”
Nhưng đối với các thương hiệu xa xỉ cao cấp có lịch sử hơn một trăm năm, nó vẫn cần phải là một quá trình truy cập internet.
Vào tháng 3 năm nay, LV đã ra mắt trực tiếp. Mặc dù lần đầu tiên quyết tâm và can đảm thử vùng biển có thể được học từ nó, nhưng nó cũng đã thu hút rất nhiều tranh cãi, và nó được gọi là sự cố phát trực tiếp sang trọng.
Trong khoảng thời gian tiếp theo, “các sản phẩm xa xỉ trực tiếp” đã từng trở thành chủ đề nóng nhất trên toàn bộ mạng.
Nhận xét của cư dân mạng được chia thành hai trại: Mặt tích cực tin rằng đó là một hàng hóa xa xỉ làm giảm tầm vóc của họ và chủ động nắm lấy những nỗ lực của các chương trình phát sóng trực tiếp thương mại điện tử Trung Quốc, trong khi mặt tiêu cực thể hiện sự thất vọng với hiệu quả của các chương trình phát sóng trực tiếp. Chương trình trong phòng phát sóng trực tiếp không giữ được cảm giác tinh tế của trải nghiệm ngoại tuyến.
Sau cuộc tranh luận giữa hai bên, đó là tiềm năng khổng lồ của hàng hóa xa xỉ sau khi họ đến Internet.
Báo cáo sản phẩm xa xỉ của Trung Quốc McKinsey 2019 cho thấy rằng mặc dù các cửa hàng vật lý ngoại tuyến vẫn là chiến trường chính cho việc mua hàng xa xỉ của Trung Quốc, tiềm năng tăng trưởng trực tuyến là rất lớn. Đối mặt với thị trường lớn ở Trung Quốc, báo cáo dự đoán rằng doanh số bán hàng xa xỉ trực tuyến sẽ chiếm 10% vào năm 2020 và doanh số bán hàng trực tuyến sẽ vượt quá 150 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.
Để khám phá thêm các thủ thuật đằng sau các chương trình phát sóng trực tiếp sang trọng, gần đây chúng tôi đã phỏng vấn Li, phó chủ tịch của SECOO. Đối mặt với các chương trình phát sóng trực tiếp, nền tảng dịch vụ xa xỉ này có lịch sử 12 năm cũng bắt đầu vượt qua doanh số bán hàng ngoại tuyến vào đầu năm nay, cố gắng phát sóng trên trang web và hợp tác với các nền tảng như Aautoquicker và Tiktok.
Theo dữ liệu chính thức của SEKU, cho đến nay, phát trực tiếp SEKU Luxury có khối lượng giao dịch hàng tháng gần 100 triệu nhân dân tệ và Streaming Stream Streaming có doanh thu tối đa gần 2 triệu nhân dân tệ. Sản phẩm có đơn giá cao nhất trong phòng phát sóng trực tiếp là một chiếc túi Hermes có giá gần 700.000 nhân dân tệ.
li tin rằng trong tương lai, phát trực tiếp trực tiếp sang trọng sẽ không được hỗ trợ bởi các mỏ neo hàng đầu như Weiya, nhưng bởi hiệu ứng quy mô được hình thành bởi một số lượng lớn các mỏ neo trung cấp.
Vào ngày 20 tháng 12, Secoo đã tổ chức một chương trình phát sóng trực tiếp đặc biệt của cơ sở hàng hóa xa xỉ trong tòa nhà trụ sở Sanlitun ở Bắc Kinh. Đối với toàn bộ nền tảng, sự kiện này đã mời các tài năng neo để phát sóng trực tiếp dưới nhiều hình thức khác nhau như “phát sóng phát sóng trực tiếp + độc lập”. Gần 500 thương hiệu hàng hóa như túi, đồng hồ, phụ kiện, v.v. và hơn 2.000 sản phẩm mới được cung cấp trên trang web. Trong giai đoạn này, nhiều mỏ neoChương trình phát sóng được ra mắt cùng lúc để đáp ứng nhu cầu mua sắm. Mỗi sản phẩm có thể xuất hiện trong phòng phát sóng trực tiếp của các mỏ neo khác nhau để tăng tỷ lệ lợi nhuận ROI.
Sự kiện này là bài kiểm tra chính thức của cơ sở phát sóng trực tiếp sang trọng đầu tiên của Secoo.
Theo giới thiệu chính thức của Seku, vào ngày 17 tháng 12, họ đã chuyển đổi tòa nhà trụ sở ở Sanlitun, Bắc Kinh thành một cơ sở phát sóng trực tiếp hàng xa sang trọng ba tầng bao phủ một khu vực rộng 7.000 mét vuông, nhằm tạo ra các sản phẩm truyền hình xa xỉ quy mô lớn và hướng dẫn họ phát triển theo hướng cải tiến hơn.
