Từ sự gia tăng của các video ngắn đến sự phổ biến của các chương trình phát sóng trực tiếp, nó không phải là một chương trình phát hành chính thức.
Hãy nghĩ về nó một cách cẩn thận, Top Jun tin rằng định vị của thương mại điện tử Tiktok là tương đối chính xác.
Tình huống là tự nhiên. Sau vụ nổ phát sóng trực tiếp vào năm 2020, đã đến lúc Tiktok chơi “Thương mại điện tử”.
Trước hết, từ quan điểm phát triển chung của internet, công nghệ khuyến nghị cá nhân đang ngày càng trở nên trưởng thành và đã được sử dụng rộng rãi. Với sự cải thiện độ chính xác của khuyến nghị, mô hình khuyến nghị hoạt động đã được tích hợp sâu vào nội dung hàng ngày và thói quen tiêu thụ sản phẩm hàng ngày của cư dân mạng. Kang Zeyu cũng đề cập tại hội nghị rằng khuyến nghị cá nhân hóa dựa trên lợi ích đã trở thành tiêu chuẩn thị trường. Với tiền đề rằng công nghệ đã trưởng thành và được người dùng, Tiktok, chấp nhận, bắt đầu với “khuyến nghị cá nhân hóa”, tự nhiên đề xuất khái niệm “thương mại điện tử quan tâm”.
Thứ hai, từ góc độ phát triển của nội dung trực tuyến, sự phổ biến của các chương trình phát sóng trực tiếp video ngắn và thậm chí phổ biến toàn bộ người dân đã hạ thấp ngưỡng mua và màn hình sản phẩm trực quan và sống động hơn. Đặc biệt là các đơn đặt hàng giao hàng tận nhà năm ngoái xúc tác việc chuyển đổi người dùng và thương nhân từ thương mại điện tử truyền thống sang giao hàng phát trực tiếp. Theo dữ liệu của CNNIC, số lượng người dùng phát sóng thương mại điện tử ở Trung Quốc đã đạt 388 triệu người, chiếm 63% người dùng phát sóng trực tuyến và gần 40% tổng số cư dân mạng.
Khi một tỷ lệ người nhất ở thị trường này trước tiên thấy tương lai của phát sóng trực tiếp và sẵn sàng tham gia thị trường, thì khoản đầu tư quy mô lớn chính thức có giá trị hơn.
Cuối cùng, từ quan điểm định vị thị trường, thương mại điện tử quan tâm với khuyến nghị tích cực vì cốt lõi vẫn còn ở giai đoạn trứng nước và có rất nhiều chỗ cho trí tưởng tượng. Hội nghị hệ sinh thái thương mại điện tử được tổ chức tại Tiktok hôm qua đã phát hành dữ liệu tính toán của bên thứ ba. Đến năm 2023, GMV của thương mại điện tử dự định sẽ vượt quá 9,5 nghìn tỷ. Một số người đã ước tính rằng tổng số GMV của các nền tảng thương mại điện tử trực tiếp như Taobao, Aautoquicker và Tiktok là khoảng 1 nghìn tỷ vào năm ngoái. Mặc dù Tiktok đã không phát hành các khía cạnh thống kê của “Thương mại điện tử quan tâm”, nhưng vẫn còn rất nhiều sự thiếu hụt tăng trưởng so với quy mô thị trường của thương mại điện tử trực tiếp.
Ngoài ra, “thương mại điện tử” của Tiktok cũng khác với các nền tảng thương mại điện tử truyền thống. Hiện tại, các kịch bản sử dụng của các nền tảng thương mại điện tử truyền thống như Taobao và JD.com chủ yếu dựa trên “mọi người tìm kiếm hàng hóa”. Mặc dù tỷ lệ khuyến nghị đã trở nên lớn hơn và lớn hơn trong những năm gần đây, do sự khác biệt trong kịch bản sử dụng,Logic vẫn dựa trên nhu cầu hoạt động của người dùng và việc thăm dò nhu cầu tiềm thức của người dùng bị hạn chế. Tại thời điểm này, theo xu hướng nâng cấp tiêu dùng, thương mại điện tử quan tâm có thể khai thác đầy đủ các nhu cầu tiềm năng của người dùng, kích thích tiêu dùng và chủ động đề xuất trí tưởng tượng tiềm thức được thể hiện lớn hơn nhiều so với các nhu cầu trong tìm kiếm tích cực, kích thích nhiều khả năng kinh doanh hơn.
“lãi” là chữ ký và “thương mại điện tử” là cốt lõi
ngay cả khi khái niệm “thương mại điện tử quan tâm” được đề xuất, tiktok, như một nền tảng nội dung, vẫn đòi hỏi sức mạnh cứng để phát triển thương mại điện tử.
