Sinh viên dịch vụ khách hàng và thương gia: </p
Dịch vụ khách hàng trước bán hàng và sau bán hàng là rất quan trọng đối với mọi thương gia. Các dịch vụ chất lượng cao có thể giúp người tiêu dùng có được trải nghiệm tốt hơn, tăng cường niềm tin vào các thương nhân và có tác động quan trọng đến chuyển đổi giao thông, mua lại thứ cấp và phổ biến truyền miệng. Nhiều vấn đề của khách hàng có liên quan đến các đơn đặt hàng: chẳng hạn như kiểm tra đơn đặt hàng, thay đổi giá cả, kiểm tra hậu cần, trả lại hàng hóa, v.v. Hiện tại, đơn đặt hàng kiểm tra dịch vụ khách hàng và các hoạt động khác nhau quá rắc rối. Không chỉ có nhiều bước hoạt động, mà còn rất khó để tìm thấy dịch vụ khách hàng mới.
Vì vậy, lần này trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, một lối vào để nhanh chóng xem các đơn đặt hàng. Hãy để dịch vụ khách hàng kiểm tra đơn đặt hàng của khách hàng trong khi trò chuyện với khách hàng, cải thiện hiệu quả công việc.
Mô tả cảnh
Khách hàng đã mua một cặp xà cạp, nhưng sau khi đến, anh ta thấy rằng mình không thể mặc chúng, vì vậy anh ta muốn trả lại hàng hóa. Cô đã liên hệ với dịch vụ khách hàng để xem liệu cô có thể trao đổi hàng hóa không.
Dịch vụ khách hàng đã tìm thấy thứ tự phụ của mình, hỏi tại sao nó không được thỏa mãn và đồng ý trả lại sản phẩm. Và gửi địa chỉ trả lại cho khách hàng.
Khách hàng vui vẻ xử lý lợi nhuận và cảm thấy tốc độ trả lời và thái độ dịch vụ là thỏa đáng.
Mô tả chức năng
Dịch vụ khách hàng tìm kiếm các đơn đặt hàng trong quá trình trò chuyện
Đường dẫn hoạt động: Nhấp vào dấu + ở góc dưới bên phải của trang trò chuyện để xem thứ tự. Bạn có thể mở danh sách truy vấn thứ tự và xem thứ tự. Và theo tình trạng đơn hàng khác nhau, dịch vụ khách hàng có thể nhanh chóng thực hiện các hoạt động sau:
Nhận xét
Thay đổi giá
Gửi thông tin hậu cần
Câu hỏi thường gặp
1. Phiên bản nào của ứng dụng WeChat Mall có thể sử dụng chức năng thay đổi?
A: Bạn cần nâng cấp lên phiên bản 4.16.0 trở lên. Hiện tại, Android là thang độ xám và một số ít người dùng có thể cập nhật; Trong quá trình đánh giá cửa hàng ứng dụng iOS, dự kiến sẽ có một số lượng nhỏ cập nhật vào thứ Hai tới. Tất cả người dùng có thể cập nhật vào thứ Tư tới.
Nếu bạn có bất kỳ ý kiến nào về bản cập nhật này, tôi hy vọng bạn có thể để lại một thông điệp để nói với chúng tôi rằng sự khuyến khích và khiếu nại của bạn là động lực của chúng tôi! Bạn được khen ngợi.
