<IMG SRC = "/UploadFile/AIImages/Vận hành miền riêng là Hoạt động Trust và vận hành một cửa hàng là kinh nghiệm hoạt động để quảng bá các giao dịch.png" Giao thông miền công cộng bão hòa đã khiến các nhà bán lẻ ngày càng lo lắng hơn và các hoạt động tên miền tư nhân gần như đã trở thành một ống hút cứu sinh trong mắt họ.
Một số thương nhân đã liên tục khám phá và đã nếm thử vị ngọt của sự biến đổi, nhưng nhiều người bán có nhiều vấn đề chuyển hướng giao thông thường xuyên giữa các cửa hàng của họ và tên miền tư nhân của họ. Kết quả gia tăng không đầy đủ về thiệt hại cho cổ phiếu và nhiều người thậm chí còn nghi ngờ tính khả thi của lưu lượng truy cập tên miền tư nhân.
Tuy nhiên, sự nhầm lẫn như vậy dường như chưa bao giờ xuất hiện trong NIU NIU trên toàn cầu. Bởi vì NIU NIU đã chia các miền tư nhân và lưu trữ tốt kể từ khi bắt đầu hoạt động của nó, và cả hai bổ sung cho nhau thay vì cạnh tranh với nhau, nên việc bắt đầu ổn định hơn nhiều.
Cho đến nay, NIU NIU đã vận hành 9 tài khoản WeChat và nhận được gần 50.000 người hâm mộ; 1Tiktok, với 35.000 người hâm mộ; Có một cửa hàng Taobao với gần 70.000 người hâm mộ, với doanh số hàng tháng của 5-600.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000,000.000.000.000.000.000.000.000.000 it
Trong những năm đầu của tôi, tôi đã tham gia chụp ảnh cưới với bạn bè. Vì tính cách của anh ấy, anh ấy đã tích lũy được rất nhiều bạn bè mà anh ấy có thể hòa đồng, và anh ấy sẽ giữ liên lạc với mọi người trong vòng tròn bạn bè của mình và chia sẻ kiến thức làm đẹp của anh ấy.
Theo Chance, Niu Niu, người đang trong mùa giải của ngành công nghiệp, đã giúp một người bạn là nhà cung cấp để xử lý hàng tồn kho, nhưng bất ngờ đã bán tốt một cách đáng ngạc nhiên trong số những người bạn WeChat này. Điều này cho phép Niu Niu thấy giá trị của WeChat trong khi đầy bất ngờ.
Sau đó, NIU NIU đã mở một cửa hàng vi mô để bán hàng hóa, đồng thời hướng dẫn người hâm mộ đăng bài về những khoảnh khắc WeChat để mở rộng doanh số và người hâm mộ. Hiệu ứng thực sự tốt lúc đầu, nhưng nó bắt đầu xuống dốc sớm. Điều này khiến NIU NIU nhận ra rằng người hâm mộ không phải là công cụ lạnh, nhưng cần phải được duy trì một cách cẩn thận.
Về vấn đề này, NIU NIU đã xem xét cẩn thận ba khía cạnh của hoạt động, hồi sinh và đổi mới, và đã thực hiện các biện pháp tương ứng.
01
Đối với hoạt động của người hâm mộ và bạn bè
niu niu dựa vào kiến thức chuyên môn của chính mình để xây dựng bản thân thành một IP chuyên nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc da.
Về nội dung, NIU NIU sẽ sử dụng các điểm đau chăm sóc da của mình làm điểm nhập cảnh để mang lại các sản phẩm phù hợp và cập nhật một loạt trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, NIU NIU sẽ dẫn dắt nhóm của mình đánh bóng nó nhiều lần và chia sẻ một bài viết về chăm sóc vẻ đẹp và chăm sóc da mỗi tuần. Nó không chỉ có nội dung khô, mà còn có nhiều phong cách viết, và mang nó vào sử dụng.Người dùng có thể dễ dàng tích lũy kinh nghiệm kiến thức.
Về tần số, NIU NIU về cơ bản đảm bảo sản lượng hàng ngày của vòng tròn bạn bè của mình, nhưng ngoài nội dung trên, nó cũng sẽ xuất bản điều kiện sống của một số bạn bè thú cưng, để người dùng có thể cảm thấy sự hiện diện của họ và sẽ không cảm thấy rằng họ là một máy bán hàng tự động.
Về mặt tương tác, NIU NIU không bao giờ gửi tin nhắn dễ dàng. Khi gặp các nút hoạt động quan trọng, bạn có thể đăng một số thông tin mua hàng theo nhóm hoặc đăng chúng trên các khoảnh khắc của bạn. Đối với một số khách hàng quan trọng, một số ưu đãi đặc biệt và một số sản phẩm hạn chế sẽ được thiết lập.