Điều cơ bản nhất là khả năng khuyến nghị chính xác. Vì “Khuyến nghị quan tâm” là cốt lõi, điều đó có nghĩa là tính chính xác của các khuyến nghị được cá nhân hóa xác định phần lớn liệu người dùng có thể tạo ý định mua hàng hay không. Ý tưởng của con người rất phức tạp, và việc sử dụng máy móc là thách thức để khám phá nhu cầu tiềm thức. Nhưng đây cũng là một bước đột phá cho nội dung và nền tảng xã hội để thực hiện thương mại điện tử. Khi “nhu cầu rõ ràng” của người dùng được thu hoạch bởi các nền tảng thương mại điện tử, tảng băng ẩn dưới nước có thể chứa nhiều giá trị hơn, nhưng chỉ cần có thời gian để khám phá theo chiều dọc.
Thứ hai là khả năng trồng cỏ để biến đổi. Do sự khác biệt trong kịch bản sử dụng, tác động của nền tảng nội dung đối với người tiêu dùng thường kết thúc ở giai đoạn trồng cỏ, do đó, việc cải thiện khả năng chuyển đổi là một cấp độ khác khuyến khích người dùng thực hiện hành vi mua hàng. So với hình ảnh và video ngắn, các chương trình phát sóng trực tiếp có thể được tích hợp chặt chẽ với các kịch bản bán hàng do đường chuyển đổi ngắn, chi phí giao tiếp thấp và thời gian ra quyết định của người dùng ngắn, do đó cải thiện khả năng chuyển đổi. Tuy nhiên, đánh giá từ Hội nghị Hệ sinh thái Tiktok của ngày hôm qua, mặc dù Tiktok chủ yếu tập trung vào các chương trình phát sóng sản phẩm trực tiếp, nhưng nó không giới hạn trong các chương trình phát sóng trực tiếp. Nó cũng đang cải thiện khả năng chuyển đổi của tài khoản doanh nghiệp, tài khoản thương hiệu, cửa hàng cửa sổ video ngắn và các lối vào khác để giảm chi phí chuyển đổi. Tuy nhiên, hệ sinh thái dịch vụ vẫn chưa được hình thành và khả năng vận hành thương mại điện tử của các thương nhân thương hiệu Tiktok vẫn cần được trồng trọt.
Trong chức năng “Cửa hàng hàng đầu thương hiệu” được ra mắt bởi thương hiệu doumin, lối vào hiển thị và chuyển đổi sản phẩm đã được thêm vào
thứ ba, kiểm soát chất lượng sau bán hàng. Hiện tại, các vấn đề kiểm soát chất lượng của các chương trình phát sóng trực tiếp đang ngày càng trở nên rõ ràng. Nếu không kiểm soát chất lượng và kinh nghiệm sau bán hàng, những nỗ lực dựa trên lợi ích sẽ không kéo dài. Đồng thời, kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt cũng là cơ sở cho phí bảo hiểm hàng hóa và định vị khác biệt. Được biết, thương mại điện tử Tiktok hiện đã thành lập các nhà kho ở Quảng Đông, Vân Nam, Chiết Giang và những nơi khác, và mua và phân phối đồ trang sức, ngọc, rượu, rượu vang, các sản phẩm sức khỏe và các sản phẩm khác cần được xác định. Vào cuối năm ngoái, thương mại điện tử Tiktok đã công bố thành lập một trung tâm hoạt động tích hợp để kiểm tra chất lượng và hậu cần tại 10 cơ sở phát sóng trực tiếp bao gồm Nanyang và Ruili. Các sản phẩm Jade không tùy chỉnh được mua trong Shake Store có thể tận hưởng dịch vụ hoàn trả không hợp lý 7 ngày. Tuy nhiên, Tiktok vẫn cần thiết lập một hệ thống kiểm tra chất lượng và sau bán hàng được tiêu chuẩn hóa và cải thiện các quy tắc nền tảng trong nhiều loại hơn như chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc da và hàng xa xỉ.
Thứ tư là sự cải thiện của hậu cần và chuỗi cung ứng. Hậu cần và chuỗi cung ứng là những rào cản lớn nhất giữa các nền tảng nội dung và nền tảng thương mại điện tử, và cũng là thiếu sót lớn nhất của thương mại điện tử Tiktok hiện tại, và chúng cũng yêu cầu xây dựng và thăm dò dài hạn. Năm ngoái, Suning.cn và TiktOK đã đạt được sự hợp tác và tất cả các sản phẩm từ Suning.cn đã vào cửa hàng Tiktok, mở cửa cho tất cả các mỏ neo trên nền tảng, mang lại cho Tiktok khả năng cung cấp hàng hóa chính hãng, hậu cần và sau bán hàng. Tuy nhiên, về lâu dài, Tiktok vẫn còn một chặng đường dài để đi, và cần phải thiết lập và cải thiện chuỗi cung ứng.
