Tác giả | tháng 7 Khách hàng nói “quá đắt”, thay vì trả lời một cách mù quáng. Chỉ bằng cách kê đơn thuốc phù hợp, bạn mới có thể đạt được kết quả hai lần với một nửa nỗ lực.
1
Hiểu lý do
Loại đầu tiên: Nhu cầu mờ
Có một tình huống mà khách hàng không thực sự cần sản phẩm này vào lúc này. Anh ta cảm thấy rằng nó là vô dụng đối với anh ta và không biết cách sử dụng nó.
Ví dụ, thực phẩm, nhu yếu phẩm hàng ngày, vv đều là những nhu cầu cấp bách. Khi chúng được sử dụng hết, chúng phải được mua. Dù sao thì chúng cũng đắt tiền vì chúng phải được sử dụng; Nhưng nếu đó là phụ kiện, khóa học, dịch vụ, v.v., họ sẽ xem xét nó.
Loại thứ hai: Sợ bị lừa dối
Khi đối mặt với người lạ, chúng tôi không biết nhau, và chúng tôi sẽ đặt câu hỏi về tuyên bố của anh ấy. Nhiều lần, khách hàng nghĩ rằng nó không thực sự đắt tiền, nhưng họ sợ rằng họ sẽ thấy rằng họ không tốt như bạn đã nói.
Bởi vì không giống như Taobao, không giống như không có lý do gì để trả lại trong bảy ngày và bạn có thể không tìm thấy bạn sau khi nhận được tiền. Trong quá khứ, tôi đã mua quần áo tại một cửa hàng vật lý của một thương hiệu nhất định. Trước khi trả tiền, tôi nói rằng tôi có thể nhận được một biên lai nhỏ để hoàn lại tiền cho họ, nhưng tôi đã hối hận sau hơn mười phút. Tôi đã đến gặp anh ấy để trả lại hàng hóa, và cửa hàng nói với tôi rằng tôi không thể trả lại chúng. Tôi cảm thấy như tôi đã bị lừa.
Loại thứ ba: Giá trị chưa biết
Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống như vậy chưa? Sản phẩm của bạn có thể được mặc cả 200 nhân dân tệ và khách hàng sẽ trực tiếp nói 20 nhân dân tệ. Tại sao điều này? Đó là bởi vì anh ấy không biết sản phẩm của bạn có giá trị gì. Anh ấy nghĩ rằng sản phẩm của bạn chỉ có giá trị 20 nhân dân tệ, không phải là anh ấy cố tình đập tan địa điểm này.
Loại thứ tư: Tôi thực sự không có tiền
có một loại người khác rất nghèo và rất thích sản phẩm của bạn, nhưng đối với anh ấy, đây là một thứ xa xỉ, và việc mua một cuộc sống sẽ khiến anh ấy cảm thấy hơi xấu hổ.
Khi tôi học đại học, một cô gái đã đến ký túc xá của chúng tôi để trang điểm và tạo kiểu miễn phí, sau đó bán các sản phẩm chăm sóc da. Tôi thực sự thích nó và nghĩ rằng nó rất hữu ích, nhưng tôi thực sự nghèo, vì vậy tôi đã phải từ chối một cách lịch sự.
Thứ năm: Biểu thức thói quen
Có một loại người khác kinh tế hơn. Ông chỉ nói câu này theo thói quen. Nếu bạn có thể tiết kiệm một số tiền, nó là tốt nhất. Nếu bạn không thể giảm giá, nó không quan trọng.
2
Chuẩn bị đúng thuốc
1. Kích thích nhu cầu
Khi khách hàng có ít nhu cầu, chúng tôi có thể đặt câu hỏi để khám phá nhu cầu tiềm năng của anh ấy, và sau đó thu hút anh ấy bằng cách khuếch đại giá trị.
Ví dụ: làm thế nào bạn có thể hỏi:
Bạn có biết về loại sản phẩm này trước đây không?
Tại sao không mua nó?
Tại sao bạn vẫn miễn cưỡng mua lại? Bạn có sợ bất kỳ rủi ro nào không?
Ví dụ, bạn bán các khóa học trực tuyến. Bạn có thể nói điều đó.
Cai Kangyong nói điều này: Khi anh ta 15 tuổi, anh ta thấy rằng bơi lội rất khó khăn, vì vậy anh ta đã từ bỏ bơi lội. Khi anh ấy 18 tuổi, anh ấy đã gặp một người bạn thích và yêu cầu bạn đi bơi, vì vậy bạn phải nói “Tôi không thể.”
