Dịch vụ
01
Nếu khách hàng và thương gia đạt được thỏa thuận trong trò chuyện, nếu đơn đặt hàng hiện hỗ trợ ứng dụng cho dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ khách hàng của thương gia có thể sử dụng chức năng này để bắt đầu dịch vụ sau bán hàng cho người tiêu dùng.
Ưu điểm của dịch vụ khách hàng của người bán giúp người tiêu dùng bắt đầu các chức năng sau bán hàng
02
1. Cải thiện tốc độ và khả năng của các thương nhân để xử lý sau bán hàng, và giảm thời gian hoàn trả và tỷ lệ can thiệp. Ban đầu, người mua đã tư vấn để hoàn lại tiền, nhưng nó đã bị trì hoãn hoặc xử lý không đúng cách. Bây giờ, nó có thể ra mắt dịch vụ sau bán hàng cho người mua một cách kịp thời chỉ với một liên lạc.
2. Giúp người bán dịch vụ khách hàng cải thiện hiệu quả giao tiếp 50%, tiết kiệm nhân lực dịch vụ khách hàng và chi phí thời gian. Trước đây, nhiều dịch vụ khách hàng đã xử lý nó nhiều lần, nhưng bây giờ một dịch vụ khách hàng có thể đóng đơn đặt hàng sau khi bán hàng.
Cách dịch vụ khách hàng của người bán giúp người tiêu dùng bắt đầu ứng dụng sau bán hàng
03
1. Nhấp vào [Quay lại] trên thanh công cụ của trang trò chuyện dịch vụ khách hàng.
2. Duyệt ra [Trợ giúp người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng], chọn thứ tự mà người tiêu dùng cần đăng ký và nhấp vào [Chọn đơn hàng].
Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được bắt đầu hai lần hoặc không thể hoàn thành thứ tự, không thể chọn thứ tự.
3. Sau khi chọn thứ tự, điền vào loại ứng dụng, trạng thái biên nhận, lý do ứng dụng và số tiền hoàn lại và nhấp vào [Xác nhận]
4. Gửi thẻ cho người tiêu dùng để xác nhận và nó sẽ có hiệu lực trong vòng 48 giờ. Trong thời gian có hiệu lực, người tiêu dùng có thể chọn [không bắt buộc] hoặc [đồng ý hoàn trả]. Thẻ hết hạn sau 48 giờ.
5. Sau khi người mua xác nhận, nhấp vào [Chuyển đến xử lý] để chuyển sang trang chi tiết sau bán hàng
Câu hỏi thường gặp Các đơn đặt hàng sau bán hàng có thể giảm can thiệp tranh chấp.
Trả lời 2: Kịch bản trò chuyện dịch vụ khách hàng giữa người bán và người tiêu dùng có thể giúp người tiêu dùng áp dụng nếu người tiêu dùng có ý định bán hàng sau và người bán nhận ra nó.Dịch vụ sau bán hàng.
“
q3: Có bất kỳ hạn chế nào trong việc giúp người tiêu dùng nộp đơn xin sau bán hàng không? Thời gian hợp lệ bị vượt quá, nhưng người tiêu dùng cần hoàn lại tiền hoặc hoàn trả. Bạn có thể giúp người tiêu dùng đăng ký danh sách sau bán hàng không?
Trả lời 4: Có, sau khi dịch vụ sau bán hàng hết hạn, người bán cũng có thể giúp người tiêu dùng đăng ký dịch vụ sau bán hàng sau khi người bán đồng ý với người tiêu dùng.
