Tác giả | Zhao Yunhe
Nguồn | Thương mại điện tử Home (id: iechome)
Bạn không thể mang phát trực tiếp?
Phát trực tiếp hàng hóa trực tiếp gần đây có thể được mô tả là “băng và lửa”.
Một mặt, phát trực tiếp sản phẩm tiếp tục nóng và khối lượng giao dịch của các nền tảng chính vẫn cao; Mặt khác, một số mỏ neo thường bị lật và dữ liệu phát trực tiếp đã được đặt liên tục.
Bị ảnh hưởng bởi Hội nghị Double Eleven, khối lượng giao dịch phát sóng trực tiếp của nhiều mỏ neo đạt mức cao mới vào tháng 10 và tháng 11. Theo “Bảng xếp hạng bán hàng trực tiếp”, tổng doanh số của hai bộ lạc ánh trăng này, nghĩa là 10 mỏ neo hàng đầu, đã vượt quá 10 tỷ. Vào tháng 10, tổng doanh số của 50 mỏ neo hàng đầu đạt 25,9 tỷ, cao nhất trong năm.
Tuy nhiên, tương ứng với doanh số lớn là độ ẩm khổng lồ: hoặc gian lận dữ liệu hoặc gian lận sản phẩm. Ví dụ, một thời gian trước, tổ chim được bán bởi Aautoquicker Anchor Simba đã được chứng minh là kém hơn so với tốt nhất. Bản thân Simba không chỉ phải bồi thường cho người tiêu dùng 60 triệu nhân dân tệ, mà thậm chí có thể phải đối mặt với tù.
Lý do cho sự tương phản này là mặc dù định dạng phát sóng trực tiếp là mới lạ, nhưng cốt lõi vẫn là một thương mại điện tử định hướng giao dịch truyền thống. Các thương nhân nền tảng chỉ nghĩ về cách “lợi nhuận nhỏ nhưng doanh thu nhanh” và giành chiến thắng với giá cả và lưu lượng truy cập, mà không chú ý đến người tiêu dùng.
Nói cách khác, các chương trình phát sóng trực tiếp trước đó chỉ có nhu cầu tập trung và không tạo ra nhu cầu mới. Đây không phải là một mô hình kinh doanh bền vững. Trong mô hình này, vai trò của neo chỉ là hướng dẫn mua sắm, giống như các quầy trong các siêu thị. Ngay cả khi họ có năng khiếu, họ không có nhiều chỗ để hiển thị.
Tất nhiên, các nền tảng và thương nhân cũng nhận ra rằng mô hình này không thể tồn tại lâu, vì vậy họ bắt đầu biến thành thương mại điện tử nội dung thực sự.
Thương mại điện tử nội dung là gì? Để trả lời câu hỏi này, tôi cần biết logic cơ bản của thương mại điện tử truyền thống là gì.
Trong mô hình thương mại điện tử truyền thống, người tiêu dùng biết chính xác những gì họ cần trước khi bắt đầu mua sắm. Những gì một công ty cần làm là làm cho các sản phẩm của mình cạnh tranh hơn so với các công ty khác. Các phương pháp không có gì khác hơn là bán hàng tức thời, giảm giá đầy đủ, mua và được giảm giá, giảm giá, tùy chọn, v.v., tập trung vào hàng hóa.
Nội dung Thương mại điện tử là trung tâm của người tiêu dùng và sử dụng nội dung chất lượng cao để tạo ra nhu cầu mới cho người tiêu dùng. Mogujie, tập trung vào các hướng dẫn mặc quần áo, Xiaohongshu, nơi ủng hộ cuộc sống tinh tế, và một số truyền phát hàng hóa trực tiếp đều thuộc về thể loại thương mại điện tử nội dung.
Tạo nhu cầu mà không có nóXin vui lòng, nó có vẻ không thể tin được? Nhưng khi bạn biết nguyên tắc thương mại điện tử nội dung, bạn sẽ hiểu tại sao đó là xu hướng chung.
Tại sao thương mại điện tử nội dung chiếm được trái tim của người tiêu dùng?
Trước hết, chúng ta cần nói rõ rằng nếu người tiêu dùng đặt hàng, thì phải có nhu cầu cho nó. Ít nhất TA nghĩ rằng có, nhưng có sự khác biệt về sức mạnh của nhu cầu.
Ví dụ, bạn không thể mong đợi bán khăn ăn vệ sinh cho một người đàn ông (đại lý mua hàng không được tính), nhưng bán khăn ăn vệ sinh cho những phụ nữ đã quen sử dụng khăn ăn vệ sinh nói chung là ổn, vì về bản chất, hai sản phẩm này thuộc cùng nhu cầu.
Vậy, làm thế nào chúng ta có thể khơi dậy nhu cầu của người tiêu dùng đối với hàng hóa thay thế? Câu trả lời là sử dụng “đánh giá cảm giác” của họ.
Ví dụ: nếu bàn của bạn bị hỏng, bạn cần mua một bàn mới và tìm kiếm trên Taobao. Đây là một trạng thái đánh giá hợp lý điển hình. Khi bàn làm việc của bạn ổn, nhưng bạn đã nhấp vào liên kết mua hàng liên quan vì bạn đọc một bài viết mềm khuyến nghị một bàn nâng điện, điều đó có nghĩa là bạn đã nhập trạng thái đánh giá cảm xúc.