“Tuy nhiên, làm phiền người dùng nhiều hơn và cung cấp cho họ nội dung thực sự hữu ích là một cách quan trọng để mở rộng vòng đời của người hâm mộ.” Thông qua sự thay đổi này, NIU NIU đã dần trở thành một chuyên gia trong vòng tròn. Khi người dùng có nhu cầu liên quan, họ luôn nghĩ về cô ấy đầu tiên.
Trong vòng tròn bạn bè và tài khoản tự truyền thông của mình, có nhiều ý kiến như “phân tích của Niu Niu rất chính xác” và “Niu Niu, thương hiệu kem chống nắng là của bạn”.
02
về mặt hồi sinh mức chứng khoán
Ví dụ, các sản phẩm liên quan là các sản phẩm nhằm thiết lập mối quan hệ bạn bè với người dùng và đạt được giao dịch đầu tiên. Tại thời điểm này, các sản phẩm giá rẻ với tỷ lệ mua lại thấp là rất phù hợp. Người dùng chọn đối phó với bạn vì giá cả và sự chân thành của bạn, và sẽ không mất lợi ích của mình do mua lại lâu dài.
Đưa ra một ví dụ khác về sản phẩm trực tiếp, đó là một sản phẩm chỉ được vận chuyển nhưng không được bán. NIU NIU đã tạo ra một ngày lễ kỷ niệm cho sự đổi mới của cửa hàng. Mỗi lần vào ngày này, tôi sẽ chọn một số mẫu tên tuổi chất lượng cao và gửi chúng cho những người hâm mộ có độ nhớt cao miễn phí và mời họ thực hiện một chương trình khuyến mãi nhỏ trên vòng tròn bạn bè, Tiktok và các tài khoản tự điều trị khác của họ. Điều này không chỉ làm tăng sự tương tác với người hâm mộ, mà còn làm tăng sự tiếp xúc của chính nó mà không khiến người dùng ghê tởm. NIU NIU đã giới thiệu rằng các hoạt động như vậy thường có thể mang lại khoảng 100-300 người hâm mộ mới cho mỗi tài khoản WeChat.
Ngoài ra, NIU NIU cũng chọn các loại như sản phẩm phân hạch, sản phẩm đặt hàng và sản phẩm đặt phòng theo các kịch bản khác nhau. Ngoài việc theo dõi, NIU NIU tập trung vào các mùa và nhu cầu của người dùng. Ví dụ, vào mùa xuân và mùa thu, những người có làn da nhạy cảm hoặc dị ứng nhẹ nhõm, họ sẽ chủ yếu giới thiệu kem chống nắng và phun vào mùa hè!
Hiện tại, người dùng nhóm miền tư nhân có xu hướng là từ trung bình đến cao và giá khách hàng trung bình cũng tốt. Về cơ bản, doanh số hàng tháng do lưu lượng truy cập tên miền tư nhân mang lại về cơ bản có thể ổn định với khoảng 20% tổng doanh số.
03
Giữ người dùng mới
Sau khi sắp xếp công việc hiện có, NIU NIU đã xây dựng một nhóm nhỏ gồm 5 người, bao gồm 3 dịch vụ khách hàng và 2 bản sao chép và bàn giao một số doanh nghiệp tư nhân cho nhóm này. Anh ấy đã dành thời gian để tập trung vào cách mở rộng nhiều kênh nội dung hơn và có một mục tiêu mới – để xây dựng một cửa hàng Taobao.
Theo quan điểm về kinh nghiệm trong quá khứ, mặc dù NIU NIU đã đăng ký nhiều nền tảng nội dung bao gồm Weibo, nhưng không vội vàng bán hàng hóa. Thay vào đó, chúng tôi tích lũy người hâm mộ thông qua việc chia sẻ hàng khô, giới thiệu các sản phẩm tốt, nghệ sĩ trang điểm, v.v … Khi người dùng hỏi làm thế nào để làm điều đó hoặc trong một bình luận hoặc tin nhắn riêng tưKhi mua, nó có nghĩa là đã đến lúc biến đổi hơn nữa.
02
Sở hữu một cửa hàng có nghĩa là kinh nghiệm hoạt động và thúc đẩy giao tiếp [/s2/]
Trong hệ tư tưởng của nhiều người, làm miền riêng là hướng dẫn cửa hàng kết bạn. Nhưng theo ý kiến của Niu Niu, câu này chỉ đúng một nửa. Không có vấn đề gì trong việc đạt được mục tiêu, nhưng có một sự khác biệt thiết yếu giữa các miền và cửa hàng tư nhân. Các lĩnh vực tư nhân là các giao dịch dài hạn dựa trên niềm tin, trong khi các cửa hàng Taobao tương đối thô và chủ yếu bán hàng hóa. Nếu người hâm mộ của nhóm miền tư nhân được chuyển hướng trực tiếp đến cửa hàng, các vấn đề có thể xảy ra.
