<img src = "/uploadfile/aiimages/【nhắc nhở】 Vì" unboxing và kiểm tra ", người chuyển phát nhanh đã được yêu cầu trả 50.000 nhân dân tệ! Bởi vì người chuyển phát nhanh không được kiểm tra và kiểm tra hàng hóa, khách hàng đã từ chối chấp nhận trà và tuyên bố rằng anh ta đã mất 50.000 nhân dân tệ trực tiếp.
Dịch vụ khách hàng của việc giao hàng phát nhanh nói rằng phí giao hàng rõ ràng chỉ có thể được bồi thường theo các quy định và người gửi không hài lòng với điều trị này một cách tự nhiên. Chuyện gì đang xảy ra?
1
em trai mất 50.000 nhân dân tệ cho một hành động không chủ ý?
Hóa ra ông Liu đã gọi một hộp trà pu’er với hàm lượng ròng 15 kg thông qua một người bạn, ở mức 11.067 nhân dân tệ mỗi kg, với tổng giá 166.000 nhân dân tệ. Ông Liu đã mua nó trực tuyến và ông sẽ bán nó cho một khách hàng khác. Sau khi giá được đàm phán, anh ta đã yêu cầu bạn bè của mình ở Guiyang giúp anh ta nhận hàng.
Khi người bạn của ông Liu, nhặt hàng, ông đã kiểm tra hàng hóa với khách hàng thông qua video và khách hàng đã nhận ra hàng hóa. Sau đó, bạn của ông Liu đã mang hộp hàng hóa.
Sau khi ông Liu đạt được hàng hóa, khách hàng đã yêu cầu kiểm tra video một lần nữa. Thật bất ngờ, sau khi kiểm tra này, khách hàng nói với ông Liu đừng làm như vậy vì khách hàng thấy rằng hộp đóng gói đã được di chuyển. Có một dây đeo bao bì được đăng ký nhãn hiệu trước đây, nhưng bây giờ nó đã biến mất. Sau khi mở nó, bảng bọt ban đầu biến mất và băng đóng gói được đăng ký nhãn hiệu trên gói nhỏ biến mất.
Sau đó tôi đã biết rằng các vành đai đóng gói này được mở bởi Courier. Theo các quy định, chuyển phát nhanh phải kiểm tra xem có bất kỳ vật phẩm bị cấm nào trong hộp hay không. Anh tôi nghĩ rằng đó chỉ là một đai đóng gói thông thường, vì vậy anh ấy đã ném nó đi.
Ngoài việc thiếu băng đóng gói, một miếng trà nhỏ cũng bị hư hại, điều này khiến ông Liu mất 50.000 nhân dân tệ. Ông Liu đã liên lạc với người phụ trách điểm giao hàng tốc hành và quản trị trang web đã lấy video giám sát. Anh ấy đã thấy chuyển phát nhanh giải nén gói. Ông Liu rất không hài lòng với vấn đề bồi thường vì dịch vụ khách hàng nói rằng ông chỉ có thể bồi thường cho phí giao hàng rõ ràng.
Mr. Liu sau đó đã phơi bày vụ việc với các phương tiện truyền thông, và sau đó là trụ sở SF Express Guiyang đã liên lạc với các phóng viên. Bên kia bày tỏ sự hối tiếc về tổn thất của ông Liu và sẽ liên hệ với điểm giao hàng rõ ràng để cung cấp khoản bồi thường tốt nhất.
2
Nếu bạn không đồng ý giải nén, bạn có thể từ chối chấp nhận nó
Trong cuộc sống thực, các tranh chấp phân phối rõ ràng là phổ biến và rõ ràng các khiếu nại giao hàng do các giá trị gây ra đang tăng lên. Người tiêu dùng và chuyển phát nhanh nên học cách bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của họ để không gây ra rắc rối không cần thiết.
Ví dụ, bao bì bên ngoài của một số mặt hàng, chẳng hạn như Kweichow Moutai, có giá trị nhất định hoặc trực tiếp chứng minh tính xác thực hoặc chất lượng của các mặt hàng. Đây là cho người giao hàng và người gửiTất cả đều rất quan trọng và không thể bị hư hại.
Vì vậy, khi người tiêu dùng cung cấp các chuyển phát nhanh, tốt nhất là giải thích giá trị của những thứ bên trong cho chuyển phát nhanh. Một số người tiêu dùng sẽ không nói cho người chuyển phát nhanh giá trị thực sự vì lý do an toàn khi cung cấp các vật có giá trị. Theo cách này, một khi các chuyển phát nhanh và kiểm tra hàng hóa, nó sẽ gây ra tranh chấp của người tiêu dùng.
Nếu khách hàng không đồng ý bỏ hộp và kiểm tra hàng hóa, chuyển phát nhanh có thể từ chối chấp nhận nó. Trong thực tế, một số người tiêu dùng sử dụng các quy tắc giao hàng rõ ràng để đảm bảo giá cả và cố tình phóng đại giá trị của hàng hóa. Một khi thiệt hại xảy ra, họ yêu cầu công ty giao hàng rõ ràng phải bồi thường theo số tiền được bảo hiểm. Khi gặp phải sự gian lận như vậy, các công ty giao hàng Express nên gọi cảnh sát càng sớm càng tốt và sử dụng vũ khí hợp pháp để bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của họ.
Trong những năm gần đây, đã có nhiều vấn đề liên quan đến tranh chấp bảo hiểm. Nguồn gốc của vấn đề là khách hàng không thể xác định giá trị của hàng hóa trước khi được bảo hiểm và sau khi hàng hóa bị hư hỏng, không có cơ chế đánh giá giá trị khoa học và hợp lý, vì vậy khách hàng không thể đạt được thỏa thuận về giá trị của hàng hóa và số tiền bồi thường, thường dẫn đến tranh chấp.
Cho đến nay, không có giải pháp tốt cho cơ chế bảo hiểm và bồi thường cho các vật có giá trị. Nếu bạn không muốn gặp phải một tình huống đáng xấu hổ khi tranh cãi với nhau, thì tốt hơn hết là bạn nên tự mình đi và có một sản phẩm đắt tiền!