Ở tuổi 18, tôi thấy rằng tiếng Anh rất khó khăn, vì vậy tôi đã từ bỏ nó. Ở tuổi 28, một công việc tuyệt vời đã xuất hiện, nhưng tôi phải biết tiếng Anh, vì vậy bạn phải nói rằng tôi không phải là người.
Càng nhiều rắc rối trong giai đoạn đầu của cuộc sống, bạn càng học tập, và bạn càng ít sẵn sàng đầu tư vào bản thân. Càng đi, bạn càng dễ dàng bỏ lỡ mọi người và những thứ sẽ di chuyển bạn, khung cảnh mới và cuộc sống mới.
Nhiều người có cùng những lo lắng và lo lắng như bạn trước khi tham gia khóa học này, nhưng sau khi tham gia khóa học này, họ sẽ thấy rằng đó chỉ là một lo lắng không cần thiết. Có thể sau một thời gian dài, bạn vẫn sẽ nghĩ về khóa học này và hối hận vì đã không học nó sớm hơn.
2. Sự chứng thực tin cậy
Nếu khách hàng không tin tưởng bạn, bạn có thể cho anh ta một số lời khai của khách hàng. Cũng giống như những đánh giá tích cực về mua sắm trực tuyến, nó khiến anh ta tin vào tác dụng của sản phẩm. Tốt nhất là có sự chứng thực từ một số nhân vật có thẩm quyền, chẳng hạn như cùng một phong cách như một ngôi sao nhất định.
Tất nhiên, tốt nhất là bảo đảm cho anh ta. Nếu có bất kỳ vấn đề chất lượng nào không phải là thiệt hại có chủ ý nhân tạo trong vòng 7 ngày, có thể hoàn lại tiền vô điều kiện. Theo cách này, bên kia sẽ cảm thấy thoải mái hơn nhiều và sẽ mua sản phẩm.
Tôi sẽ mua một chiếc điện thoại mới cho công ty ngay hôm nay. Trong quá trình lựa chọn, tôi đã bị thu hút bởi một tiêu đề – cùng phong cách với Yibo, và tôi nghĩ nó không tệ hơn nhiều.
3. Phân chia giá
Nếu khách hàng vẫn không biết giá trị của sản phẩm của bạn hoặc muốn mặc cả, thì bạn có thể liệt kê giá trị và chia và so sánh giá.
Ví dụ, tư cách thành viên của chúng tôi là 39,9 nhân dân tệ và vốn chủ sở hữu của một năm tương đương với chỉ chi 10 xu mỗi ngày. Bạn có thể làm gì với 10 xu bây giờ? Bạn không thể mua bất cứ thứ gì, nhưng bạn có thể học trong một năm và được thăng chức mỗi ngày, điều này có thể giúp bạn được thăng chức và được trả tiền.
Một cái khác là liệt kê các giá trị của các chức năng khác nhau của sản phẩm này một cách riêng biệt. Thêm vào tương đương với việc mua một vài sản phẩm khác nhau, giá trị tiền, và bên kia chắc chắn sẽ được di chuyển.
Ví dụ, công ty này bán loa thông minh. Đó là một dự báo thời tiết, đáng giá XX Yuan. Đó là một món đồ chơi, có thể được nói đến và có giá trị XX Yuan. Cô ấy là một diễn giả, đáng giá XX Yuan. Đó là một đồng hồ báo thức, giá trị xx yuan, tất cả đều cộng vào XX Yuan.
4. Tùy chọn thay thế
Nếu đó là một sản phẩm có giá cao hơn và bên kia không có tiền, thì bạn có thể giới thiệu một sản phẩm giá rẻ cho anh ta và nói với anh ta rằng mặc dù chức năng này không tốt như anh ta.Bây giờ tôi đã thấy rất nhiều, nhưng chất lượng cũng tốt.
Tại thời điểm này, khách hàng sẽ bối rối, anh ta nên nghiến răng và mua một cái tốt hơn hay rẻ hơn? Nếu bạn sợ đặt hàng, bạn phải nhanh chóng nói về lợi ích của các sản phẩm giá thấp và không thích bên kia. Mọi người đều có tình huống riêng của họ. Đừng để khách hàng rời đi mà không mua bất kỳ ai trong số họ.
Tóm lại, doanh số không chỉ là một sự trao đổi về giá trị, mà còn là một nghiên cứu về bản chất con người. Tất cả các cơ sở nói dựa trên nhu cầu của bên kia. [/s2/]
Trên đây là sự chia sẻ các kỹ năng tiếp thị lần này. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoạt động của người dùng, bạn có thể gửi cho tôi một tin nhắn riêng tư và thảo luận về nó.
