Theo tình huống giao hàng đặt hàng lịch sử, một số đơn đặt hàng cửa hàng đã không được vận chuyển trong hơn 72 giờ, điều này đã vi phạm các yêu cầu của nền tảng về thời gian giao hàng hậu cần. Các thương nhân được khuyên nên chú ý và tiến hành tự kiểm tra và chỉnh sửa để tránh kích hoạt các đơn đặt hàng mặc định do giao hàng bị trì hoãn (ngưỡng hình phạt cho giới hạn thời gian giao hàng trong quá trình dịch bệnh bị trì hoãn trong hơn 7 ngày.
Từ tuần này, nền tảng này sẽ trừng phạt các đơn đặt hàng đã bị trì hoãn sau ngày 1 tháng 5. Cửa hàng nghỉ ngơi để nhắc nhở người tiêu dùng rằng có thể giao hàng chậm trễ khi mua hàng sau khi báo cáo (sau khi đặt hàng), cần phải báo cáo thông tin liên quan trong vòng 7 ngày sau khi sự cố, giao tiếp với khách hàng. báo cáo lý do dịch bệnh sẽ không còn được chấp nhận; Yêu cầu báo cáo: Khi một người bán báo cáo, anh ta cần nêu rõ nguyên nhân cụ thể của sự bất thường. Ví dụ, do tác động của dịch bệnh, anh ta cần nêu rõ liên kết của vị trí giao hàng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, không thể phân phối kịp thời; Nếu thông quan hải quan đã được hoàn thành trong các tình huống bất thường, số lượng hậu cần lại phải được chỉ định để chứng minh rằng lệnh đã được thực hiện;
Tất cả các báo cáo bất thường cần được thêm vào trang chủ cửa hàng để thông báo cho người tiêu dùng về lô hàng bất thường, nếu không báo cáo của người bán sẽ không được chấp nhận;
Các thương nhân nên điền vào thông tin đăng ký một cách chi tiết theo yêu cầu. Nếu thông tin đăng ký không đáp ứng các yêu cầu hoặc không thể được xác minh và đăng ký không được chấp nhận, các tranh chấp có liên quan sẽ được xử lý theo trách nhiệm kinh doanh và nền tảng sẽ bị trừng phạt;
Quy trình báo cáo:
Vui lòng điền vào và báo cáo nghiêm ngặt theo nội dung và thông tin mẫu;
xxxx Store XXXXXX DELLĐịnh dạng đặt tên: “Tên cửa hàng” + XX tháng xx (ngày báo cáo) Báo cáo giao hàng bị trì hoãn;