Kể từ ngày 20, chương trình phát sóng trực tiếp này đã thu hút hơn 300 mỏ neo trong và ngoài trang web, và 700 người nổi tiếng từ các nền tảng xã hội như Xiaohongshu, Bilibili và Videooonumber tham gia vào sự kiện này, với doanh số tổng thể hơn 50 triệu. Trang web sự kiện cũng cung cấp một loạt các dịch vụ như đánh giá thẩm định, làm sạch và bảo trì, dịch vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng.
Là một người chơi cũ trong lĩnh vực hàng hóa xa xỉ, SECOO trả lời ba từ khóa “người, hàng hóa và địa điểm” trong quá trình chuyển đổi và bán hàng phát sóng trực tiếp trong năm qua? Bạn có kế hoạch gì trong tương lai?
Tại sao mọi người cắt hàng xa xỉ trong phòng phát sóng trực tiếp?
Khác với ấn tượng “lạnh” vốn có của hàng xa xỉ, khu vực phát sóng trực tiếp trên trang chủ của Secoo khá sống động.
Trong phòng phát sóng trực tiếp, nơi các sản phẩm này có giá từ năm đến sáu chữ số, các bản hit phổ biến được đặt tên và giải thích nhiều lần. Nếu một khách hàng không chụp ảnh, anh ta sẽ có hóa đơn 10.000 nhân dân tệ, giống như một bữa tiệc lớn của những người nổi tiếng Versailles trực tuyến.
Là mỏ neo chính của Thư viện Temple, Austin chuyên về túi Hermes. Theo giới thiệu chính thức của SECO, cho đến nay, hơn 300 túi Hermes đã được bán ở Austin năm nay, với doanh số trung bình hàng ngày là 400.000-500.000 nhân dân tệ.
“thân mến mọi người, Jimei, chào mừng bạn đến phòng phát sóng trực tiếp ở Austin. Tiếp theo, tôi muốn giới thiệu một túi Hermes cho bạn. Phòng, và giá được cho là một lợi ích “điểm đóng băng”.
Như chúng ta đều biết, hàng hóa sang trọng thường rất khó tìm trên thị trường và là vô giá. Làm thế nào để duy trì sự ổn định cung cấp là một thử nghiệm của chuỗi cung ứng.
Đáp lại, Li giải thích: “Hiện tại, chuỗi cung ứng cốt lõi của Secou bao gồm Ý, Hồng Kông, Nhật Bản, Trung Quốc và các khu vực khác, có thể đảm bảo hoàn toàn một nguồn hàng hóa ổn định.”
Trong những năm gần đây, thị trường hàng xa xỉ cũ đã cho thấy một xu hướng bùng nổ. Theo “Báo cáo nghiên cứu phát triển thị trường xa xỉ năm 2020 của Trung Quốc”, thị trường hàng xa xỉ cũ của Trung Quốc chỉ chiếm 5% toàn bộ thị trường công nghiệp, không cao so với 20% hoặc thậm chí 30% các nước phát triển. Tiềm năng phát triển của nó là rất lớn và có thể tiếp cận hàng nghìn tỷ trong tương lai.
Để thu giữ thị trường đại dương xanh này, Secoo cung cấp cho người bán cá nhân một hệ thống dịch vụ “Bangbangshang”. Người bán đã ký gửi hàng hóa sang trọng của riêng mình thông qua hệ thống này và mỏ neo sẽ chọnChọn đúng sản phẩm để phát sóng trực tiếp.
Đối với nhận dạng hàng xa xỉ cũ mà hầu hết người tiêu dùng lo ngại, cách tiếp cận của Secoo, là hiển thị dịch vụ trực tuyến 24 giờ được cung cấp bởi Secoo Aestraiser Team trên mỗi trang sản phẩm. Nếu bạn thấy rằng sản phẩm không phù hợp với sản phẩm chính hãng thông qua SECOO, SECOO sẽ liên hệ với người bán để hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền của họ và trả lại hàng hóa.
li nhấn mạnh tầm quan trọng của niềm tin trong cuộc phỏng vấn. Trong nhiều năm, ông tin rằng việc duy trì niềm tin của khách hàng là điều quan trọng nhất tại Thư viện Temple. Theo báo cáo, hàng năm, Secouver đầu tư hàng chục triệu đô la vào thẩm định hàng hóa.
“Thương mại điện tử Seku xử lý rất nhiều đơn đặt hàng mỗi ngày và cần xác định tính xác thực và chất lượng của nhiều sản phẩm. Bây giờ, chúng tôi sẽ trao quyền cho các chương trình phát sóng trực tiếp để cho phép khách hàng trong phòng phát sóng trực tiếp tin tưởng chúng tôi.