Vì vậy, mặc dù Niu Niu đã mở một cửa hàng Taobao vào năm 2017, nhưng nó không thực sự nỗ lực cho đến cuối năm 2018. Cho đến lúc đó, nó không sử dụng người hâm mộ riêng của mình. Thay vào đó, họ tích cực vào các khu vực mới, chẳng hạn như nữ Xiaohongshu, Tiktok nổi tiếng và chương trình phát sóng trực tiếp Taobao đang phát triển nhanh chóng, để giải quyết vấn đề tích lũy quạt trong giai đoạn đầu của cửa hàng.
Vì NIU NIU rất giỏi trong việc sản xuất nội dung chất lượng cao, những điều tốt đẹp được khuyến nghị trong cuộc sống hàng ngày là những sản phẩm hiệu quả đã được thử trực tiếp và một nhóm người dùng đã nhanh chóng tích lũy trên một số nền tảng thử nghiệm. Sau một thời gian dài nghiên cứu và tóm tắt, Niu Niu nhận thấy rằng việc mua sắm Xiaohongshu hơi chậm, điều này phù hợp hơn cho việc chuyển đổi chuyên sâu, vì vậy ông đã chuyển sang chuyển hướng giao thông tư nhân; Mặc dù người dùng Tiktok háo hức hơn để tiêu thụ và đặt hàng, và sức mua của họ là đáng kể, điều này rất phù hợp cho các cửa hàng Taobao.
Sau đó, Niu Niu tập trung vào kênh Tiktok, cố gắng duy trì nhịp điệu hàng ngày, đi chơi liên kết cho chiếc xe nhỏ màu vàng trong video và hướng dẫn người hâm mộ đến các cửa hàng Taobao bằng cách lấy cùng một mỏ neo. Trong hơn một năm, người hâm mộ của Tiktok đã tăng thêm 35W+và người hâm mộ của cửa hàng đã tăng gần 7W.
Sau đó, NIU NIU bắt đầu cố gắng phát các sản phẩm trực tiếp trên nền tảng Tiktok và Taobao. Theo báo cáo, Tiktok và Taobao thường được phát sóng đồng thời 3-4 lần một tuần và mỗi lần phát sóng trực tiếp kéo dài trong 2-3 giờ. Một khi nó được gieo, sẽ có khoảng hàng chục ngàn lợi nhuận. Nếu có một chương trình khuyến mãi lớn, thời gian phát sóng trực tiếp sẽ được mở rộng tương ứng và hiệu quả sẽ tốt hơn.
Điều đáng nói là NIU NIU khuyến nghị các thương nhân thiếu năng lượng phát sóng trực tiếp có thể tập trung vào một nền tảng, chẳng hạn như ưu tiên cho Tiktok như một bước đột phá.
Ngoài lưu lượng truy cập cửa hàng, NIU NIU cũng đã nỗ lực rất nhiều vào trải nghiệm mua sắm của người dùng. Để nắm bắt nhu cầu của khách hàng trong mua sắm, NIU NIU đã đến nhiều cửa hàng và thấy rằng hầu hết khách hàng không có kiến thức chuyên nghiệp. Câu trả lời giống như trò đùa trực tiếp xua tan mong muốn mua của anh.
Để tránh tình huống như vậy, NIU NIU thường xuyên tổ chức dịch vụ khách hàng của riêng mình để cung cấp đào tạo chi tiết về các điểm bán hàng để bán, các yếu tố cần thiết của chăm sóc da cho bốn mùa, phương pháp sử dụng sản phẩm, kỹ năng tư vấn và giao tiếp, v.v. Nhiều khách hàng đặt hàng sau khi tham khảo ý kiến và đặt câu hỏi, và khối lượng giao dịch và tỷ lệ mua lại đã tăng lên một mức độ nhất định.
Ở giai đoạn này, miền tư nhân thực sự là một lối vào gia tăng đáng kể và một khu vực xứng đáng với mọi người bán hàng sâu. Nhưng một nền tảng có các quy tắc và trò chơi riêng. Rất khó để tích hợp mạnh mẽ hai gen khác nhau vào trò chơi.Để tránh làm cho mọi người không thể chấp nhận được với môi trường địa phương.
Không cần thiết phải vẽ một ranh giới rõ ràng giữa hai nền tảng, nhưng phải đạt được sự khác biệt cơ bản trong lựa chọn sản phẩm và hoạt động hàng ngày. Chỉ bằng cách hiểu các loại trò chơi nền tảng và các thuộc tính người dùng cuối cùng chúng ta mới có thể đạt được một thỏa thuận. Về mặt nắm bắt những điểm này, NIU NIU, Global Go rõ ràng đã dẫn đầu.
Text: Mo Qian
Trình chỉnh sửa phụ trách: Hua Zheng
