình nền trắng của hoạt động, tập trung vào tối ưu hóa. Số liệu duy nhất để đo là tốc độ nhấp của hình ảnh.
Chi tiết người bán + Chuyển đổi quảng cáo phát sóng trực tiếp
Trong trang chi tiết sản phẩm, chúng tôi cần thêm các điểm bán của sản phẩm để quảng bá cho người mua để đặt hàng. Đồng thời, chú ý đến việc quản lý và bảo trì trang đánh giá. Khi bạn thấy các đánh giá xấu, bạn nên giải thích và trả lời kịp thời để giải quyết các yêu cầu hợp lý của người mua, cố gắng thu hút người mua theo dõi các bình luận và hạ thấp tác động của các đánh giá xấu.
Ngoài ra, bạn cũng có thể giới thiệu sản phẩm này trong phòng phát sóng trực tiếp và kết hợp nó với các phiếu giảm giá độc quyền phát sóng trực tiếp để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chúng tôi làm những điều này để duy trì sản xuất sản phẩm sau sự kiện trên trang danh mục, từ đó đặt nền tảng cho sự kiện tiếp theo. 12.12 là ngay phía sau. Sự trở lại!