Theo dữ liệu từ SEKU, các chương trình phát sóng trực tiếp bên trong và bên ngoài trang web chiếm khoảng một nửa khối lượng giao dịch phát sóng trực tiếp tổng thể. Vì vậy, trong hoạt động cơ sở phát sóng trực tiếp này, Secoo cũng đã tuyển dụng các mỏ neo trên tất cả các nền tảng và có được một số tiền giao dịch tốt.
“Các mỏ neo có đơn giá khách hàng hàng ngày có thể là hai hoặc ba trăm nhân dân tệ cũng có thể giao dịch hàng hóa xa xỉ trị giá vài nghìn nhân dân tệ trong sự kiện phát sóng trực tiếp SEKU này để tạo thêm không gian cho trí tưởng tượng. Chúng tôi thấy hy vọng phát sóng trực tiếp sang trọng trong đó.” Người phụ trách kinh doanh phát sóng trực tiếp Seku nói với chúng tôi.
Theo quan điểm của Secoo, phát trực tiếp sang trọng không chỉ tạo thành một xu hướng của quy mô, mà còn hướng tới chuyên nghiệp hóa và danh mục cửa hàng.
Chất lượng là gì? Ngoài việc hoàn thiện các sản phẩm, điều quan trọng nhất là sự tinh chỉnh của hoạt động neo neo.
Ngoài việc mời các neo trên tất cả các nền tảng, SECOO cũng sẽ cung cấp đào tạo có liên quan cho các mỏ neo để trau dồi kiến thức chuyên môn toàn diện và vững chắc để giúp họ thích nghi tốt hơn với danh tính của các neo xa xỉ và tránh bị gạt sang một bên do sơ suất.
Theo giới thiệu chính thức của Seku, Seku hiện sắp xếp 2-3 giờ đào tạo chủ đề ngoại tuyến thường xuyên mỗi tuần. Đồng thời, chúng tôi hợp tác với các đối tác thể chế bên ngoài để phát triển các khóa đào tạo, mở cửa cho các neo cần hàng hóa và cửa hàng xa xỉ.
Seku neo CICI đang phát trực tiếp
“Tôi từng là một bộ đếm Gucci và tôi không biết nhiều về các thương hiệu khác, nhưng nếu ai đó yêu cầu trong phòng phát sóng trực tiếp, tôi phải biết, nếu không, khách hàng này sẽ bị mất.” Neo Siku Hong Chen đã là một quầy ngoại tuyến Gucci trong 6 năm và trở thành mỏ neo trực tuyến Seku vào tháng Tư năm nay. Một phần của áp lực đến từ sự cần thiết phải làm quen với kiến thức thương hiệu khác, cô nói.
Đồng thời, Secoo cũng đã thành lập một nhóm hoạt động neo để cung cấp các dịch vụ bao gồm lập kế hoạch sự kiện, dịch vụ khách hàng trực tuyến, trả lại sau bán hàng và các dịch vụ khác. , đến nỗi hầu hết các mỏ neo “bắt đầu phát sóng khi chúng ổn định”.
Ví dụ, trong hoạt động cơ sở phát sóng trực tiếp này, SECOO đã cung cấp hỗ trợ lưu lượng cho nhiều mỏ neo, bao gồm biểu ngữ trang chủ, cửa sổ bật lên toàn bộ mạng lưới, cột quảng cáo, v.v. Họ hiện đang phát triểnMột hệ thống kết nối đào tạo neo, lập kế hoạch lựa chọn sản phẩm, cài đặt hàng tồn kho, tiếp xúc giao thông và các chức năng khác, hy vọng sẽ đạt được sự trao quyền cho chuỗi cung ứng toàn diện.
Li tin rằng có hai lý do chính để thành lập một cơ sở phát sóng trực tiếp sang trọng ở Sanlitun: Một mặt, vị trí của trung tâm thành phố phù hợp với định vị của hàng hóa xa xỉ, và nhìn chung nó giống như tòa nhà của người mua. Mặt khác, việc thiết lập một cơ sở hỗ trợ Traversal có thể cải thiện hiệu quả phát sóng trực tiếp.
“Nếu đó là một sản phẩm có đơn giá trung bình thấp, một studio phát sóng trực tiếp có thể chỉ có giá trị khoảng 100.000 nhân dân tệ. Nếu đó là một sản phẩm xa xỉ, đơn giá của sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp có thể đạt tới vài triệu và tỷ lệ hoàn vốn ROI không hiệu quả về chi phí.” Li giải thích.