Đưa ra một ví dụ khác. Mọi người thường nói rằng các tác phẩm nghệ thuật ở nhà, chẳng hạn như tranh treo, bình và cây cảnh, đều là những thứ “vô dụng”, và hầu hết mọi người không có nhu cầu như vậy. Đây thực sự là trường hợp? Mọi người đều có cái gọi là tình yêu cho vẻ đẹp. Người dân nhu cầu thẩm mỹ là một nhu cầu tiềm năng và chỉ có thể được kích thích bằng cách bước vào trạng thái đánh giá cảm xúc.
Tại sao? Bởi vì khi chúng tôi đánh giá hợp lý, chúng tôi có nhiều khả năng bỏ qua cảm xúc chủ quan của mình và chọn các tùy chọn tốt hơn về mặt “dữ liệu” và “tham số”, hoặc các sản phẩm thực tế hơn; Trong đánh giá nhận thức, sở thích chủ quan của chúng tôi sẽ được khuếch đại. Ví dụ, ảnh hưởng của thiết kế thiết kế thiết kế có thể trực tiếp cho phép chúng tôi chọn mua.
Ngoài ra, thương mại điện tử nội dung có thể làm giảm sự cảnh giác của người tiêu dùng và do đó “giữ ẩm cho mọi thứ một cách âm thầm”.
Khi mua sắm trong thương mại điện tử giao dịch như JD.com và TMALL, người tiêu dùng thường hiểu rõ về các thương nhân – họ quảng cáo để kiếm tiền, vì vậy họ sẽ tự nhiên tăng sự cảnh giác và nghi ngờ về thông tin. Lý thuyết tự hiệu quả cũng cho chúng ta biết rằng mọi người không thích bị người khác làm phiền khi thực hiện mua hàng.
Nhưng thương mại điện tử nội dung là khác nhau. Khi người tiêu dùng xem nội dung, họ tập trung vào chính nội dung, chẳng hạn như xem các chương trình phát sóng trực tiếp của các chương trình đa dạng với hàng hóa. Trọng tâm sẽ là nội dung cụ thể như những gì các ngôi sao nói và cách chơi trò chơi, thay vì nghĩ “Tôi muốn sàng lọc ai sẽ nói dối tôi.” Trong trường hợp này, sản phẩm càng sáng, càng dễ chấp nhận.
Cuối cùng, mục tiêu cuối cùng của thương mại điện tử là thay đổi các khái niệm tiêu thụ của người dùng và chuyển từ việc theo đuổi các sản phẩm giá thấp sang theo đuổi các sản phẩm có giá trị cao. Sản phẩm không chỉ là sản phẩm, mà còn cả những câu chuyện, cảm xúc và ước mơ. Sử dụng những thứ này để di chuyển người tiêu dùng là mức độ thương mại điện tử nội dung cao nhất.
Truyền phát trực tiếp chỉ là “giai đoạn chính” của thương mại điện tử nội dung
Jack Ma từng nói, “Trong mười hoặc hai mươi năm tới, sẽ không có thương mại điện tử, chỉ có bán lẻ mới.” Không phải là thương mại điện tử sẽ biến mất, mà làCông ty thương mại điện tử sẽ “nâng cấp” lên bán lẻ mới và bước vào một giai đoạn phát triển khác.
Tiêu đề của bài viết này là như nhau. Nó không phải là giao hàng trực tiếp không tốt, nhưng trong tương lai, giao hàng trực tiếp không chỉ là một phương thức giao hàng, mà còn sẽ phát triển với sự đổi mới công nghệ.
Nói cách khác, phát trực tiếp chỉ là “giai đoạn chính” của thương mại điện tử nội dung.
Vậy, theo cách nào thì nội dung điện tử trong tương lai sẽ được trình bày? Hãy đưa ra một giả định.
Nhưng nó khác với các sản phẩm công nghệ cao. Ví dụ, với sự hỗ trợ của công nghệ AR, người tiêu dùng có thể thấy các sản phẩm thực tế tại nhà bằng cách đeo kính AR. Ngoài việc kiểm tra màu sắc, kiểu dáng và kích cỡ, bạn cũng có thể thử nó và đặt nó, để bạn có thể có trải nghiệm mua sắm mà không cần rời khỏi nhà.
Mô tả trên có khiến bạn cảm thấy rằng đó là quá khoa học viễn tưởng không? Trong thực tế, công nghệ này đã được áp dụng trong thực tế. Ví dụ, JD. Mua sắm thực tế của COM có thể đạt được mức độ mô phỏng 1: 1 với các đối tượng thực, có thể nói là “những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được”.
Vì vậy, hình ảnh, phim hoặc TV không phải được gọi là nội dung. Bất cứ điều gì thu hút người tiêu dùng và đắm mình trong đó có thể được gọi là nội dung. Thương mại điện tử vẫn có rất nhiều chỗ cho trí tưởng tượng, và nó chắc chắn sẽ trở thành một chiến trường mới để những người khổng lồ cạnh tranh.