Nhìn chung, mặc dù sự quan tâm là một đặc điểm, khả năng thương mại điện tử vẫn sẽ là trọng tâm của việc xây dựng của Tiktok trong vài năm tới.
Liệu điểm dừng tiếp theo trong việc phát triển thương mại điện tử có quan tâm đến các khuyến nghị không?
Từ Alibaba, JD.com đến Pinduoduo, và bây giờ là Aautoquicker và Tiktok, thương mại điện tử đang phát triển trong một mô hình đa dạng và có thể được chia thành ba loại.
1. Thương mại điện tử, nghĩa là thế hệ thương mại điện tử đầu tiên được đại diện bởi Taobao, Tmall và JD.com, lấy “mọi người tìm kiếm hàng hóa” làm logic, chủ yếu đáp ứng nhu cầu rõ ràng của người dùng. Tuy nhiên, với sự phổ biến của các khuyến nghị được cá nhân hóa, các ứng dụng thương mại điện tử di động này cũng đã được sửa đổi và tỷ lệ các luồng đề xuất nội dung dựa trên hành vi và thẻ thuộc tính của người dùng đã tăng lên, chẳng hạn như “mua sắm” trên Taobao. Tuy nhiên, ngay cả như vậy, nội dung của nền tảng thương mại điện tử vẫn còn yếu và logic khuyến nghị vẫn xoay quanh nhu cầu rõ ràng của người dùng và không đầy đủ các nhu cầu tiềm năng.
Tao Tao Taobao Stream
Thứ hai là thương mại điện tử xã hội, đại diện nhất là Pinduoduo, sử dụng mô hình giá rẻ mối quan hệ xã hội mạnh mẽ của WeChat. So với thương mại điện tử, hệ thống khuyến nghị của Pinduoduo làm tăng trọng lượng xã hội và mối quan hệ “WeChat Friend” đã trở thành một lợi thế lớn trong việc phù hợp với các thẻ và khuyến nghị cá nhân hóa, có thể nắm bắt chính xác nhu cầu tiềm năng của người dùng.
3. Nội dung Thương mại điện tử xã hội tập trung vào việc tích cực giới thiệu lưu lượng truy cập, chẳng hạn như Aautoquicker, Tiktok, Xiaohongshu, v.v. Do phân bổ lưu lượng truy cập khác nhau, hầu hết các công ty thương mại điện tử Aautoquicker mua dựa trên niềm tin của mọi người. Tiktok đề xuất định vị “thương mại điện tử quan tâm”, cũng dựa trên tùy chọn nội dung của người dùng để khai thác lợi ích tiềm năng và tạo ra các giao dịch mua. Điều này trái với con đường nhu cầu tiêu thụ ban đầu của các nền tảng thương mại điện tử truyền thống – tìm kiếm nền tảng, sàng lọc, tin cậy và mua hàng.
Nhìn chung, thương mại điện tử xã hội với khuyến nghị vì cốt lõi tập trung vào việc khai thác nhu cầu vô hình của người tiêu dùng và liên tục kích thích ý định mua hàng, trong khi các nền tảng thương mại điện tử chủ yếu giải quyết nhu cầu mua hàng rõ ràng của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, sự thật là những người khổng lồ đã lấp đầy những thiếu sót của họ và mở rộng ranh giới của họ. Các công ty thương mại điện tử Kệ do Taobao và Tmall dẫn đầu đang bổ sung nội dung được đề xuất và Pinduoduo, ban đầu bị suy yếu, cũng đang làm tăng các cổng thông tin tìm kiếm. Do đó, thương mại điện tử xã hội với khuyến nghị tích cực vì cốt lõi sẽ không phải là điểm dừng tiếp theo của thương mại điện tử. Cả ba là vua, và thế giới là ba điểm, hoặc nó có thể trở thành một tình huống trong tương lai. [/s2/]
Đây có thể là một trong những lý do tại sao ByTedance muốn phát triển một ứng dụng thương mại điện tử độc lập. Theo Công nghệ Planet, Tiktok ElectronicsKinh doanh đang phát triển một ứng dụng thương mại điện tử độc lập. Ứng dụng này nhằm mục đích mở rộng kinh doanh thương mại điện tử của Tiktok. Trong tương lai, lưu lượng truy cập sẽ được giới thiệu với Tiktok và Toutiao và các ứng dụng dựa trên byte khác, từ đó tạo ra một nền tảng thương mại điện tử toàn diện cho byte, điểm chuẩn các sản phẩm hàng đầu như Taobao hoặc TMALL. Thương mại điện tử của Tiktok chỉ phát hiện ra cổ phiếu thị trường mà thương mại điện tử truyền thống hiện không thể chia sẻ. Có lẽ ứng dụng này là một con hổ lấy thức ăn trực tiếp từ Alibaba và JD.com.
Tất nhiên, đằng sau tham vọng, hành trình thương mại điện tử của Tiktok vừa mới bắt đầu.