Nửa sau của thương mại điện tử trực tiếp đã đến. So với sự phát triển đầu tiên, thương mại điện tử sống đã phát triển từ “mọi người tìm kiếm người” ban đầu (sử dụng neo làm yếu tố) để “tìm kiếm thực phẩm cho mọi người” (sử dụng chuỗi cung ứng làm yếu tố). Bước tiếp theo sẽ bước vào hành trình mới của “Tìm người tại chỗ” (với cơ sở phát sóng trực tiếp như một yếu tố).
Đối với ngành phát sóng trực tiếp sang trọng được đại diện bởi SECOO, cốt lõi của việc thành lập một cơ sở phát sóng trực tiếp sẽ tích hợp ba yếu tố chính của “con người, hàng hóa và địa điểm”, giải quyết các vấn đề hiệu quả, sử dụng chuỗi cung ứng để đạt được chu kỳ tích cực và cải thiện chuyển đổi.
Đồng thời, bằng cách tăng cường đào tạo và hỗ trợ các neo, Secoo cũng hy vọng sẽ hướng dẫn phát trực tiếp sang trọng theo xu hướng của cửa hàng.
Truyền phát trực tiếp sang trọng có trở thành một xu hướng không?
Vào tháng 9 năm nay, Boston Consulting và TMI Tencent Marketing Insights đã cùng phát hành “Báo cáo hiểu biết hành vi kỹ thuật số của người tiêu dùng xa xỉ 2020 Trung Quốc”. Báo cáo cho thấy do việc đóng cửa các cửa hàng ngoại tuyến trong vài tháng trong dịch bệnh, các kênh mua hàng của người tiêu dùng đã trải qua những thay đổi về cấu trúc trong giai đoạn này và tỷ lệ kênh trực tuyến đã tăng từ 12% trong năm trước lên 33%.
Trước đó, vào cuối tháng 2 năm nay, Zhao Yuanyuan, cựu giám đốc của Taobao Live phát sóng, dự đoán tại một phiên chia sẻ rằng các chương trình phát sóng trực tiếp sang trọng sẽ trở thành một xu hướng trong tương lai.
Phát sóng trực tuyến trực tuyến sang trọng chắc chắn cung cấp cho khách hàng nhiều kênh mua hàng hơn. Tuy nhiên, các vấn đề như giá cả cao cấp, tỷ lệ chuyển đổi thấp, thiếu cung và cần xác định tính xác thực đã trở thành yếu tố không chắc chắn cho các chương trình phát sóng trực tiếp hàng xa.
Secou đã từng nói, “Các chương trình phát sóng trực tiếp trong ngành công nghiệp xa xỉ cần tạo ra những bước đột phá ở người, hàng hóa, môi trường thị trường, v.v. để đảm bảo giao thông, chất lượng và chuyển đổi.”
Thứ hai, độ trung thực và giá thấp của “hàng hóa” là động lực đằng sau sự sẵn sàng của khách hàng để mua sắm trong các phòng phát sóng trực tiếp sang trọng. Theo CICI, các khách hàng cũ trong quầy đã được đưa đến phòng phát sóng trực tiếp của Secoo trước khi đặt hàng. “Bạn có thể mua hai hoặc ba túi phòng trực tiếp với giá của một túi quầy, và không ai có thể thoát khỏi luật thơm thực sự.” Nhưng làm thế nào để đảm bảo các sản phẩm xác thực và cung cấp giảm giá là một sản lượng chi phí lớn cho nền tảng.
Cuối cùng, “trường” không chỉ đại diện cho một nền tảng phát sóng trực tiếp, mà còn đại diện cho một loại hào quang. .Truyền phát trực tiếp của hàng hóa cũng rất ít, và có một mâu thuẫn tự nhiên giữa hai người. Làm thế nào để vô hiệu hóa mâu thuẫn giữa hai người đòi hỏi nền tảng để duy trì một vị trí rõ ràng.
Đồng thời, người vận chuyển “trường” cũng liên tục phát triển, không còn giới hạn trong một studio phát sóng trực tiếp. Cùng với sự độc đáo của đơn giá cao của hàng hóa xa xỉ, việc thành lập một cơ sở phát sóng trực tiếp có thể giúp chuyển đổi ROI ở một mức độ nhất định.
li nói rằng Secoo hy vọng sẽ trở thành một cơ quan dịch vụ cho các chương trình phát sóng trực tiếp sang trọng và cung cấp lưu lượng truy cập, vận hành, chuỗi cung ứng và hỗ trợ sau bán hàng cho các neo.
Mặc dù phát trực tiếp sang trọng vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, nhưng nhiều người chơi đã tham gia trò chơi. Lần này, Secoo đã dẫn đầu trong việc thành lập cơ sở phát sóng trực tiếp xa xỉ đầu tiên ở Trung Quốc, đây cũng là một tín hiệu tốt. Trong tương lai, đây có thể là một thị trường với trí tưởng tượng đáng kể.
